ingénieur support technique (f/h).

descriptif du poste

Vous intégrerez le Pôle technique de la société composé d'une dizaine de personnes, toutes passionnées par la technique et animées par le sens du service et la satisfaction client. Le Pôle technique a un rôle fondamental dans la relation client-constructeur, il gère les échanges d'informations et ses membres se forment régulièrement pour suivre les évolutions techniques des constructeurs.
Au sein de cette équipe, vous serez chargé(e) des dossiers de garantie. Vous aurez en charge le montage et le traitement des demandes de garanties adressées aux différents constructeurs de matériels basés en France ou à l'étranger :
- Effectuer la réception des pièces faisant l'objet des demandes de prise en charge
- Procéder à l'analyse technique de la demande : épaulé(e) par les techniciens, vous vous assurerez du bien-fondé de la demande
- Élaborer et monter le dossier en français ou en anglais en fonction du constructeur concerné
- Puis vous procéderez au règlement

Vous serez accompagné dans votre progression et l'assimilation des outils techniques et du contexte règlementaire, puis cheminerez vers des dossiers de plus en plus complexes, mais aussi des responsabilités croissantes au gré de vos aspirations. ...