descriptif du posteConception de bases de données :- Effectuer les choix d'implémentation des bases de données dans le respect du cahier des charges et en collaboration avec les différents acteurs du projet (chef de projet, architectes, consultants ERP, experts « décisionnels » ...)- Concevoir, réaliser et optimiser l'architecture de la donnée du système d'information opérationnel- Participer à la conception et au développement de l'architecture de l'entre
descriptif du posteConception de bases de données :- Effectuer les choix d'implémentation des bases de données dans le respect du cahier des charges et en collaboration avec les différents acteurs du projet (chef de projet, architectes, consultants ERP, experts « décisionnels » ...)- Concevoir, réaliser et optimiser l'architecture de la donnée du système d'information opérationnel- Participer à la conception et au développement de l'architecture de l'entre
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Logiciel et Développement du Groupe, vous serez assurez la gestion, la maintenance et les évolutions de nos applications.A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :Automatiser les processus : accélérer le déploiement, les tests et d'autres processus liés au développement et à l'exploitation.Intégration continue (CI) : code source dans le référentiel principal, facilitant des déploiements
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Logiciel et Développement du Groupe, vous serez assurez la gestion, la maintenance et les évolutions de nos applications.A ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :Automatiser les processus : accélérer le déploiement, les tests et d'autres processus liés au développement et à l'exploitation.Intégration continue (CI) : code source dans le référentiel principal, facilitant des déploiements
descriptif du posteVos missions :Rattaché(e) à la Direction des Projets, vous aurez pour responsabilité d'étudier et de proposer des solutions logicielles destinées au développement d'applications de gestion internes. Vous contribuerez également à la maintenance, qu'elle soit évolutive ou corrective, ainsi qu'au développement de nouveaux modules.Plus précisément, vous serez amené(e) à :Analyser et modéliser les processus et flux des métiers.Participer à l'
descriptif du posteVos missions :Rattaché(e) à la Direction des Projets, vous aurez pour responsabilité d'étudier et de proposer des solutions logicielles destinées au développement d'applications de gestion internes. Vous contribuerez également à la maintenance, qu'elle soit évolutive ou corrective, ainsi qu'au développement de nouveaux modules.Plus précisément, vous serez amené(e) à :Analyser et modéliser les processus et flux des métiers.Participer à l'
descriptif du posteSous la supervision directe du Chef du service Génie Électrique, vous jouerez un rôle essentiel dans la stratégie globale de développement durable et de gestion vertueuse des bâtiments de la Ville.Votre mission consistera à superviser les activités liées à la gestion, la maintenance et l'amélioration des infrastructures d'éclairage des parcs, des jardins et de la mise en lumière des bâtiments remarquables de la Ville de Marseille.Dans le
descriptif du posteSous la supervision directe du Chef du service Génie Électrique, vous jouerez un rôle essentiel dans la stratégie globale de développement durable et de gestion vertueuse des bâtiments de la Ville.Votre mission consistera à superviser les activités liées à la gestion, la maintenance et l'amélioration des infrastructures d'éclairage des parcs, des jardins et de la mise en lumière des bâtiments remarquables de la Ville de Marseille.Dans le
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur de l'exploitation, vous serez chargé de définir et de réaliser en partie le projet de migration de workloads vers AWS, en collaboration étroite avec les équipes de la DSI. Vous serez également autonome sur des projets centrés sur les infrastructures cloud, notamment chez AWS.Vos missions au sein de la cellule Exploitation seront les suivantes :Sécurisation de l'environnement AWS du Groupe et de ses fil
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur de l'exploitation, vous serez chargé de définir et de réaliser en partie le projet de migration de workloads vers AWS, en collaboration étroite avec les équipes de la DSI. Vous serez également autonome sur des projets centrés sur les infrastructures cloud, notamment chez AWS.Vos missions au sein de la cellule Exploitation seront les suivantes :Sécurisation de l'environnement AWS du Groupe et de ses fil
