descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, votre rôle principal est de réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers de nos clients chinois, dans un objectif de qualité.Vos missions seront :- Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients chinois existants- Suivre les dossiers clients chinois, en relation aussi avec l'exploitationopérationnelle- Développer les actions commerciales sur le marché asiatique- Fidélise
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, votre rôle principal est de réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers de nos clients chinois, dans un objectif de qualité.Vos missions seront :- Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients chinois existants- Suivre les dossiers clients chinois, en relation aussi avec l'exploitationopérationnelle- Développer les actions commerciales sur le marché asiatique- Fidélise
descriptif du posteRattaché(e) au chef de silo, vous prendrez en charge la réalisation des opérations de contrôle, la manutention et la conservation des marchandises en vrac, dans le respect strict des règles de sécurité et qualité définies à la fois pour les marchandises et pour le bon fonctionnement du silo.Vos missions :1. contrôler et stocker les marchandises : _ Paramétrer et utiliser les circuits de manutention, ventilation à partir de l'outil de ges
descriptif du posteRattaché(e) au chef de silo, vous prendrez en charge la réalisation des opérations de contrôle, la manutention et la conservation des marchandises en vrac, dans le respect strict des règles de sécurité et qualité définies à la fois pour les marchandises et pour le bon fonctionnement du silo.Vos missions :1. contrôler et stocker les marchandises : _ Paramétrer et utiliser les circuits de manutention, ventilation à partir de l'outil de ges
descriptif du posteEn tant qu'agent maritime, vos missions seront les suivantes : - Ouverture des dossiers à la réception des nominations et envoi des proformas aux clients,- Transmission des instructions des terminaux (autorités portuaires, représentants locaux...),- Rédaction de la documentation nécessaire au bon déroulement de l'opération commerciale,- Relation avec les clients et les parties prenantes des prévisions d'escales,- Présence à bord lors de
descriptif du posteEn tant qu'agent maritime, vos missions seront les suivantes : - Ouverture des dossiers à la réception des nominations et envoi des proformas aux clients,- Transmission des instructions des terminaux (autorités portuaires, représentants locaux...),- Rédaction de la documentation nécessaire au bon déroulement de l'opération commerciale,- Relation avec les clients et les parties prenantes des prévisions d'escales,- Présence à bord lors de
descriptif du posteEn tant qu'agent maritime, vos missions seront les suivantes : - Ouverture des dossiers à la réception des nominations et envoi des proformas aux clients,- Transmission des instructions des terminaux (autorités portuaires, représentants locaux...),- Rédaction de la documentation nécessaire au bon déroulement de l'opération commerciale,- Relation avec les clients et les parties prenantes des prévisions d'escales,- Présence à bord lors de
descriptif du posteEn tant qu'agent maritime, vos missions seront les suivantes : - Ouverture des dossiers à la réception des nominations et envoi des proformas aux clients,- Transmission des instructions des terminaux (autorités portuaires, représentants locaux...),- Rédaction de la documentation nécessaire au bon déroulement de l'opération commerciale,- Relation avec les clients et les parties prenantes des prévisions d'escales,- Présence à bord lors de
descriptif du posteEn tant qu'agent maritime, vos missions seront les suivantes : - Ouverture des dossiers à la réception des nominations et envoi des proformas aux clients,- Transmission des instructions des terminaux (autorités portuaires, représentants locaux...),- Rédaction de la documentation nécessaire au bon déroulement de l'opération commerciale,- Relation avec les clients et les parties prenantes des prévisions d'escales,- Présence à bord lors de
descriptif du posteEn tant qu'agent maritime, vos missions seront les suivantes : - Ouverture des dossiers à la réception des nominations et envoi des proformas aux clients,- Transmission des instructions des terminaux (autorités portuaires, représentants locaux...),- Rédaction de la documentation nécessaire au bon déroulement de l'opération commerciale,- Relation avec les clients et les parties prenantes des prévisions d'escales,- Présence à bord lors de
