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descriptif du poste- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture deson dossier dans les SI) : appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, deson déroulement, de son suivi.- Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré dans le SI client- Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse,les accompagner dan

descriptif du posteGestion de dossiers sinistre catastrophe naturelle sècheresse (contrat habitation) :- Réception numérique de dossiers « sinistre » après ouverture par l'assuré auprès de notre client et création du dossier de sinistre dans notre outil interne.- Instruction du dossier assuré et étude d'éligibilité selon critères du client.- Assurer la gestion du dossier par une analyse des pièces et valider la complétude du dossier.- Alimenter via les app

descriptif du poste- Rechercher les titulaires de compte « décès » via le SI Client- Gestion de mails entrants sortants via le SI client- Création de fiche décès dans le SI client- Démarche mairie (récupération des actes de naissance, décès) par mail ou courrier via le SI client- Gestion des relances vers les assurés (pièces manquantes....)- Liquidation des dossiers par déclenchement du paiement- Prise en charge d'appels entrants pouvant être conflictuels,