Unser Kunde aus dem öffentlichen Sektor in Bern führt eine innovative IT-Applikation ein und sucht nach einem motivierten 1st Level Supporter, der das bestehende Team tatkräftig unterstützt. Sprichst du fliessend Deutsch UND Französisch? Dann lerne die folgende Rolle unbedingt kennen!
Was dich erwartet:
- Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen auf technischer und fachlicher Ebene in Bezug auf die IT-Applikation
- Telefonischer Support
- Aktive Mitwirkung im Incident- und Problemmanagement
- Unterstützung bei der Einführung und Optimierung von Request Fulfillment-Prozessen