In de functie van Helpdeskmedewerker help jij onze collega’s uit de winkel met allerlei vragen rondom winkelautomatisering. Je kunt hierbij denken aan problemen met interne applicaties, de backoffice pc, handheld terminals en kassa’s. Dit doe je voor al onze winkels in de Benelux en voor al onze formules, namelijk Kruidvat, Trekpleister, Prijsmepper en ICI PARIS XL. Als helpdeskmedewerker maak je deel uit van de Helpdesk Winkelautomatisering, een afdeling met 15 enthousiaste en gezellige collega’s. De afdeling bestaat uit 3 teams met ieder zijn eigen expertise. Je bent bij ons verzekerd van een dynamische werkdag waarbij je snel schakelt tussen de verschillende vragen en geen dag hetzelfde is!
wat bieden wij jou
... - (ver)koop vakantiedagen / laat je ATV uitbetalen
- een succesvolle internationale organisatie
- Je werkt 1x in de 2 weken een zaterdag
wie ben jij
Wie ben jij als persoon en waarom zoek jij een baan van 16 uur in de week?
- Je hebt ervaring met het klantgericht afhandelen van vragen en problemen, bij voorkeur op een helpdesk/callcenter.
- Je pakt nieuwe systemen snel op, kunt snel schakelen en goed zelfstandig werken.
- Je hebt kennis van MS Office 365 en vindt het leuk je te verdiepen in de door onze organisatie gebruikte software.
- Uiteraard heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en een servicegerichte en klantvriendelijke houding.
- Je bent bereidt om 1x in de 2 weken op zaterdag te werken.
wat ga je doen
Wat ga je doen?
- Bellen natuurlijk. Het telefonisch aannemen, registreren en behandelen van de vragen van winkel medewerkers over onze interne applicaties voor bijvoorbeeld HR en interne communicatie.
- Storingen oplossen. Het verhelpen van kassa en backoffice pc storingen op afstand.
- Registreren. Het vastleggen van meldingen en acties in het registratiepakket TOPdesk.
- Samenwerken. Het doorspelen van meldingen naar andere interne afdelingen en externe leveranciers of natuurlijk overleggen met je collega’s om een probleem samen sneller te kunnen oplossen.
- Voortgangsbewaking. Natuurlijk bewaak jij de voortgang van alle meldingen die je zelf hebt uitgezet.
waar ga je werken
Best belangrijk: een goed salaris! Afhankelijk van jouw ervaring start je tussen de € 2.900,- en € 3.500,- bruto per maand bij een 40-urige werkweek. Plus personeelskorting bij Kruidvat, Trekpleister en ICI PARIS XL!
24 vakantiedagen en een aantrekkelijke ATV-regeling met 19,5 dagen op fulltime basis. Liever meer vrije tijd of extra geld? Koop of verkoop vakantiedagen of laat je ATV (deels) uitbetalen. Een baan bij een succesvolle internationale organisatie met mooie merken. We zijn altijd in beweging, saai is het bij ons nooit!
Enthousiaste collega’s die informeel en open met elkaar werken aan het beste resultaat. Naast samen hard werken, ook veel samen lachen.
- Hybride werken is bij ons heel gewoon en gaat altijd in goed overleg.
- Goede thuiswerkmogelijkheden.
sollicitatie
Zoek jij een baan van 16 uur in de week , kun jij 1 dag doordeweeks en om de week op zaterdag werken?
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.