【カスタマーサポート】カスタマーサポート・マネージャー（コールセンター）（大阪）.

社名
社名非公開

職種
その他　サービス・外食・流通

業務内容
■仕事概要新たに立ち上げるコールセンターチームの立ち上げから運営までをご担当いただきます。お客様からご要望を迅速かつ的確に対応するために、情報のアンテナであるコールセンターの受付の多機能化が必要になり、弊社では新たなコールセンター業務の変革を進めています。まずはパワーコンディショナーが担当商品ですが、将来的には同社の様々なソリューションビジネスのサービスセンターとして発展させていく構想があります。■仕事内容・コールセンターの開設準備、オペレーター教育及び運用管理・電話以外のお客様とのコミニュケーションツールの企画・導入・社内への業務報告・オペレーターで対処しきれないお問い合わせの解決に向けた取り組み

求められる経験
必要スキル・経験
・コールセンターの管理運営の実務経験（5年以上）
・情報セキュリティー認証に関する実務経験（3年以上）
・日本語力（目安：日本語能力検定試験N1）
歓迎するスキル・経験
・太陽光発電、パワーコンディショナーに関する知識、関心
・電気工事主任技術者等、パワーコンディショナー設置に関係する電気工事資格
・コールセンター業務に関係するITに関する関心
・中国語力
・英語力
求める人物像
・明朗快活なコミュニケーション力の高い方
・部下の育成等、チーム力の向上を積極的に牽引いただける方
・パワーコンディショナーの製品知識を磨き、お客様への説明力を開発いただける方
・他部署と連携し、お客様のお困りごとを我が事として解決に取り組める方

保険
健康保険,厚生年金保険,雇用保険,労災保険

待遇・福利厚生
・交通費（月5万円まで）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・定期健康診断
・時間外手当（みなし残業の超過分）
・出張手当　　
・資格取得支援
他多種充実

休日休暇
土曜日　日曜日　祝日
・年間休日120日以上（2024年：125日） ・週休2日（土日休み：月7日～8日）など

給与
年収400 ～ 800万円

賞与
2階