frontoffice medewerker burgerzaken.

Je bent een belangrijke schakel in het proces van het verlenen van overheidsdiensten. Je draagt bij aan de tevredenheid van onze inwoners. Daarnaast werk je samen met collega’s in een dynamische en informele werkomgeving.

Ben je servicegericht, secuur en een echte teamspeler? Dan maken we graag kennis met je!

wat bieden wij jou

• Uurloon tussen € 14,85 en € 21,60
• 32 uur per week
• Stadskantoor Roosendaal
• Opdracht tot 8 augustus, kans op verlenging

wie ben jij

Voor de rol van Frontoffice Medewerker Burgerzaken zoeken we een collega die zich snel kan aanpassen. Je brengt de juiste vaardigheden mee. Je hebt een servicegerichte instelling en werkt secuur, zowel in communicatie als in werkprocessen. Daarnaast ben je goed in staat om zelfstandig en in teamverband te functioneren.

• Minimaal een Mbo-opleiding
• Ervaring binnen de gemeentelijke of overheidssector is een plus, maar niet vereist
• Bekend met digitale systemen
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en redelijke beheersing van Engels en Duits
• Servicegericht
• Beschikbaar voor werkdagen op woensdag, vrijdag en donderdagavond

wat ga je doen

Als Frontoffice Medewerker Burgerzaken ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en helpen van inwoners. Zij komen hun reisdocumenten aanvragen of ophalen. Je zorgt voor een vlotte en nauwkeurige afhandeling van de aanvragen. Dit doe je zowel fysiek aan de balie als via digitale kanalen. Je beantwoordt vragen. Je verstrekt informatie en zorgt ervoor dat inwoners op een vriendelijke en deskundige manier geholpen worden. Daarbij werk je nauw samen met collega’s om de dienstverlening zo goed mogelijk te laten verlopen. Je draagt bij aan een positieve ervaring voor de inwoners van Roosendaal.

• Verwerken van aanvragen voor paspoorten en ID-kaarten, zowel fysiek als digitaal
• Inwoners helpen aan de balie en telefonisch, en hen voorzien van de juiste informatie
• Uitgeven van reisdocumenten aan inwoners
• Samenwerken met collega’s om een snelle en efficiënte service te bieden

waar ga je werken

Dagelijks zet Gemeente Roosendaal zich in om voor de prachtige en goed bereikbare stad in het westen van Brabant. En natuurlijk voor hun vijf karakteristieke dorpen. Samen vormen zij een gemeente van de menselijke maat met talloze kleurrijke verenigingen, inwoners en ondernemers. Met 80.000 inwoners en meer dan 6.000 bedrijven groot genoeg voor interessante vraagstukken. Klein genoeg voor korte lijnen met belangrijke betrokkenen. Werken voor Roosendaal betekent werken voor een moderne organisatie die blijvend in ontwikkeling is. Je krijgt kansen om te vernieuwen en je te ontwikkelen. We bieden je ruimte om je talenten te ontdekken en in te zetten.

• 25 vakantiedagen per jaar, o.b.v. een fulltime werkweek en 8% vakantiegeld;
• Eindejaarsuitkering in de vorm van een 13e maand;
• Pensioenopbouw via Randstad;
• Reiskostenvergoeding à € 0,21 per kilometer.

sollicitatie

Zin om hier aan de slag te gaan? Reageer dan via de website en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Twijfel je nog of de functie iets voor je is? Laat het ons weten en we kijken graag met je naar de (andere) mogelijkheden. Tot snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.