klantadviseur - pensioenfondsen.

Voor AZL in Heerlen zoeken wij enthousiaste klantadviseurs die streven naar een uitstekende klantervaring. Geen enkele vraag is te veel gevraagd, en je helpt iedere klant met plezier. Je bent bovendien een zelfverzekerde teamspeler die graag werkt in een dynamische omgeving. Klinkt dit als jouw ideale functie? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

• Werken op kantoor in Heerlen
• Reguliere kantoortijden van maandag t/m vrijdag
• Salarisrange € 2399 - € 3427 o.b.v. 40 uur
• Overname na 780 uur of direct een contract bij AZL
• Goed inwerktraject
• Hybride mogelijk na inwerktraject en in overleg

wie ben jij

Als klantadviseur heb je al flink wat ervaring opgebouwd in de klantenservice. Je weet precies hoe je klanten het beste kunt ondersteunen. Klanttevredenheid staat bij jou voorop, en je denkt graag in oplossingen. Je streeft naar de beste service en lost dan ook effectief problemen en/of vragen op. Verder herken je jezelf in de onderstaande punten:

• Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma met relevante werkervaring of een afgeronde HBO-opleiding;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Je bent beschikbaar tussen 08:00 en 17:00;
• Relevante ervaring binnen klantcontact;
• Je bent de eerste 2 maanden fulltime beschikbaar voor het inwerktraject.

wat ga je doen

Als klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer een klant een vraag heeft over het pensioen, dan komt deze bij jou terecht. Je luistert goed naar de gestelde vraag en geeft de klant een passend antwoord. Een klantvraag kan op verschillende manieren binnenkomen. Denk hierbij aan telefoon, e-mail en chat. Je levert altijd de juiste oplossing en biedt een uitstekende ervaring. Verder zorg je ook voor:

• De juiste administratieve afhandeling van de vraag
• Het schakelen met verschillende interne afdelingen
• Het omzetten van vaktaal in duidelijke en begrijpbare taal

waar ga je werken

Bij AZL werken ruim 300 medewerkers binnen de Pensioenuitvoering. Zij houden zich bezig met het beheren van administratieve processen. Daarnaast verzorgen ze het dagelijkse contact met deelnemers en werkgevers van de aangesloten pensioenfondsen.

Zodra je aan de slag gaat als klantadviseur bij AZL, start je met een uitgebreid inwerktraject. Tijdens deze periode maak je kennis met alle facetten van het bedrijf. Op de werkvloer heerst een informele en open sfeer, wat AZL zo uniek maakt.

• Je ontvangt reiskostenvergoeding
• Je start met werken op kantoor, daarna is hybride mogelijk in overleg
• Je ontvangt een salaris gebaseerd op jouw ervaring

sollicitatie

Word jij de nieuwe klantadviseur van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.zuidoost@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.