descriptif du posteAu sein de la Direction des Bâtiments et Equipements Communaux de la DGA Ville au Quotidien et plus précisément du Pôle Maintenance et Expertises Techniques qui est en charge d'assurer la maintenance des équipements techniques des bâtiments communaux, vous intégrez le Service Maintenance Bâtiment en tant que Responsable. En qualité de Responsable du Service Maintenance Bâtiment, vous serez chargé.e des missions suivantes :-L'élaboration
descriptif du posteAu sein de la Direction des Bâtiments et Equipements Communaux de la DGA Ville au Quotidien et plus précisément du Pôle Maintenance et Expertises Techniques qui est en charge d'assurer la maintenance des équipements techniques des bâtiments communaux, vous intégrez le Service Maintenance Bâtiment en tant que Responsable. En qualité de Responsable du Service Maintenance Bâtiment, vous serez chargé.e des missions suivantes :-L'élaboration
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale export (4 personnes) et rattaché(e) directement aux chargés d'affaires, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la gestion des activités commerciales export. Vos principales responsabilités incluent :- La rédaction et la gestion des devis via le logiciel Sage ;- Le suivi des devis, notamment les relances pour obtenir leur validation ;- La coordination avec les fournisseurs pour garantir le bon déroulemen
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale export (4 personnes) et rattaché(e) directement aux chargés d'affaires, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et la gestion des activités commerciales export. Vos principales responsabilités incluent :- La rédaction et la gestion des devis via le logiciel Sage ;- Le suivi des devis, notamment les relances pour obtenir leur validation ;- La coordination avec les fournisseurs pour garantir le bon déroulemen
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : Analyser, concevoir, développer ou intégrer des nouvelles applications dans le cadre du système d'information ;Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications ;Assurer la cohérence, la sécurité, la performance et la pérennité des applications ;Contribuer à l'amélioration de la chaîne de développement (DevOps) et participer à des études transverses à la DSI ;Faire de la veille technologiqu
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : Analyser, concevoir, développer ou intégrer des nouvelles applications dans le cadre du système d'information ;Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications ;Assurer la cohérence, la sécurité, la performance et la pérennité des applications ;Contribuer à l'amélioration de la chaîne de développement (DevOps) et participer à des études transverses à la DSI ;Faire de la veille technologiqu
descriptif du posteEn votre qualité de conseiller en assurance, vous assurez un accompagnement personnalisé aux clients tout au long de leurs projets de vieVotre implication dynamique se traduit par la promotion et la commercialisation efficace de nos produits d'assurance, de services financiers et d'épargne.En assurant un accueil bienveillant, vous assurez la concrétisation des ventes, gérez les souscriptions et intervenez dans les ajustements contractuel
descriptif du posteEn votre qualité de conseiller en assurance, vous assurez un accompagnement personnalisé aux clients tout au long de leurs projets de vieVotre implication dynamique se traduit par la promotion et la commercialisation efficace de nos produits d'assurance, de services financiers et d'épargne.En assurant un accueil bienveillant, vous assurez la concrétisation des ventes, gérez les souscriptions et intervenez dans les ajustements contractuel
descriptif du posteSous la supervision du Directeur de Projet, le Chef de Projet aura pour principal défi de concevoir et de soutenir des solutions SI répondant aux besoins métiers de son domaine d'expertise à l'échelle internationale. Ses missions principales incluent :- Analyser et formaliser les besoins métiers dans le domaine de la Finance (notamment comptabilité financière et contrôle de gestion).- Piloter, suivre et coordonner les projets.- Valider e
descriptif du posteSous la supervision du Directeur de Projet, le Chef de Projet aura pour principal défi de concevoir et de soutenir des solutions SI répondant aux besoins métiers de son domaine d'expertise à l'échelle internationale. Ses missions principales incluent :- Analyser et formaliser les besoins métiers dans le domaine de la Finance (notamment comptabilité financière et contrôle de gestion).- Piloter, suivre et coordonner les projets.- Valider e
