intégrateur de systèmes intermédiaire.

-Lieu : Verdun
-Rôle hybride- 2 à 3 jours à partir du bureau sont requis.

Avantages
Vous aurez l'opportunité de travailler avec un employeur leader sur le marché local.

Responsabilités
- Disponible 7j/7 et 24h/24 pour les escalades une semaine par mois en rotation
- Responsable de mettre en œuvre des solutions pour améliorer l'expérience client
- Participation active aux incidents majeurs tout au long de leur cycle de vie afin de respecter les SLA/SLO attendus jusqu'à leur résolution
- Capacité à fournir un leadership et des conseils techniques lors des conférences téléphoniques en cas d'incident majeur.
- Approches proactives pour éliminer les tendances problématiques. Produire et examiner les rapports post-mortem en temps opportun.
- Faciliter les réunions de gouvernance avec divers partenaires (Help Desk, Network & Field Services) Coordonner avec les équipes internes, les clients, les partenaires et les fournisseurs pour établir les communications et gérer les attentes.
- Assurer le contrôle qualité des activités Problèmes/Incidents
- Rencontrer régulièrement les responsables de comptes du service client pour présenter les résultats et les plans d'action liés aux activités de gestion des problèmes. Assurer la communication avec les groupes d'affaires internes et les dirigeants tout au long du cycle de vie des enregistrements des problèmes. Identifier les opportunités d'amélioration du service et analyser les évaluations des risques.
- Agir en tant que point de contact unique pour toutes les escalades clients et les problèmes liés à l'assurance du service

Qualifications
- 3 à 7 ans d'expérience.
- Possède généralement de deux à cinq ans d'expérience en programmation.
- Adapte, intègre, code, teste, débogue, documente et maintient ces programmes.

Top 3 des compétences
- Disponibilité
- Compétences techniques
- Fiabilité

Sommaire
Avez-vous cette expérience? Si vous répondez OUI, veuillez postuler IMMÉDIATEMENT afin que nous puissions ensuite discuter de votre expérience et de votre intérêt pour cette opportunité !

Groupe Randstad Technologies

Le plus grand fournisseur de solutions de dotation en personnel informatique au Canada, offrant des centaines d'opportunités permanentes et contractuelles dans tous les rôles, niveaux et plateformes. Nos outils Web vous aident à consulter et à postuler à des emplois correspondant automatiquement à vos compétences et préférences. Lorsque vous êtes prêt à passer un entretien, nous vous rencontrons en personne pour vous aider à construire le cheminement de carrière technologique que vous avez toujours souhaité. Visitez www.randstad.ca pour commencer!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.