summary
Vos principales missions :
- Communiquer sur l'avancement et la résolution des incidents auprès de l'ensemble des Directions métiers concernés.
- Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI :
...
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
Maitriser l'ensemble des communications relatives aux incidents en cours :
Diffuser une information qualitative & régulière sur l'incident & sa résolution,
Echanger en proximité avec les interlocuteurs métiers concernés dans un souci de maintien de la satisfaction client utilisateur.
- connaissance ITIL et Service Now , processus de gestion d'incident et de gestion de problème.
Nous recherchons pour le compte de notre client basé au Mans (72), Un Incident Manager (F/H) pour l'accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe
La mission consiste à Gérer les cellules d'incidents majeurs de la DSI
Vos principales missions :
- Communiquer sur l'avancement et la résolution des incidents auprès de l'ensemble des Directions métiers concernés.
- Gérer le cycle de vie des incidents majeurs IT au sein de la DSI :
Mettre en place une démarche permettant d'identifier les incidents récurrents et de les prévenir dans le but d'améliorer l'efficacité de nos systèmes,
Assurer la coordination & le suivi des cellules d'incidents majeurs,
Analyser les impacts métiers & techniques pour proposer une réponse adaptée à chaque incident,
Contribuer à la réduction du temps d'arrêt des services et de leurs impacts sur les métiers,
Travailler de concert avec les différents services de la DSI pour établir des plans d'actions pour sécuriser ou prévenir la récurrence d'incidents,
Garantir la traçabilité de tous les incidents pris en charge,
Effectuer un reporting régulier sur votre activité.
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.
...
Nous recherchons pour le compte de notre client basé au Mans (72), Un Incident Manager (F/H) pour l'accompagner dans la gestion des incidents majeurs SI du groupe
La mission consiste à Gérer les cellules d'incidents majeurs de la DSI
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.
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