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur, vos missions principales seront :- Fabrication d'ouvrages (portes, garde-corps et menuiseries en acier).- Organisation de l'atelier : gestion du planning et suivi des commandes.- Déplacements sur chantiers pour réaliser les métrés.- Création de plans à partir des mesures relevées.- Débit des métaux (soudure, découpe).- Assemblage et aide à la pose.- Soudure au MIG et à la baguette.Vous serez également
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur, vos missions principales seront :- Fabrication d'ouvrages (portes, garde-corps et menuiseries en acier).- Organisation de l'atelier : gestion du planning et suivi des commandes.- Déplacements sur chantiers pour réaliser les métrés.- Création de plans à partir des mesures relevées.- Débit des métaux (soudure, découpe).- Assemblage et aide à la pose.- Soudure au MIG et à la baguette.Vous serez également
descriptif du posteVos missions principales :1- Prospection active : Vous identifierez et contacterez de nouveaux clients potentiels (entreprises utilisatrices ou revendeurs) pour leur présenter nos offres publicitaires (journaux, magazines ...).2- Négociation et vente : Vous effectuerez des rendez-vous avec des prospects et clients, en mettant en avant nos solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Vous gérerez le cycle de vente jusqu'à la concl
descriptif du posteVos missions principales :1- Prospection active : Vous identifierez et contacterez de nouveaux clients potentiels (entreprises utilisatrices ou revendeurs) pour leur présenter nos offres publicitaires (journaux, magazines ...).2- Négociation et vente : Vous effectuerez des rendez-vous avec des prospects et clients, en mettant en avant nos solutions pour répondre à leurs besoins spécifiques. Vous gérerez le cycle de vente jusqu'à la concl
descriptif du posteNous recrutons un infirmier Diplômé d'Etat (H/F) pour travailler en maison de retraite.Vos missions principales : - planifier et assurer l'exécution des soins sur prescriptions médicales. veiller à la continuité des soins infirmiers courants et techniques. - Soins de nursing - Surveiller tous les paramètres cliniques - Accompagner et aider les personnes à se déplacer à l'extérieur - Relation d'aide - Participer à la réfection des panse
descriptif du posteNous recrutons un infirmier Diplômé d'Etat (H/F) pour travailler en maison de retraite.Vos missions principales : - planifier et assurer l'exécution des soins sur prescriptions médicales. veiller à la continuité des soins infirmiers courants et techniques. - Soins de nursing - Surveiller tous les paramètres cliniques - Accompagner et aider les personnes à se déplacer à l'extérieur - Relation d'aide - Participer à la réfection des panse
descriptif du posteAu sein du pôle import du service Transit Maritime, vous aurez pour missions :- Organiser le transport international des marchandises à l'import en veillant au respect des réglementations en vigueur - Gérer et suivre la documentation depuis l'ouverture du dossier jusqu'à la facturation - Assurer le suivi et le contrôle de l'acheminement des marchandises - Informer et conseiller les clients de manière continue - Traiter les dossiers e
descriptif du posteAu sein du pôle import du service Transit Maritime, vous aurez pour missions :- Organiser le transport international des marchandises à l'import en veillant au respect des réglementations en vigueur - Gérer et suivre la documentation depuis l'ouverture du dossier jusqu'à la facturation - Assurer le suivi et le contrôle de l'acheminement des marchandises - Informer et conseiller les clients de manière continue - Traiter les dossiers e
descriptif du posteMissions :- Superviser et encadrer une équipe dédiée à la gestion des paies.- Apporter une expertise technique en matière de paie, sans être impliqué(e) dans la production directe des bulletins de salaire.- Assurer la veille réglementaire et garantir la conformité des pratiques en matière de paie.- Participer à la formation et au développement des compétences de l'équipe.Poste en CDI. Contrat 39h/semaine. Pas de parking. Ce poste n'offre
descriptif du posteMissions :- Superviser et encadrer une équipe dédiée à la gestion des paies.- Apporter une expertise technique en matière de paie, sans être impliqué(e) dans la production directe des bulletins de salaire.- Assurer la veille réglementaire et garantir la conformité des pratiques en matière de paie.- Participer à la formation et au développement des compétences de l'équipe.Poste en CDI. Contrat 39h/semaine. Pas de parking. Ce poste n'offre
descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur des opérations, vous êtes chargé de la gestion de projets d'envergure (>1M€) liés à des constructions neuves, des restructurations ou des réhabilitations lourdes en maîtrise d'ouvrage publique.Vous gérez un portefeuille de 5 opérations, de la phase d'études de faisabilité jusqu'à la garantie de parfait achèvement. Vous êtes le garant de ces projets sur quatre aspects clés : technique, administratif, fi
descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur des opérations, vous êtes chargé de la gestion de projets d'envergure (>1M€) liés à des constructions neuves, des restructurations ou des réhabilitations lourdes en maîtrise d'ouvrage publique.Vous gérez un portefeuille de 5 opérations, de la phase d'études de faisabilité jusqu'à la garantie de parfait achèvement. Vous êtes le garant de ces projets sur quatre aspects clés : technique, administratif, fi
descriptif du posteVous rejoindrez une équipe de 7 personnes dédiée à la gestion de l'infrastructure permettant l'hébergement de l'application en mode SaaS pour l'ensemble des utilisateurs de la solution.Vous participez à la mise en place des évolutions sur l'infrastructure reposant sur une couche OpenStack répartie sur 2 data centers.Vous assurez le déploiement de la solution et veillez au bon fonctionnement des instances de l'application. Vous participe
descriptif du posteVous rejoindrez une équipe de 7 personnes dédiée à la gestion de l'infrastructure permettant l'hébergement de l'application en mode SaaS pour l'ensemble des utilisateurs de la solution.Vous participez à la mise en place des évolutions sur l'infrastructure reposant sur une couche OpenStack répartie sur 2 data centers.Vous assurez le déploiement de la solution et veillez au bon fonctionnement des instances de l'application. Vous participe
descriptif du postePrêt(e) à transformer la gestion comptable en levier stratégique chez notre client en tant que Référent Fonctionnel en Comptabilité (F/H) ?Rejoignez notre client pour superviser et optimiser les fonctions comptables essentielles de son organisation dynamique et exigeante.- Superviser l'ajustement des comptes des deux groupes en garantissant leur exactitude et conformité - Suivre et analyser les prévisions de trésorerie pour anticiper le
descriptif du postePrêt(e) à transformer la gestion comptable en levier stratégique chez notre client en tant que Référent Fonctionnel en Comptabilité (F/H) ?Rejoignez notre client pour superviser et optimiser les fonctions comptables essentielles de son organisation dynamique et exigeante.- Superviser l'ajustement des comptes des deux groupes en garantissant leur exactitude et conformité - Suivre et analyser les prévisions de trésorerie pour anticiper le
descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous serez responsable du suivi technique de la flotte automobile des clients de la société. Vos missions incluront :- Suivi des dossiers techniques (réponses aux appels et aux emails),- Organisation des rendez-vous entre clients et fournisseurs pour les réparations et l'entretien,- Contrôle de la pertinence des interventions,- Un bon sens relationnel pour conseiller et orienter les clients, ainsi que pour donner un
descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous serez responsable du suivi technique de la flotte automobile des clients de la société. Vos missions incluront :- Suivi des dossiers techniques (réponses aux appels et aux emails),- Organisation des rendez-vous entre clients et fournisseurs pour les réparations et l'entretien,- Contrôle de la pertinence des interventions,- Un bon sens relationnel pour conseiller et orienter les clients, ainsi que pour donner un
descriptif du posteSous l'autorité du Responsable du Service, vous êtes chargé du suivi et de la mise en œuvre du dialogue social, vous contribuez au bon fonctionnement des instances (CST, F3S, CAP et CCP) et au respect du droit syndicat. Vous êtes également acteur dans l'organisation des élections professionnelles.Votre rôle consistera à :- Développer, conforter et participer au dialogue social ;- Conseiller les DGA, les services RH et les managers en mat
descriptif du posteSous l'autorité du Responsable du Service, vous êtes chargé du suivi et de la mise en œuvre du dialogue social, vous contribuez au bon fonctionnement des instances (CST, F3S, CAP et CCP) et au respect du droit syndicat. Vous êtes également acteur dans l'organisation des élections professionnelles.Votre rôle consistera à :- Développer, conforter et participer au dialogue social ;- Conseiller les DGA, les services RH et les managers en mat
