Desenvolver e manter canais de comunicação claros entre a fidelização e as Estações de Serviço;
Recolher e analisar feedback dos gerentes e funcionários das Estações de Serviço sobre campanhas e iniciativas de fidelização;
Garantir informações atualizadas de todas as iniciativas, e disponibilizar através dos vários canais de comunicação (portal online, materiais de formação, etc.).
Colaborar com as equipas de formação para desenvolver programas eficazes para a equipa das Estações de Serviço, sobre novas iniciativas de fidelização, ofertas comerciais e produtos digitais;
Ministrar sessões de formação envolventes para gerentes e funcionários das Estações de Serviço sobre as melhores práticas de fidelização e execução de campanhas;
Definir os conteúdos formativos, e fazer o interface com o departamento de marketing para desenvolver conteúdos claros e concisos relacionados com o programa de fidelização;