descriptif du posteVos missions principales :Dans un environnement stimulant et bienveillant, vous aurez pour missions de :Accueillir, conseiller et orienter les particuliers employeurs et leurs salariés en matière de santé au travail.Organiser les rendez-vous de suivi santé, garantissant un service de qualité.Assurer la gestion administrative des dossiers en toute rigueur, pour un suivi optimal.Les avantages :Notre client offre un cadre de travail attract
descriptif du posteVos missions principales :Dans un environnement stimulant et bienveillant, vous aurez pour missions de :Accueillir, conseiller et orienter les particuliers employeurs et leurs salariés en matière de santé au travail.Organiser les rendez-vous de suivi santé, garantissant un service de qualité.Assurer la gestion administrative des dossiers en toute rigueur, pour un suivi optimal.Les avantages :Notre client offre un cadre de travail attract
descriptif du posteMissions:Dans le cadre de votre poste vous:- animez la boutique dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne- optimisez le chiffre d'affaires selon les objectifs définis par la direction- mettez en œuvre une politique d'accueil et de conseil de la clientèle- gérez la fluidité et le service de qualité en caisses- êtes en charge du respect du merchandising et de la tenue de la boutique- assurez la gestion des stocks et des app
descriptif du posteMissions:Dans le cadre de votre poste vous:- animez la boutique dans le respect de la politique commerciale de l'enseigne- optimisez le chiffre d'affaires selon les objectifs définis par la direction- mettez en œuvre une politique d'accueil et de conseil de la clientèle- gérez la fluidité et le service de qualité en caisses- êtes en charge du respect du merchandising et de la tenue de la boutique- assurez la gestion des stocks et des app
descriptif du posteVous serez le référent technique sur les installations CVC (froid, chauffage, CPCU) et vous assurerez la coordination des interventions préventives et correctives, ainsi que les travaux.Il faudra veiller au respect des délais, de la qualité et des consignes de sécurité, et tu feras le lien entre les techniciens et le chargé d'affaires.Principales responsabilités : Superviser et intervenir sur les opérations de maintenance préventive et c
descriptif du posteVous serez le référent technique sur les installations CVC (froid, chauffage, CPCU) et vous assurerez la coordination des interventions préventives et correctives, ainsi que les travaux.Il faudra veiller au respect des délais, de la qualité et des consignes de sécurité, et tu feras le lien entre les techniciens et le chargé d'affaires.Principales responsabilités : Superviser et intervenir sur les opérations de maintenance préventive et c
descriptif du posteActivité : Assembler les composantsPréparer le travail de montage et de recette en prenant connaissance des dossiers de fabricationProcéder au montage des sous-ensembles en respectant les procédures et les dossiers de fabricationOccasionnellement, vous pourrez participer au démontage de sous-ensemble contaminésActivité : Contrôler les assemblagesEffectuer les contrôles de fin de montage en respectant les procédures et le dossier de fabri
descriptif du posteActivité : Assembler les composantsPréparer le travail de montage et de recette en prenant connaissance des dossiers de fabricationProcéder au montage des sous-ensembles en respectant les procédures et les dossiers de fabricationOccasionnellement, vous pourrez participer au démontage de sous-ensemble contaminésActivité : Contrôler les assemblagesEffectuer les contrôles de fin de montage en respectant les procédures et le dossier de fabri
descriptif du posteLe, la chargé(e) de ressources humaines – administration du personnel exerce une fonction transverse au sein de la DRH :En lien avec les HRBP– il/elle veille à suivre administrativement le salarié au sein du groupe (entrée – mobilités – sorties),- En lien avec le coordinateur des moyens généraux et les directions supports, il veille à communiquer les informations impactant chaque direction,- En lien avec le pôle paie, il communique au fi
descriptif du posteLe, la chargé(e) de ressources humaines – administration du personnel exerce une fonction transverse au sein de la DRH :En lien avec les HRBP– il/elle veille à suivre administrativement le salarié au sein du groupe (entrée – mobilités – sorties),- En lien avec le coordinateur des moyens généraux et les directions supports, il veille à communiquer les informations impactant chaque direction,- En lien avec le pôle paie, il communique au fi