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Hygiène et Sécurité et en relation avec les différents acteurs de la sécurité et de la santé au travail, vous participez à la prévention de tous les risques et accidents qui pourraient remettre en cause la sécurité et la santé de toutes les personnes présentes sur le site.Vos missions principales sont :- L'évaluation et la maîtrise de tous les risques professionnels.- La mise en place d'un système de
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Hygiène et Sécurité et en relation avec les différents acteurs de la sécurité et de la santé au travail, vous participez à la prévention de tous les risques et accidents qui pourraient remettre en cause la sécurité et la santé de toutes les personnes présentes sur le site.Vos missions principales sont :- L'évaluation et la maîtrise de tous les risques professionnels.- La mise en place d'un système de
descriptif du posteSous la supervision de la Directrice du Pôle Design et Création de Contenus, rattachée à la Direction de la communication externe et en collaboration avec une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans le fonctionnement général de la Ville de Marseille. Cette direction travaille quotidiennement à informer les Marseillaises et Marseillais des événements et des services proposés par la ville. Pour ce faire, de nombreuses éditions y sont r
descriptif du posteSous la supervision de la Directrice du Pôle Design et Création de Contenus, rattachée à la Direction de la communication externe et en collaboration avec une équipe engagée, vous jouez un rôle clé dans le fonctionnement général de la Ville de Marseille. Cette direction travaille quotidiennement à informer les Marseillaises et Marseillais des événements et des services proposés par la ville. Pour ce faire, de nombreuses éditions y sont r
descriptif du posteAu sein de l'équipe, vous aurez en charge la gestion comptable, financière et administrative d'un portefeuille de petites copropriétés saines.- Assurer la gestion comptable des Assemblées Générales,- Superviser la gestion financière des copropriétés,- Effectuer les rapprochements bancaires,- Prendre en charge la gestion des règlements fournisseurs,- Traiter la facturation des frais et la gestion du personnel de copropriété.- Contrat: CDI
descriptif du posteAu sein de l'équipe, vous aurez en charge la gestion comptable, financière et administrative d'un portefeuille de petites copropriétés saines.- Assurer la gestion comptable des Assemblées Générales,- Superviser la gestion financière des copropriétés,- Effectuer les rapprochements bancaires,- Prendre en charge la gestion des règlements fournisseurs,- Traiter la facturation des frais et la gestion du personnel de copropriété.- Contrat: CDI
descriptif du posteSous la responsabilité de la Responsable Comptable, votre objectif est de veiller à la tenue d'une comptabilité régulière dans lerespect des règles fiscales et sociales.Tâches principales : Contrôle comptable : Vérifier la conformité des opérations et des comptes.Comptabilité généraleGérer fichiers Inter-Compagnies et déclarations fiscales.Suivre les clôtures comptables et justifications de comptes.Comptabiliser immobilisations et provis
descriptif du posteSous la responsabilité de la Responsable Comptable, votre objectif est de veiller à la tenue d'une comptabilité régulière dans lerespect des règles fiscales et sociales.Tâches principales : Contrôle comptable : Vérifier la conformité des opérations et des comptes.Comptabilité généraleGérer fichiers Inter-Compagnies et déclarations fiscales.Suivre les clôtures comptables et justifications de comptes.Comptabiliser immobilisations et provis
descriptif du posteVotre mission est de participer activement au développement, à la mise au point usine, à la réception en nos ateliers des systèmes de diagnostic et à l'intégration et la maintenance sur site ferroviaire. Votre mission intègre le développement et le maintien des logiciels d'acquisition et de traitement de données provenant de capteurs optoélectroniques (caméras, accéléromètres, laser ...) en exploitant les outils du groupe. En outre, vous
descriptif du posteVotre mission est de participer activement au développement, à la mise au point usine, à la réception en nos ateliers des systèmes de diagnostic et à l'intégration et la maintenance sur site ferroviaire. Votre mission intègre le développement et le maintien des logiciels d'acquisition et de traitement de données provenant de capteurs optoélectroniques (caméras, accéléromètres, laser ...) en exploitant les outils du groupe. En outre, vous