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions consistent à réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). et communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.Vous aurez en charge de renseigner les clients, réaliser des études techniques et commerciales, établir des devis ainsi que la facturation avec
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions consistent à réaliser le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). et communiquer à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise.Vous aurez en charge de renseigner les clients, réaliser des études techniques et commerciales, établir des devis ainsi que la facturation avec
descriptif du posteNotre client, importante régie de transports régionale, étoffe son service des marchés publics.Vous serez directement rattaché au Directeur de la Régie.Sur ce poste, vos activités principales consisteront à accompagner les services opérationnels dans l'évaluation préalable des besoins ; de rédiger ou aider à la rédaction des CCTP et BPU/DQE aux côtés des responsables techniques référents ;de planifier annuellement les besoins dans le cad
descriptif du posteNotre client, importante régie de transports régionale, étoffe son service des marchés publics.Vous serez directement rattaché au Directeur de la Régie.Sur ce poste, vos activités principales consisteront à accompagner les services opérationnels dans l'évaluation préalable des besoins ; de rédiger ou aider à la rédaction des CCTP et BPU/DQE aux côtés des responsables techniques référents ;de planifier annuellement les besoins dans le cad
descriptif du posteVos missions seront : la gestion et l'optimisation des tournées, la planification et la gestion des RH et du matériel, la prise en charge des impératifs clients, participer activement à l'amélioration des processus internes et contribuer à l'efficacité globale de l'exploitation.Ce poste comprend des particularités transport qu'il faut connaître et maîtriser: - Respect des délais de livraison, des normes d'hygiène, de sécurité et des régl
descriptif du posteVos missions seront : la gestion et l'optimisation des tournées, la planification et la gestion des RH et du matériel, la prise en charge des impératifs clients, participer activement à l'amélioration des processus internes et contribuer à l'efficacité globale de l'exploitation.Ce poste comprend des particularités transport qu'il faut connaître et maîtriser: - Respect des délais de livraison, des normes d'hygiène, de sécurité et des régl
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, votre rôle principal est de réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers de nos clients chinois, dans un objectif de qualité.Vos missions seront :- Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients chinois existants- Suivre les dossiers clients chinois, en relation aussi avec l'exploitationopérationnelle- Développer les actions commerciales sur le marché asiatique- Fidélise
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, votre rôle principal est de réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers de nos clients chinois, dans un objectif de qualité.Vos missions seront :- Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients chinois existants- Suivre les dossiers clients chinois, en relation aussi avec l'exploitationopérationnelle- Développer les actions commerciales sur le marché asiatique- Fidélise
descriptif du poste** Ce qui vous attend au sein de la Régie de Bordeaux Métropole *** Vous pilotez, dans leurs globalité, les processus achats de l'établissement en lien avec les directions opérationnelles et managez une équipe d'une douzaine de collaborateurs que vous accompagnez et soutenez dans leurs missions et leur montée en compétence,* Dans un contexte de transformation, vous prenez en charge l'écriture des processus marchés et portez la stratégie
descriptif du poste** Ce qui vous attend au sein de la Régie de Bordeaux Métropole *** Vous pilotez, dans leurs globalité, les processus achats de l'établissement en lien avec les directions opérationnelles et managez une équipe d'une douzaine de collaborateurs que vous accompagnez et soutenez dans leurs missions et leur montée en compétence,* Dans un contexte de transformation, vous prenez en charge l'écriture des processus marchés et portez la stratégie
