klantadviseur - klachtafhandeling.

• Salaris gebaseerd op ervaring
• Kantoor in Eindhoven
• Werken bij een toonaangevend modern bedrijf
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Werken in een hecht team!
• Parttime en fulltime opties

Wat zoeken wij in deze Klantadviseur?

Je bent communicatief sterk en kan jezelf goed verwoorden in het Nederlands. Ook ben je op schriftelijk gebied professioneel, duidelijk en concreet. Je hebt een klant- en oplossingsgerichte instelling en zoekt zaken graag uit. Dit zorgt ervoor dat je iedere klant een juiste oplossing bied n.a.v. de factuurklacht. Jouw ervaring in een tweedelijns support functie met klachtafhandeling is hierbij mooi meegenomen. Door jouw kennis en ervaring draag jij bij aan de best klantervaring.

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie met klachtafhandeling en administratieve processen
• Je beschikt over een afgeronde MBO+ opleiding diploma
• Je hebt kennis van het MS Office pakket
• Je bent stressbestendig en detail georiënteerd
• Je neemt makkelijk besluiten

Als Klantadviseur - Klachtafhandeling ga je aan de slag met binnenkomende factuur klachten. Dit zijn vaak complexere vragen die jij zal coördineren. Je gaat uitzoeken hoe de klacht is ontstaan en zorgt voor een correcte afhandeling naar de klant. Ook zul je verantwoordelijk zijn voor een correcte, administratieve verwerking van de klacht.

Klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel. Daarom geef jij proactief terugkoppeling aan je leidinggevende indien dezelfde klachten zich herhalen. Ook houd je de voortgang van de klacht in de gaten.

• Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van complexe vraagstukken omtrent facturatie
• Je bent een aanspreekpunt voor diverse, interne afdelingen
• Je bewaakt deadlines en denkt in oplossingen

Je gaat werken bij een dynamisch bedrijf wat gefocust is op duurzaamheid en innovatie in de afvalbeheerindustrie. De sfeer binnen het bedrijf kenmerkt zich door een open en collegiale cultuur waarin samenwerking en respect centraal staan. Werknemers voelen zich gehoord en gewaardeerd, wat bijdraagt aan een positieve werkomgeving.

• Je komt te werken in een gezellig en hecht team
• Je gaat aan de slag op kantoor in Eindhoven
• Persoonlijke groei en ontwikkeling wordt enorm gestimuleerd
• De werktijden zijn van maandag t/m vrijdag tussen 08:30-17:00 uur
• Je bent beschikbaar voor minimaal 24 uur per week

Word jij de nieuwe Klantadviseur - Klachtafhandeling van dit team? Solliciteer dan direct met een korte motivatie. Wil je alles weten over deze vacature en zijn je vragen nog niet beantwoord? Contacteer ons dan via 043-3291710 of stuur een bericht naar RCC.brabant@nl.randstad.com en dan vertellen we je graag meer!