descriptif du posteLe traitement administra.f et comptable de toutes les opérations commerciales et diversesde la société :- La saisie des pièces comptables liées à la gestion de l'entreprise (clients, fournisseurs,trésorerie),- Le classement de pièces,- Le le?rage des comptes,- Le rapprochement des bons de commande, des bons de livraison et la facture,- La préparation des écritures d'inventaires,- La relance des factures fournisseurs et des impayés,- La p
descriptif du posteLe traitement administra.f et comptable de toutes les opérations commerciales et diversesde la société :- La saisie des pièces comptables liées à la gestion de l'entreprise (clients, fournisseurs,trésorerie),- Le classement de pièces,- Le le?rage des comptes,- Le rapprochement des bons de commande, des bons de livraison et la facture,- La préparation des écritures d'inventaires,- La relance des factures fournisseurs et des impayés,- La p
descriptif du posteAspireriez-vous à contribuer au sein d'un établissement en tant que Technicien de laboratoire d'analyses médicales (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer le bon déroulement des processus pré-analytiques et analytiques au sein de notre établissement médical.- Effectuer les prélèvements biologiques en respectant les procédures et les normes en vigueur- Assurer la gestion des étapes pré-analytiques, incluant l'identification et la préparatio
descriptif du posteAspireriez-vous à contribuer au sein d'un établissement en tant que Technicien de laboratoire d'analyses médicales (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer le bon déroulement des processus pré-analytiques et analytiques au sein de notre établissement médical.- Effectuer les prélèvements biologiques en respectant les procédures et les normes en vigueur- Assurer la gestion des étapes pré-analytiques, incluant l'identification et la préparatio
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteVous assurerez en particulier la comptabilité des factures d'évènements locaux, l'encaissements, la relance ainsi que d'autres missions comptables sous la responsabilité du responsable du service comptabilité à qui vous serez rattaché(e).- Assurer le traitement des factures clients événements locaux (facturation à partir des livraisons et de la banque)- Travaux côté clients avec le lettrage, la gestion des encaissements des ventes et le
descriptif du posteVous assurerez en particulier la comptabilité des factures d'évènements locaux, l'encaissements, la relance ainsi que d'autres missions comptables sous la responsabilité du responsable du service comptabilité à qui vous serez rattaché(e).- Assurer le traitement des factures clients événements locaux (facturation à partir des livraisons et de la banque)- Travaux côté clients avec le lettrage, la gestion des encaissements des ventes et le
descriptif du posteDécouvrez-vous la passion d'assurer la qualité en tant que Technicien contrôle (F/H) ?Rejoignez notre équipe pour assurer la qualité de nos produits grâce à des techniques de contrôle avancées et des tâches collaboratives essentielles- Effectuer des contrôles par ressuage et visuels pour garantir la conformité des pièces- Valider et retoucher les pièces selon les exigences de qualité et déclarer les non-conformités détectées- Participer
descriptif du posteDécouvrez-vous la passion d'assurer la qualité en tant que Technicien contrôle (F/H) ?Rejoignez notre équipe pour assurer la qualité de nos produits grâce à des techniques de contrôle avancées et des tâches collaboratives essentielles- Effectuer des contrôles par ressuage et visuels pour garantir la conformité des pièces- Valider et retoucher les pièces selon les exigences de qualité et déclarer les non-conformités détectées- Participer
descriptif du posteVous réalisez des opérations de maintenance, de mise en service et de formation sur des équipements de type automates bancaires et bornes digitales de paiement. Vous assurez la maintenance du parc d'automates sur le secteur géographique de l'IDF. Vous assurez la mise en service et la formation des automates auprès des clients. Vous êtes amenés à diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements et leurs origines (mécanique, électronique
