descriptif du poste
Les missions du poste sont :
- Prendre en charge les appels téléphoniques entrants
- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
...
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note des messages et les transmettre
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant
- Gérer l'accueil physique de l'entreprise
- Effectuer des tâches administratives diverses
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 1 mois d'expérience.
Doté d'une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l'interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.
Vous êtes organisé, rigoureux et dynamique, adressez-nous votre CV.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans le traitement des déchets, un(e) standardiste accueil pour 2 semaines, du 12/08 au 16/08 et du 26/08 au 30/08.
Les horaires sont de 37h30 par semaine de 8h à 17h30 avec 2h de pause déjeuner entre 12h-14h.
L'entreprise n'est pas desservie par les transports en commun, être véhiculé est impératif.