descriptif du posteVoici vos principales missions :¿ Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.¿ Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries¿ Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives¿ Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement¿ Taxa
descriptif du posteVoici vos principales missions :¿ Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.¿ Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries¿ Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives¿ Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement¿ Taxa
descriptif du posteAu sein de l'agence de Lesquin, vous serez responsable de :- la Gestion de la Relation Client : Accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser en proposant des services adaptés et en assurant un suivi personnalisé. - le Traitement des Cotations : Élaborer les plans de transport, définir les prix de vente et de revient (en collaboration avec l'exploitation ou les commerciaux), émettre les offres et en
descriptif du posteAu sein de l'agence de Lesquin, vous serez responsable de :- la Gestion de la Relation Client : Accueillir et répondre aux demandes des clients, les conseiller et les fidéliser en proposant des services adaptés et en assurant un suivi personnalisé. - le Traitement des Cotations : Élaborer les plans de transport, définir les prix de vente et de revient (en collaboration avec l'exploitation ou les commerciaux), émettre les offres et en
descriptif du posteRattaché au Directeur Affrètement, votre rôle est d'accompagner vos collaborateurs afin de garantir l'atteinte des objectifs budgétaires fixés, tout en garantissant la qualité de la prestation fournie aux clients dans le respect de la réglementation en vigueur et des process.Dans ce cadre, vous êtes amené à effectuer les tâches principales suivantes :-Management : Vous pilotez et organisez de manière optimale l'activité opérationnelle. V
descriptif du posteRattaché au Directeur Affrètement, votre rôle est d'accompagner vos collaborateurs afin de garantir l'atteinte des objectifs budgétaires fixés, tout en garantissant la qualité de la prestation fournie aux clients dans le respect de la réglementation en vigueur et des process.Dans ce cadre, vous êtes amené à effectuer les tâches principales suivantes :-Management : Vous pilotez et organisez de manière optimale l'activité opérationnelle. V
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, votre rôle principal est de réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers de nos clients chinois, dans un objectif de qualité.Vos missions seront :- Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients chinois existants- Suivre les dossiers clients chinois, en relation aussi avec l'exploitationopérationnelle- Développer les actions commerciales sur le marché asiatique- Fidélise
descriptif du posteRattaché(e) au service commercial, votre rôle principal est de réaliser le traitement commercial et administratif des dossiers de nos clients chinois, dans un objectif de qualité.Vos missions seront :- Assurer le suivi de la relation commerciale avec les clients chinois existants- Suivre les dossiers clients chinois, en relation aussi avec l'exploitationopérationnelle- Développer les actions commerciales sur le marché asiatique- Fidélise
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous assurez la gestion des opérations de transport route, en planifiant et en affectant les ressources humaines et matérielles dans une logique d'optimisation permanente. Vous êtes garant des performances du service et de la satisfaction clients. Par votre expertise métier et vos compétences, vous êtes force de proposition et améliorez les pratiques si nécessaires dans un souci d'optimisation et d'atteint
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous assurez la gestion des opérations de transport route, en planifiant et en affectant les ressources humaines et matérielles dans une logique d'optimisation permanente. Vous êtes garant des performances du service et de la satisfaction clients. Par votre expertise métier et vos compétences, vous êtes force de proposition et améliorez les pratiques si nécessaires dans un souci d'optimisation et d'atteint
descriptif du posteDans le cadre de vos missions, vous organisez les opérations d'affrètement au sein du service Transport, dans un souci d'efficacité commerciale, financière et technique. Vous échangez avec les clients, entretenez un bon relationnel et vous vous assurez des volumes, des jours et des heures de chargement. Vous êtes en charge de l'achat et de la vente de fret. Vous calculez les métrages et volumes. Vous choisissez le transporteur dans le re