descriptif du posteVous réalisez des opérations de maintenance, de mise en service et de formation sur des équipements de type automates bancaires et bornes digitales de paiement. Vous assurez la maintenance du parc d'automates sur le secteur géographique de l'IDF. Vous assurez la mise en service et la formation des automates auprès des clients. Vous êtes amenés à diagnostiquer rapidement les dysfonctionnements et leurs origines (mécanique, électronique
descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 8 personnes,vous contribuez à la connaissance fiable des résultats de l'entreprise et de son patrimoine en procédant à la tenue et à l'arrêté des comptes, dans le respect des normes et procédures réglementaires. Vos missions principales seront les suivantes : - Contrôler les flux des délégataires,- Justifier les comptes définis,- Participer aux travaux d'arrêtés des comptes trimestriels en norme IFRS,- Pr
descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 8 personnes,vous contribuez à la connaissance fiable des résultats de l'entreprise et de son patrimoine en procédant à la tenue et à l'arrêté des comptes, dans le respect des normes et procédures réglementaires. Vos missions principales seront les suivantes : - Contrôler les flux des délégataires,- Justifier les comptes définis,- Participer aux travaux d'arrêtés des comptes trimestriels en norme IFRS,- Pr
descriptif du posteRattaché au directeur informatique, vous avez pour mission d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure informatique du groupe.Environnement : environ 230 utilisateurs répartis sur 13 sites. Equipe : 3 administrateurs systèmes et réseauxVos missions : - Traitement des demandes non outillées par ailleurs : changement d'adresse mail, affectation de profils spécifiques, etc. - Participation à la mise en œuvre des
descriptif du posteRattaché au directeur informatique, vous avez pour mission d'assurer le maintien en conditions opérationnelles de l'infrastructure informatique du groupe.Environnement : environ 230 utilisateurs répartis sur 13 sites. Equipe : 3 administrateurs systèmes et réseauxVos missions : - Traitement des demandes non outillées par ailleurs : changement d'adresse mail, affectation de profils spécifiques, etc. - Participation à la mise en œuvre des
descriptif du posteComment vos compétences d'Auxiliaire de puériculture (F/H) enrichiront-elles notre établissement d'accueil ?Dans un environnement axé sur le bien-être de l'enfant, vous serez responsable de diverses tâches essentielles pour assurer un cadre sécurisant et stimulant. - Garantir la qualité des soins prodigués en veillant au confort permanent des enfants - Établir une relation de confiance et de proximité avec les familles afin de favorise
descriptif du posteComment vos compétences d'Auxiliaire de puériculture (F/H) enrichiront-elles notre établissement d'accueil ?Dans un environnement axé sur le bien-être de l'enfant, vous serez responsable de diverses tâches essentielles pour assurer un cadre sécurisant et stimulant. - Garantir la qualité des soins prodigués en veillant au confort permanent des enfants - Établir une relation de confiance et de proximité avec les familles afin de favorise
descriptif du posteComment aimeriez-vous contribuer au bien-être des enfants en tant qu'Auxiliaire de puériculture en crèche?Rejoignez notre établissement dynamique pour offrir des soins de qualité et bâtir des relations de confiance avec les enfants et leurs familles. - Assurer la qualité de soin et le confort de chaque enfant tout au long de la journée- Développer une relation de proximité et de confiance avec les familles afin de favoriser un environnem
descriptif du posteComment aimeriez-vous contribuer au bien-être des enfants en tant qu'Auxiliaire de puériculture en crèche?Rejoignez notre établissement dynamique pour offrir des soins de qualité et bâtir des relations de confiance avec les enfants et leurs familles. - Assurer la qualité de soin et le confort de chaque enfant tout au long de la journée- Développer une relation de proximité et de confiance avec les familles afin de favoriser un environnem
descriptif du posteAu sein du service travaux vous accomplirez les mission suivantes :Lecture de plans et schémas électriques , tirage de câbles , pose et raccordement de matériels , assistance à la mise en service , préservation du relationnel client , utilisation de moyens de levage .Vous travaillez du lundi au vendredi , votre poste est rattaché à l'agence d'Argenteuil.Votre zone d'intervention couvre l'ile de france .Votre salaire sera défini selon vo
