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Vous rejoignez l'équipe Support Clients et serez responsable du process de suivi et renouvellement des approbations de nos partenaires SAV agréés.
Chaque partenaire est soumis à une revue documentaire annuelle dont vous aurez la charge au travers de l'outil CRM Salesforce.
Vos missions sont diverses:
...
Vous bénéficiez d'une expérience en service client, idéalement dans un contexte international et dans le secteur de l'industrie.
Vous devez maîtriser l'anglais (lu, écrit, et compréhension téléphonique).
Vous devez être autonome dans la communication avec le client et avoir le sens du service client.
Vous devez également être à l'aise avec les différents outils informatiques(Pack Office et Wordpress, idéalement SalesForce ou CRM approchant)
Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.
Nous recherchons pour le compte de notre client un un Gestionnaire Administratif Support Clients (F/H) en CDD du 19/08/24 au 31/03/2025
Vous rejoignez l'équipe Support Clients et serez responsable du process de suivi et renouvellement des approbations de nos partenaires SAV agréés.
Chaque partenaire est soumis à une revue documentaire annuelle dont vous aurez la charge au travers de l'outil CRM Salesforce.
Vos missions sont diverses:
-Transmettre les candidatures des nouveaux partenaires à l'équipe chargée des approbations
-Surveiller les dates d'échéance des approbations
-Créer et gérer les comptes administratifs dans le CRM (Salesforce), Wordpress et notre logiciel de base de données.
-Préparer, vérifier et envoyer les documents qui constituent les dossiers de renouvellement ou de candidature à remplir par les partenaires
-S'assurer que les documents reçus sont complets et conformes à nos exigences (certificats de calibration d'outillage, certificats d'agréement et qualité, bon de commande)
-Enregistrement des commandes clients associées, suivi avec la comptabilité et facturation
-Communiquer directement avec les partenaires par email pour le suivi et les relances
-Editer les certificats d'approbation
-Mettre à disposition les différents documents sur les espaces partenaires
...
Vous bénéficiez d'une expérience en service client, idéalement dans un contexte international et dans le secteur de l'industrie.
Vous devez maîtriser l'anglais (lu, écrit, et compréhension téléphonique).
Vous devez être autonome dans la communication avec le client et avoir le sens du service client.
Vous devez également être à l'aise avec les différents outils informatiques(Pack Office et Wordpress, idéalement SalesForce ou CRM approchant)
Vous avez les compétences pour réussir dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour découvrir comment notre processus de recrutement unique peut vous aider à atteindre vos objectifs de carrière tout en vous offrant un accompagnement bienveillant.
Nous recherchons pour le compte de notre client un un Gestionnaire Administratif Support Clients (F/H) en CDD du 19/08/24 au 31/03/2025
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