descriptif du poste
Vos Missions :
Sous la responsabilité de la coordinatrice service clients, vos missions principales seront :
Gérer le portefeuille des commandes pour les délégués pharmaceutiques, les marketplaces, l'e-commerce, l'export et les grossistes.
Suivre les dossiers de service après-vente (SAV).
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Traiter les appels des clients et des délégués pharmaceutiques.
Assister la coordinatrice du service clients et ses supérieures.
Mettre à jour les fiches clients.
Assurer le back up au service clients export.
Exécuter toute autre mission nécessaire au bon fonctionnement du Service Clients, avec polyvalence et souplesse.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Connaissance souhaitée de SAP, avec une maîtrise avancée du Pack Office.
Capacité avérée à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives, tout en démontrant un fort esprit d'équipe.
Aptitude à analyser, écouter et synthétiser des informations de manière efficace.
Organisation rigoureuse et résistance au stress pour gérer plusieurs tâches simultanément.
Excellentes compétences en communication et un sens inné du contact client.
à propos de notre client
Pour soutenir la croissance et le développement de notre client , nous recrutons un(e) Gestionnaire Service Clients H/F