descriptif du posteAu sein du service travaux vous accomplirez les mission suivantes :Lecture de plans et schémas électriques , tirage de câbles , pose et raccordement de matériels , assistance à la mise en service , préservation du relationnel client , utilisation de moyens de levage .Vous travaillez du lundi au vendredi , votre poste est rattaché à l'agence d'Argenteuil.Votre zone d'intervention couvre l'ile de france .Votre salaire sera défini selon vo
descriptif du posteVotre mission : optimiser le taux de service et la couverture de stock pour garantir la disponibilité des produits tout en contrôlant les niveaux de stock.Responsabilités :Suivi des stocks : Surveillez les taux de service, anticipez les ruptures, et proposez des actions correctives pour un stock optimal.Gestion des commandes : Passez les commandes fournisseurs, assurez la conformité des livraisons, et pilotez les opérations promotionnell
descriptif du posteVotre mission : optimiser le taux de service et la couverture de stock pour garantir la disponibilité des produits tout en contrôlant les niveaux de stock.Responsabilités :Suivi des stocks : Surveillez les taux de service, anticipez les ruptures, et proposez des actions correctives pour un stock optimal.Gestion des commandes : Passez les commandes fournisseurs, assurez la conformité des livraisons, et pilotez les opérations promotionnell
descriptif du posteEn qualité de Consultant, vous interviendrez chez des grands groupes de l'assurance et de la banque (Axa, Bnp Paribas,...) avec pour mission de :Mener à bien des missions d'accompagnement en productions comptables, consolidation, reporting SII et d'implémentation de nouvelles normes IFRS, dont IFRS 17Mettre en œuvre les évolutions réglementaires et normatives ainsi que les nombreux projets des clientsVous aurez pour cela deux types d'int
descriptif du posteEn qualité de Consultant, vous interviendrez chez des grands groupes de l'assurance et de la banque (Axa, Bnp Paribas,...) avec pour mission de :Mener à bien des missions d'accompagnement en productions comptables, consolidation, reporting SII et d'implémentation de nouvelles normes IFRS, dont IFRS 17Mettre en œuvre les évolutions réglementaires et normatives ainsi que les nombreux projets des clientsVous aurez pour cela deux types d'int
descriptif du posteSous la responsabilité d'un Responsable Technique, vous êtes chargé-e :- d'effectuer la maintenance préventive et curative d'équipements de cuisines professionnelles (incluant, pour les techniciens mixtes, les matériels frigorifiques) selon les règles de sécurité et la réglementation.- d'assurer le reporting au travers des outils numériques mis à votre dispositionVos interventions se font dans un secteur qui vous est attribué et s'inscri
descriptif du posteSous la responsabilité d'un Responsable Technique, vous êtes chargé-e :- d'effectuer la maintenance préventive et curative d'équipements de cuisines professionnelles (incluant, pour les techniciens mixtes, les matériels frigorifiques) selon les règles de sécurité et la réglementation.- d'assurer le reporting au travers des outils numériques mis à votre dispositionVos interventions se font dans un secteur qui vous est attribué et s'inscri
descriptif du posteVotre mission consiste à assurer la gestion des dossiers sinistres liés auximmeubles, depuis la déclaration jusqu'au règlement.Vos missions :Gestion et Production : - Analyser et traiter les déclarations de sinistres.- Instruire les dossiers d'indemnisation en veillant au respect desprocédures et des délais.- Assurer la relation avec les assurés, les experts, et les compagniesd'assurances.- Négocier les indemnités en conformité avec les
descriptif du posteVotre mission consiste à assurer la gestion des dossiers sinistres liés auximmeubles, depuis la déclaration jusqu'au règlement.Vos missions :Gestion et Production : - Analyser et traiter les déclarations de sinistres.- Instruire les dossiers d'indemnisation en veillant au respect desprocédures et des délais.- Assurer la relation avec les assurés, les experts, et les compagniesd'assurances.- Négocier les indemnités en conformité avec les
descriptif du posteComment souhaiteriez-vous assumer des responsabilités clés en tant que Chef d'atelier (F/H) ?Vos missions consisteront principalement à la supervision et la coordination des activités de l'atelier, à la gestion de l'équipe et à l'amélioration continue. - Animer, coordonner et développer votre équipe par le biais d'objectifs quotidiens partagés et contrôlés (qualité, coût, délais, sécurité) sur le terrain- Participer à l'identification de
