- descriptif du posteVous intégrez la DSI client afin de piloter la ligne de service de gestion des incidents qui comprend des équipes de proximité à Bourges et à Paris ainsi que le Service Desk.Les équipes sont composées de 4 managers de proximité et environ 40 techniciens.En tant que Delivery Manager, vous garantissez l'atteinte des engagements contractuels du périmètre, analysez et proposez des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLAdescriptif du posteVous intégrez la DSI client afin de piloter la ligne de service de gestion des incidents qui comprend des équipes de proximité à Bourges et à Paris ainsi que le Service Desk.Les équipes sont composées de 4 managers de proximité et environ 40 techniciens.En tant que Delivery Manager, vous garantissez l'atteinte des engagements contractuels du périmètre, analysez et proposez des axes d'amélioration sur la production, les garanties, les SLA
