職種
その他オフィスワーク・事務
勤務期間
長期（3ヶ月以上）
業務内容
◆クレーム対応（60％）：顧客からの商品クレームに対する対応
・カスタマーサービスが受領した顧客からのクレームに対し、どのような不具合が発生しているかを確認（顧客に写真を送ってもらうことも）
・クレームの原因調査は社員が対応
・代替品の出荷/不具合品引取りの手配
・メール：電話 7：3（一度架電した後のメール対応が多い）
・クレームの半分は1日で完結、仕入れ先の調査に日数を要する場合もあり
◆事務業務フォロー（20％）：複数仕入先へのメール配信、受領ステータス管理、集計作業などの業務対応など
...
it・web系／商社系のその他オフィスワーク・事務.
- posted 6 days ago
- closes 30 august 2025
experience
・電話、メールでの顧客対応経験（BtoB企業での顧客） もしくはコールセンター経験（ビジネスメール対応含む）
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