descriptif du posteComment souhaiteriez-vous assumer des responsabilités clés en tant que Chef d'atelier (F/H) ?Vos missions consisteront principalement à la supervision et la coordination des activités de l'atelier, à la gestion de l'équipe et à l'amélioration continue. - Animer, coordonner et développer votre équipe par le biais d'objectifs quotidiens partagés et contrôlés (qualité, coût, délais, sécurité) sur le terrain- Participer à l'identification de
descriptif du posteDésirez-vous faire la différence en tant que Technicien de maintenance (F/H) dans notre établissement ?En tant que membre essentiel de notre équipe, votre mission est d'assurer la maintenance préventive et curative des équipements industriels, tout en respectant les normes de sécurité et d'environnement. Vos principales responsabilités seront :- La réalisation de la maintenance préventive planifiée, gestion des pièces de rechange et coor
descriptif du posteDésirez-vous faire la différence en tant que Technicien de maintenance (F/H) dans notre établissement ?En tant que membre essentiel de notre équipe, votre mission est d'assurer la maintenance préventive et curative des équipements industriels, tout en respectant les normes de sécurité et d'environnement. Vos principales responsabilités seront :- La réalisation de la maintenance préventive planifiée, gestion des pièces de rechange et coor
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable d'Agence, vos missions sont les suivantes :- Participer à la démarche commerciale auprès de clients et prospects- Répondre à des appels d'offres avec l'appui des Techniciens Bureau d'Études.- Prendre en charge le développement technique de projets- Garantir la santé financière des chantiers - Superviser le suivi sur les chantiersprofil recherchéDe formation dans le domaine de l'Électricité, vous justif
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable d'Agence, vos missions sont les suivantes :- Participer à la démarche commerciale auprès de clients et prospects- Répondre à des appels d'offres avec l'appui des Techniciens Bureau d'Études.- Prendre en charge le développement technique de projets- Garantir la santé financière des chantiers - Superviser le suivi sur les chantiersprofil recherchéDe formation dans le domaine de l'Électricité, vous justif
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : Surveiller et analyser les données statistiques et les résultats techniques sous tous leurs aspects pour détecter les écarts.Tirer des conclusions sur les tendances, les hypothèses de fréquence et de gravité.Analyser la rentabilité et comprendre les facteurs de coûts afin de préparer un plan de redressement pour les schémas/clients non rentables et suivre la mise en œuvre des actions correctives.Pr
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : Surveiller et analyser les données statistiques et les résultats techniques sous tous leurs aspects pour détecter les écarts.Tirer des conclusions sur les tendances, les hypothèses de fréquence et de gravité.Analyser la rentabilité et comprendre les facteurs de coûts afin de préparer un plan de redressement pour les schémas/clients non rentables et suivre la mise en œuvre des actions correctives.Pr
descriptif du postePréparation des bains de traitement :Préparer et doser les produits chimiques nécessaires au traitement de surface (dégraissage, phosphatation, passivation, etc.).Contrôler la qualité et la conformité des solutions utilisées.Mise en œuvre des traitements :Plonger les pièces dans les bains de traitement en respectant les temps de traitement préconisés.Surveiller les paramètres de traitement (température, concentration, pH) pour garantir l
descriptif du postePréparation des bains de traitement :Préparer et doser les produits chimiques nécessaires au traitement de surface (dégraissage, phosphatation, passivation, etc.).Contrôler la qualité et la conformité des solutions utilisées.Mise en œuvre des traitements :Plonger les pièces dans les bains de traitement en respectant les temps de traitement préconisés.Surveiller les paramètres de traitement (température, concentration, pH) pour garantir l
