Samen met je collega's ben je het aanspreekpunt, telefonisch en online, voor eindgebruikers/partners (bijvoorbeeld zorgverleners, softwareontwikkelaars, burgers, ziekenfondsen, enz.) van ons platform.
- Je registreert en behandelt vragen en behoeften volgens de procedures en wachttijden in ons ticketsysteem.
...
- Je behandelt vragen van eindgebruikers en denkt mee met de business.
- Indien nodig fungeer je als tussenpersoon tussen eindgebruikers en de partners van ons platform. Je moet kritisch zijn en je eigen bijdrage leveren.
- Het takenpakket omvat drie aspecten: ondersteuning, opleiding en documentatie.
- Je helpt eindgebruikers bij het gebruik van onze specifieke IT-toepassingen. Hiervoor beantwoord je hun vragen en identificeer je hun opleidings- of begeleidingsbehoeften.
- Om ervoor te zorgen dat eindgebruikers altijd over de nodige kennis beschikken, schrijf je handleidingen en geef je trainingen over nieuwe projecten of stel je procedures op.
show more
Samen met je collega's ben je het aanspreekpunt, telefonisch en online, voor eindgebruikers/partners (bijvoorbeeld zorgverleners, softwareontwikkelaars, burgers, ziekenfondsen, enz.) van ons platform.
- Je registreert en behandelt vragen en behoeften volgens de procedures en wachttijden in ons ticketsysteem.
- Je behandelt vragen van eindgebruikers en denkt mee met de business.
- Indien nodig fungeer je als tussenpersoon tussen eindgebruikers en de partners van ons platform. Je moet kritisch zijn en je eigen bijdrage leveren.
- Het takenpakket omvat drie aspecten: ondersteuning, opleiding en documentatie.
- Je helpt eindgebruikers bij het gebruik van onze specifieke IT-toepassingen. Hiervoor beantwoord je hun vragen en identificeer je hun opleidings- of begeleidingsbehoeften.
- Om ervoor te zorgen dat eindgebruikers altijd over de nodige kennis beschikken, schrijf je handleidingen en geef je trainingen over nieuwe projecten of stel je procedures op.