descriptif du posteDans le cadre de vos missions, vous organisez les opérations d'affrètement au sein du service Transport, dans un souci d'efficacité commerciale, financière et technique. Vous échangez avec les clients, entretenez un bon relationnel et vous vous assurez des volumes, des jours et des heures de chargement. Vous êtes en charge de l'achat et de la vente de fret. Vous calculez les métrages et volumes. Vous choisissez le transporteur dans le re
descriptif du posteVous serez responsable de la gestion des opérations de transit et d'affrètement pour nos clients, tant sur le plan national qu'international. Vous devrez assurer la coordination entre les différents acteurs de la chaîne logistique (transporteurs, clients, douanes, etc.) et garantir le bon déroulement des flux de marchandises.Vos principales missions :Assurer la gestion des dossiers de transit import/export.Organiser le transport des marc
descriptif du posteVous serez responsable de la gestion des opérations de transit et d'affrètement pour nos clients, tant sur le plan national qu'international. Vous devrez assurer la coordination entre les différents acteurs de la chaîne logistique (transporteurs, clients, douanes, etc.) et garantir le bon déroulement des flux de marchandises.Vos principales missions :Assurer la gestion des dossiers de transit import/export.Organiser le transport des marc
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de la gestion des contrats de la structure, vous avez comme principale mission la prise en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (Voitures, Camions, Chariots) du Groupe dans le respect des réglementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.A ce titres vos activités de suivi opérationnel sont les suivantes:- Saisie, fiabilisation et mise à jour des données
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de la gestion des contrats de la structure, vous avez comme principale mission la prise en charge de la gestion administrative du Matériel Roulant (Voitures, Camions, Chariots) du Groupe dans le respect des réglementations de sécurité et des impératifs de coût, de délai et de qualité.A ce titres vos activités de suivi opérationnel sont les suivantes:- Saisie, fiabilisation et mise à jour des données
descriptif du posteAu sein de l'agence, voici vos missions :Au cœur de l'action, vous serez responsable de la gestion et du suivi complet des dossiers d'exploitation, en assurant l'organisation optimale du transport des marchandises et la coordination des différentes opérations. Vos talents s'exprimeront également à travers :L'affrètement de transports internationaux : réalisation de cotations précises, négociations d'achats transports avantageuses et f
descriptif du posteAu sein de l'agence, voici vos missions :Au cœur de l'action, vous serez responsable de la gestion et du suivi complet des dossiers d'exploitation, en assurant l'organisation optimale du transport des marchandises et la coordination des différentes opérations. Vos talents s'exprimeront également à travers :L'affrètement de transports internationaux : réalisation de cotations précises, négociations d'achats transports avantageuses et f
descriptif du posteEn tant qu'exploitant Route Internationale, vous serez le pivot de l'organisation des transports routiers internationaux. Vos missions principales consisteront à :Gérer et suivre les dossiers d'exploitation de A à Z : vous assurerez l'organisation optimale du transport des marchandises et la coordination de toutes les opérations. Prendre en charge l'affrètement des transports internationaux : réalisation de cotations, négociation des
descriptif du posteEn tant qu'exploitant Route Internationale, vous serez le pivot de l'organisation des transports routiers internationaux. Vos missions principales consisteront à :Gérer et suivre les dossiers d'exploitation de A à Z : vous assurerez l'organisation optimale du transport des marchandises et la coordination de toutes les opérations. Prendre en charge l'affrètement des transports internationaux : réalisation de cotations, négociation des
