En tant que Helpdesk, vous aurez les responsabilités suivantes :
-Fournir un support technique à nos clients : cela inclut les réponses par téléphone, par e-mail, via Teamviewer et occasionnellement sur site.
-Travailler en étroite collaboration avec les clients pour élaborer des projets et fournir des solutions aux problèmes techniques.
...
- Suivre des formations auprès de différents fournisseurs afin de rester à jour avec les dernières évolutions du secteur. De plus, vous transmettez ces connaissances à nos clients en dispensant des formations.
- Gérer les retours de marchandise défectueuse (RMA). Vous guidez nos clients dans le processus de retour des produits et veillez à un traitement rapide des RMA.
00260-406-20121120
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En tant que Helpdesk, vous aurez les responsabilités suivantes :
-Fournir un support technique à nos clients : cela inclut les réponses par téléphone, par e-mail, via Teamviewer et occasionnellement sur site.
-Travailler en étroite collaboration avec les clients pour élaborer des projets et fournir des solutions aux problèmes techniques.
- Suivre des formations auprès de différents fournisseurs afin de rester à jour avec les dernières évolutions du secteur. De plus, vous transmettez ces connaissances à nos clients en dispensant des formations.
- Gérer les retours de marchandise défectueuse (RMA). Vous guidez nos clients dans le processus de retour des produits et veillez à un traitement rapide des RMA.
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