descriptif du posteDans le cadre du développement de l'offre de service dédiées aux acteurs indépendants de la distribution alimentaire et spécialisée, nous recherchons un(e) Responsable commercial B to B pour développer les secteurs de la Corse et Provence Alpes Côte d'Azur.Rattaché(e) à la direction, vos principales missions sont les suivantes:- Développer votre portefeuille clients en ciblant les différentes enseignes de distribution spécialisées et ali
descriptif du posteDans le cadre du développement de l'offre de service dédiées aux acteurs indépendants de la distribution alimentaire et spécialisée, nous recherchons un(e) Responsable commercial B to B pour développer les secteurs de la Corse et Provence Alpes Côte d'Azur.Rattaché(e) à la direction, vos principales missions sont les suivantes:- Développer votre portefeuille clients en ciblant les différentes enseignes de distribution spécialisées et ali
descriptif du postePrêt(e) à façonner l'avenir en tant qu'Éducateur(trice) de jeunes enfants en crèche?Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de notre structure d'accueil pour jeunes enfants- Concevoir et mettre en œuvre le projet éducatif de l'établissement- Élaborer et suivre le budget tout en garantissant son bon déroulement- Chercher des financements et développer des partenariats extérieurs pour soutenir nos activités- Superviser
descriptif du postePrêt(e) à façonner l'avenir en tant qu'Éducateur(trice) de jeunes enfants en crèche?Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et le développement de notre structure d'accueil pour jeunes enfants- Concevoir et mettre en œuvre le projet éducatif de l'établissement- Élaborer et suivre le budget tout en garantissant son bon déroulement- Chercher des financements et développer des partenariats extérieurs pour soutenir nos activités- Superviser
descriptif du posteVous participez avec l'équipe transverse et le Responsable Architecture Technique à l'évolutivité technique de l'application et de sa bonne intégration et interopérabilité dans son écosystème.Vos missions seront de :- Définir et concevoir l'architecture technique du projet pour qu'elle réponde aux besoins;- Définir les normes, les cadres techniques et les bonnes pratiques à respecter dans la construction des logiciels prévus par le proje
descriptif du posteVous participez avec l'équipe transverse et le Responsable Architecture Technique à l'évolutivité technique de l'application et de sa bonne intégration et interopérabilité dans son écosystème.Vos missions seront de :- Définir et concevoir l'architecture technique du projet pour qu'elle réponde aux besoins;- Définir les normes, les cadres techniques et les bonnes pratiques à respecter dans la construction des logiciels prévus par le proje
descriptif du postePrêt(e) à transformer le quotidien des petits en tant qu'Auxiliaire de crèche inspirant(e) ?Vous aurez l'opportunité de contribuer au développement des enfants au sein d'un environnement stimulant et bienveillant. - Organiser et mettre en place des activités ludiques attrayantes et éducatives- Accueillir les enfants et les guider dans l'apprentissage des gestes du quotidien- Assurer l'organisation des soins et respecter les protocoles d'
descriptif du postePrêt(e) à transformer le quotidien des petits en tant qu'Auxiliaire de crèche inspirant(e) ?Vous aurez l'opportunité de contribuer au développement des enfants au sein d'un environnement stimulant et bienveillant. - Organiser et mettre en place des activités ludiques attrayantes et éducatives- Accueillir les enfants et les guider dans l'apprentissage des gestes du quotidien- Assurer l'organisation des soins et respecter les protocoles d'
descriptif du posteDans le cadre de forts enjeux stratégiques de digitalisation liés au développement de notre Groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable SI afin d'accompagner le développement des projets de type métier. Vous serez en charge de définir l'expression et le recueil des besoins auprès des utilisateurs : interview de chaque service L'identification et formalisation des besoins utilisateurs, l'interview des utilisateu
descriptif du posteDans le cadre de forts enjeux stratégiques de digitalisation liés au développement de notre Groupe, vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable SI afin d'accompagner le développement des projets de type métier. Vous serez en charge de définir l'expression et le recueil des besoins auprès des utilisateurs : interview de chaque service L'identification et formalisation des besoins utilisateurs, l'interview des utilisateu