descriptif du posteQuels défis palpitants pourriez-vous relever en tant que Mécanicien poids lourds (F/H) ?En rejoignant l'équipe, vous assurerez l'entretien et la maintenance des véhicules de grande taille, conformément aux normes de l'entreprise. - Vous procéderez aux révisions classiques des véhicules Super Lourd - Vous exécuterez la maintenance préventive et corrective des véhicules - Vous effectuerez un autocontrôle rigoureux de votre travail - Vou
descriptif du posteQuels défis palpitants pourriez-vous relever en tant que Mécanicien poids lourds (F/H) ?En rejoignant l'équipe, vous assurerez l'entretien et la maintenance des véhicules de grande taille, conformément aux normes de l'entreprise. - Vous procéderez aux révisions classiques des véhicules Super Lourd - Vous exécuterez la maintenance préventive et corrective des véhicules - Vous effectuerez un autocontrôle rigoureux de votre travail - Vou
descriptif du posteMaillon incontournable de l'agence et sous la responsabilité du Control Tower manager, vos missions sont les suivantes :Planifier les opérations de transport (route, mer, air) en tenant compte des contraintes logistiques et des demandes. Coordonner les flux logistiques en optimisant les itinéraires et en assurant la traçabilité des marchandises. Surveiller et contrôler les expéditions, en s'assurant du respect des délais et de la con
descriptif du posteMaillon incontournable de l'agence et sous la responsabilité du Control Tower manager, vos missions sont les suivantes :Planifier les opérations de transport (route, mer, air) en tenant compte des contraintes logistiques et des demandes. Coordonner les flux logistiques en optimisant les itinéraires et en assurant la traçabilité des marchandises. Surveiller et contrôler les expéditions, en s'assurant du respect des délais et de la con
descriptif du posteQuels défis souhaitez-vous relever en tant que Technicien de maintenance de NUIT (F/H) ?Notre client recherche des professionnel·les capable d'assurer la maintenance technique sur divers équipements et infrastructures ferroviaires et électriques.- Réaliser des interventions préventives et curatives sur les infrastructures ferroviaires et les équipements électriques.- Assurer la traçabilité des opérations de maintenance grâce à la rédacti
descriptif du posteQuels défis souhaitez-vous relever en tant que Technicien de maintenance de NUIT (F/H) ?Notre client recherche des professionnel·les capable d'assurer la maintenance technique sur divers équipements et infrastructures ferroviaires et électriques.- Réaliser des interventions préventives et curatives sur les infrastructures ferroviaires et les équipements électriques.- Assurer la traçabilité des opérations de maintenance grâce à la rédacti
descriptif du posteL'entreprise peut vous financer la formation au permis D qui est de 6000€ pour avoir votre permis D. La formation se déroulera sur Montalieu (38) et Lons-le Saunier (39).Par la suite vous serez à temps partiel (20h à 25h/sem.) avec évolution possible vers 30h / 35h.Plages Horaires périscolaires 6h-10h et 16h-19h A pourvoir dès que possible, idéal pour un complément d'activité ou de retraite.Principales missions :-Maîtriser la réglementat
descriptif du posteL'entreprise peut vous financer la formation au permis D qui est de 6000€ pour avoir votre permis D. La formation se déroulera sur Montalieu (38) et Lons-le Saunier (39).Par la suite vous serez à temps partiel (20h à 25h/sem.) avec évolution possible vers 30h / 35h.Plages Horaires périscolaires 6h-10h et 16h-19h A pourvoir dès que possible, idéal pour un complément d'activité ou de retraite.Principales missions :-Maîtriser la réglementat
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'atelier, vous avez pour mission la révision et les contrôles périodiques, diagnostics, réparations et réglages des véhicules de la filiale à partir des données constructeurs ou des instructions de son supérieur hiérarchique dans un objectif de qualité et derespect des délais. - Opère les révisions des véhicules- Effectue les réparations- Vérifie le bon fonctionnement du véhicule après- Maîtrise des opérat
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'atelier, vous avez pour mission la révision et les contrôles périodiques, diagnostics, réparations et réglages des véhicules de la filiale à partir des données constructeurs ou des instructions de son supérieur hiérarchique dans un objectif de qualité et derespect des délais. - Opère les révisions des véhicules- Effectue les réparations- Vérifie le bon fonctionnement du véhicule après- Maîtrise des opérat
descriptif du posteVotre Mission : à l'aide d'un chariot de type Caces 5 et/ou 6 :- Le contrôle des stocks et de réaliser les actions correctives.- La réalisation des inventaires des palettes ainsi que des pièces en zone de picking - La remontée des anomalies à l'aide du scanConditions :Equipe fixe : 21h/4hPostes à pourvoir immédiatement.Prime de Prod (75€ max) / Panier repas (6,90€ par jour travaillé) / Prime d'intéressementprofil recherchéVous devez être
descriptif du posteVotre Mission : à l'aide d'un chariot de type Caces 5 et/ou 6 :- Le contrôle des stocks et de réaliser les actions correctives.- La réalisation des inventaires des palettes ainsi que des pièces en zone de picking - La remontée des anomalies à l'aide du scanConditions :Equipe fixe : 21h/4hPostes à pourvoir immédiatement.Prime de Prod (75€ max) / Panier repas (6,90€ par jour travaillé) / Prime d'intéressementprofil recherchéVous devez être
descriptif du posteVous aurez pour mission:- D'enregistrer les anomalies constatées sur un fichier excel dédié ainsi que le logiciel interne- De réaliser des contrôles de stocks en enregistrant et traçant les produits en stocks- D'assurer le contrôle quantitatif et qualitatif des préparations ainsi que des produits en réceptionHoraires: 7h/14h et 14h/21h. Il faut être disponible sur les 2 shift horaires.Indemnité panier et prime de productivité (en fonctio
descriptif du posteVous aurez pour mission:- D'enregistrer les anomalies constatées sur un fichier excel dédié ainsi que le logiciel interne- De réaliser des contrôles de stocks en enregistrant et traçant les produits en stocks- D'assurer le contrôle quantitatif et qualitatif des préparations ainsi que des produits en réceptionHoraires: 7h/14h et 14h/21h. Il faut être disponible sur les 2 shift horaires.Indemnité panier et prime de productivité (en fonctio
descriptif du posteVotre rôle principale, sera d'effectuer les premières interventions de maintenance rapide : assurer un suivi basique des équipements et gérer les pannes mineures liées à des défauts opérationnels.Missions principales : Retirer les blocages liés au mauvais conditionnement / positionnement des contenants transportés ou stockés (cartons / bacs bloqués sur les convoyeurs / PTT / misplaced box CUBY);Suppression des défauts opérationnels lié
descriptif du posteVotre rôle principale, sera d'effectuer les premières interventions de maintenance rapide : assurer un suivi basique des équipements et gérer les pannes mineures liées à des défauts opérationnels.Missions principales : Retirer les blocages liés au mauvais conditionnement / positionnement des contenants transportés ou stockés (cartons / bacs bloqués sur les convoyeurs / PTT / misplaced box CUBY);Suppression des défauts opérationnels lié
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Mécanique, vous prenez en charge en complète autonomie les diagnostics, la recherche de panne, les réparations mécaniques et l'entretien courant (pneus, révision, freinage, moteur, embrayages)Vous êtes en charge des remplacements de moteurs.Vous effectuez votre activité dans le respect des règles en vigueur dans l'entreprise.profil recherchéTitulaire d'un CAP/BEP ou d'un autre titre professionnel en
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Mécanique, vous prenez en charge en complète autonomie les diagnostics, la recherche de panne, les réparations mécaniques et l'entretien courant (pneus, révision, freinage, moteur, embrayages)Vous êtes en charge des remplacements de moteurs.Vous effectuez votre activité dans le respect des règles en vigueur dans l'entreprise.profil recherchéTitulaire d'un CAP/BEP ou d'un autre titre professionnel en
descriptif du posteMissions principales:- Pilotage du ROV- Maintenance des équipements sous-marins (Posit, Sonar latéral, Caméra acoustique ....)- Maintenance journalières et:ou hebdomadaires des systèmes ROV- Maintenance des équipements annexes au ROV (Gaps, Track link, Sonar ...)- Suivi de la documentation des équipements sous-marins- Suivi des procédures de reporting (ticket information, incident report ...)- Suivi des stocks, de l'inventaire de pièces
descriptif du posteMissions principales:- Pilotage du ROV- Maintenance des équipements sous-marins (Posit, Sonar latéral, Caméra acoustique ....)- Maintenance journalières et:ou hebdomadaires des systèmes ROV- Maintenance des équipements annexes au ROV (Gaps, Track link, Sonar ...)- Suivi de la documentation des équipements sous-marins- Suivi des procédures de reporting (ticket information, incident report ...)- Suivi des stocks, de l'inventaire de pièces