Leid een team van 12 directe rapporten (Teamleider/Manager, Office Assistant, Crew Lead) en 130 indirecte rapporten (ca. 50/50 Groningen en Nijmegen). Zorgt voor klantloyaliteit door te focussen op klantenservice en directe interactie met de klant, zowel B2C als B2B. Verwerkt klantverzoeken en transactie-eisen en biedt oplossingen voor klachten die via alle kanalen worden ontvangen. Zorgt ervoor dat diensten en producten aansluiten bij de behoeften van de klant en verhoogt de klantwaarde als de kans zich voordoet. Het doel van deze rol is om relaties met collega's op te bouwen en te onderhouden, collega's te coachen en te ontwikkelen om hun volledige potentieel te bereiken. Levert daarnaast uitstekend werk en bevorder samenwerking en stem teams af op de doelstellingen.
...