descriptif du posteEnvisagez-vous d'enrichir votre carrière de Pharmacien hospitalier (F/H) en clinique?Dans cet établissement de santé, vous serez chargé.e d'assurer la gestion quotidienne des activités pharmaceutiques dans un environnement hospitalier stimulant.- Assurez le contrôle rigoureux des dispensations de médicaments aux patients - Gérez les stocks de médicaments et vérifiez les approvisionnements selon les besoins - Conseillez le personnel soi
descriptif du posteEnvisagez-vous d'enrichir votre carrière de Pharmacien hospitalier (F/H) en clinique?Dans cet établissement de santé, vous serez chargé.e d'assurer la gestion quotidienne des activités pharmaceutiques dans un environnement hospitalier stimulant.- Assurez le contrôle rigoureux des dispensations de médicaments aux patients - Gérez les stocks de médicaments et vérifiez les approvisionnements selon les besoins - Conseillez le personnel soi
descriptif du posteVos missions :En tant que Chef de Rang Room Service, vous serez le garant d'un service en chambre irréprochable. Vos missions principales incluent :Prendre les commandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.Assurer la préparation et la présentation des commandes en respectant les standards de l'établissement.Coordonner l'équipe de service pour garantir un service rapide et soigné.Veiller à la satisfaction des clients, en étan
descriptif du posteVos missions :En tant que Chef de Rang Room Service, vous serez le garant d'un service en chambre irréprochable. Vos missions principales incluent :Prendre les commandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.Assurer la préparation et la présentation des commandes en respectant les standards de l'établissement.Coordonner l'équipe de service pour garantir un service rapide et soigné.Veiller à la satisfaction des clients, en étan
descriptif du posteRattaché à la responsable financière, ce poste est créé dans le cadre de l'internalisation de l'ensemble des fonctions de la direction financière. Vous assurerez avec rigueur la gestion de la comptabilité de l'entreprise et vos principales missions seront :La tenue de la comptabilité générale et analytiqueLe suivi et la réalisation des écritures de fin de mois (amortissements, FNP, FAE, provisions...)La gestion des clôtures mensuelles et
descriptif du posteRattaché à la responsable financière, ce poste est créé dans le cadre de l'internalisation de l'ensemble des fonctions de la direction financière. Vous assurerez avec rigueur la gestion de la comptabilité de l'entreprise et vos principales missions seront :La tenue de la comptabilité générale et analytiqueLe suivi et la réalisation des écritures de fin de mois (amortissements, FNP, FAE, provisions...)La gestion des clôtures mensuelles et
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable RH IDF, le/la chargé(e) RH et Paie (H/F), en relation quotidienne avec les responsables de service, réalise la mise en œuvre opérationnelle de la gestion administrative des salariés et veille au bon déroulement de la paie dans le respect de la législationVos responsabilités:Gestion administrative du personnel :Etablir les formalités administratives liées à l'embauche du collaborateur : contrats de tr
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable RH IDF, le/la chargé(e) RH et Paie (H/F), en relation quotidienne avec les responsables de service, réalise la mise en œuvre opérationnelle de la gestion administrative des salariés et veille au bon déroulement de la paie dans le respect de la législationVos responsabilités:Gestion administrative du personnel :Etablir les formalités administratives liées à l'embauche du collaborateur : contrats de tr
descriptif du posteVous suivez toute l'activité de vente (factuation, reportings, indicateurs KPI...), l'organisation (réunions...), la communication interne avec tous les services Finance, achats, marketing...Vous validez la facturation d'un grand compte client national, ainsi que les achats de facility management, maintenance, prestations de services... sur SAPVous êtes en lien avec les équipes techniques terrain afin de leur apporter un soutien administ
descriptif du posteVous suivez toute l'activité de vente (factuation, reportings, indicateurs KPI...), l'organisation (réunions...), la communication interne avec tous les services Finance, achats, marketing...Vous validez la facturation d'un grand compte client national, ainsi que les achats de facility management, maintenance, prestations de services... sur SAPVous êtes en lien avec les équipes techniques terrain afin de leur apporter un soutien administ