descriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un acteur clé du service après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'Agence, le Responsable Administratif SAV, le Responsable Technique et les Techniciens, dans une dynamique de collaboration efficace et orientée service client. Vos missions principales seront :- Gestion des appels clients : Assurer la prise en charge des demandes SAV et apporter des réponses préci
descriptif du posteEn tant qu'Assistant(e) SAV, vous serez un acteur clé du service après-vente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le Responsable d'Agence, le Responsable Administratif SAV, le Responsable Technique et les Techniciens, dans une dynamique de collaboration efficace et orientée service client. Vos missions principales seront :- Gestion des appels clients : Assurer la prise en charge des demandes SAV et apporter des réponses préci
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes vous réserve le poste de Magasinier-gestionnaire de stocks (F/H) ?Notre client recherche un professionnel pour assurer la logistique des appareils, incluant réception, rangement, et gestion des retours et expéditions. - Assurer la réception, l'ouverture, et la décontamination des colis, ainsi que le rangement des pièces détachées - Emballer et expédier les appareils, incluant l'édition des bordereaux de
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes vous réserve le poste de Magasinier-gestionnaire de stocks (F/H) ?Notre client recherche un professionnel pour assurer la logistique des appareils, incluant réception, rangement, et gestion des retours et expéditions. - Assurer la réception, l'ouverture, et la décontamination des colis, ainsi que le rangement des pièces détachées - Emballer et expédier les appareils, incluant l'édition des bordereaux de
descriptif du posteRejoignez notre équipe pour fournir des soins de qualité aux résidents d'un établissement pour personnes âgées.- Assurez la prise en charge globale des résidents- Administrez les traitements et surveillez leur efficacité- Soigner avec bienveillance. Le patient est au cœur des toutes les décisions le concernant.- Privilégier les soins non médicamenteux (médecine douce).- Accompagner les familles face aux défis du grand âge.- Participer au
descriptif du posteRejoignez notre équipe pour fournir des soins de qualité aux résidents d'un établissement pour personnes âgées.- Assurez la prise en charge globale des résidents- Administrez les traitements et surveillez leur efficacité- Soigner avec bienveillance. Le patient est au cœur des toutes les décisions le concernant.- Privilégier les soins non médicamenteux (médecine douce).- Accompagner les familles face aux défis du grand âge.- Participer au
descriptif du posteLe périmètre des utilités et des installations de traitement d'air et des effluents inclut les bâtiments et leurs fonctionnalités ainsi que les installations suivantes, y compris tous les réseaux associés : chaufferies, air comprimé, groupes froids et sous stations, CTA et réseaux HVAC, pompes à chaleur, boucles d'eaux C/F, adoucisseurs, électricité HT-BT, chambres froides, autoclaves, gaz de ville et gaz spéciaux, eau de ville, etc…Le T
descriptif du posteLe périmètre des utilités et des installations de traitement d'air et des effluents inclut les bâtiments et leurs fonctionnalités ainsi que les installations suivantes, y compris tous les réseaux associés : chaufferies, air comprimé, groupes froids et sous stations, CTA et réseaux HVAC, pompes à chaleur, boucles d'eaux C/F, adoucisseurs, électricité HT-BT, chambres froides, autoclaves, gaz de ville et gaz spéciaux, eau de ville, etc…Le T
descriptif du posteAu sein du service dédié à la Relation Client et au SAV, votre mission sera la suivante : - Assurer la gestion des interventions des techniciens Terrain & Atelier, de la création de l'intervention jusqu'à la facturation (pas de gestion de planning) - Résoudre les anomalies d'intervention entre CRM/SAP appelé « error handling » - Etablir les devis conformément à la demande des techniciens et selon les accords spécifiques clients et traite
descriptif du posteAu sein du service dédié à la Relation Client et au SAV, votre mission sera la suivante : - Assurer la gestion des interventions des techniciens Terrain & Atelier, de la création de l'intervention jusqu'à la facturation (pas de gestion de planning) - Résoudre les anomalies d'intervention entre CRM/SAP appelé « error handling » - Etablir les devis conformément à la demande des techniciens et selon les accords spécifiques clients et traite
descriptif du posteNous recrutons pour l'un de nos clients un(e) professionnel(le) chargé(e) d'accompagner et soutenir les personnes accueillies :- Évaluer les situations et les besoins des individus accueillis, en tenant compte de leurs potentialités et de leur environnement- Informer les usagers sur leurs droits aux prestations sociales, soins médicaux, logement, et les conseiller dans leurs démarches administratives- Proposer des actions collectives et
descriptif du posteNous recrutons pour l'un de nos clients un(e) professionnel(le) chargé(e) d'accompagner et soutenir les personnes accueillies :- Évaluer les situations et les besoins des individus accueillis, en tenant compte de leurs potentialités et de leur environnement- Informer les usagers sur leurs droits aux prestations sociales, soins médicaux, logement, et les conseiller dans leurs démarches administratives- Proposer des actions collectives et
descriptif du posteEn tant qu'ingénieur.e mécanique senior vous serez intégré.e à l'équipe ingénierie mécanique. Vous serez en charge, avec vos collègues, du développement technologique de l'entreprise : de la R&D jusqu'à la mise sur le marché de notre nouvelle technologie de pompe à chaleur haute température. Vous apporterez votre expérience en conception de machines dans le domaine de l'énergie pour compléter les compétences de notre équipe. Votre profil
descriptif du posteEn tant qu'ingénieur.e mécanique senior vous serez intégré.e à l'équipe ingénierie mécanique. