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descriptif du posteComment souhaitez-vous élaborer des stratégies innovantes en tant que Coordinateur litiges et relation clients (F/H) ?Votre rôle consistera à superviser et harmoniser des flux administratifs et financiers tout en assurant une interface de qualité avec les clients internes et externes.- Gestion des litiges clients Grands Comptes- Suivi de la procédure de dématérialisation fiscale suite à la réforme- Suivi des projets informatiques du Créd

descriptif du posteAu sein d'un service de 14 personnes, vous intervenez dans la gestion d'opérations sur des réservoirs de gaz.A ce titre vous interagissez avec différents services: prestataires, client, service commercial, logistique (lors d'opérations pour remplir les réservoirs en gaz).Vous gérez les prestataires qui traite les mouvements (retrait, échange); Vous planifiez notamment les opérations préventive, corrective (lié à la sécurité);Vous lancez

descriptif du posteAu niveau de la Gestion des Incidents vous prenez les appels des utilisateurs et recueillir les informations nécessaires.Vous Créez des tickets d'incidents et les enregistrer dans le système ITSM (SATIS).Vous Réalisez des interventions à distance via PMAD (Ivanti EndPoint Management et WorkspaceOne pour la téléphonie mobile).Le technicien helpdesk sera chargé d'Assurer la gestion de la console Exchange (Serveur 2016) et de l'Active Direc