Ben jij de klantadviseur hypotheken die onze klanten positief weet te verrassen? Houd jij van meedenken en ben je in staat om vragen in één keer af te handelen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Bij Nationale Nederlanden in Rotterdam zoeken we een enthousiaste klantadviseur om ons team te versterken.
Wat bieden wij jou
... - Een salaris van € 15,76 tot € 22,51 per uur!
- Werktijden tussen 8:00 en 18:00 uur!
- Volop mogelijkheden tot ontwikkeling!
- Hybride werken mogelijk!
- Learning on the job!
Wie ben jij
Als klantadviseur hypotheken heb je een Hbo werk- en denkniveau en ben je bij voorkeur al in het bezit van WFT Basis. Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, zowel telefonisch als per e-mail. Verder ben je initiatiefrijk, heb je een can-do mentaliteit en ben je altijd op zoek naar manieren om de klanttevredenheid te verbeteren. Ervaring in de klantenservice is een pluspunt, net als het vermogen om snel te leren en aan te passen in een veranderende organisatie.
Wat ga je doen
Als klantadviseur hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor intermediairs en notarissen. Met jouw deskundigheid informeer je hen telefonisch over onze hypothecaire producten. Je behandelt vragen en klachten van (potentiële) klanten en zorgt ervoor dat deze zo veel mogelijk in één keer worden afgehandeld. Je ziet klachten als een kans om de klant alsnog tevreden te stellen en verwerkt alles nauwkeurig in ons registratiesysteem. Daarnaast ben je alert op commerciële mogelijkheden en signaleer je verbeterpunten, waarvoor je proactief een plan van aanpak opstelt.
Waar ga je werken
Je zult als klantadviseur hypotheken komen te werken in het hart van Rotterdam, direct naast Rotterdam Centraal, boven het Nationale Nederlanden DE Café. Hier kun je genieten van een goede kop koffie en een gezonde lunch in ons restaurant met een uitgebreide Aziatische keuken. Verder is hybride werken mogelijk, wat betekent dat deels op kantoor en deels thuis werken mogelijk is.
Sollicitatie
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging en wil je werken in een dynamische en betekenisvolle omgeving? Solliciteer dan nu voor de functie van Klantadviseur Hypotheken!
Let op: zonder motivatiebrief en CV kunnen wij jouw sollicitatie niet in behandeling nemen.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.