about the company.
互联网
about the team.
运营
about the job.
1、基于服务需求,针对全场景体验链路制定整体服务设计和规划,建设和完善服务能力(会员制倾向于一站式服务),持续完善创新服务模式及策略等;
2、负责国内酒店交付中心服务运营工作,对核心指标做整体追踪和落地,包含但不限于NPS、服务满意度等;
3、围绕服务规划,分析用户行为及数据反馈,精准定位用户体验痛点或提升点,快速确认优先级和实现路径并推动落地;
4、负责服务运营团队搭建及运营,包括但不限于数据分析,数据运营,质量管理,项目运营等;
5、输出一套成熟的服务策略体系,为用户带来惊喜的服务体验;
...