EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL:
Experiência superior a 1 ano no Setor Bancário;
Experiência de atendimento e de suporte aos utilizadores para diagnóstico e resolução de problemas a nível de redes, acessos, software e hardware;
Experiência em ferramentas ITSM, com preferência em ServiceNow;
Experiência na instalação, configuração e manutenção de Postos de Trabalho com Windows10 e 11.
CONHECIMENTOS E VALORIZAÇÃO
Conhecimentos Específicos:
Plataforma M365 e serviços relacionados (AD services, Azure AD Connect, Exchange Online, SharePoint, Teams, Teams rooms, Security & Compliance, etc.);
Microsoft SCCM, em deploy de pacotes e Software para instalação no posto de trabalho Windows;
Microsoft Windows Server - DHCP, DNS, Active Directory, Políticas de Segurança, Print Servers;
Framework ITIL ITSM e ferramentas ITSM;
Conhecimentos em soluções Identity & Access Management (IAM), em particular na solução Microsoft Identity Manager 2016;
Domínio da Língua Inglesa falada e escrita.
Competências comportamentais:
Boa capacidade comunicação e experiência no contacto com utilizadores e parceiros externos;
Sentido de responsabilidade e iniciativa;
Capacidade de trabalho em equipa;
Orientação para os SLA e Resultados.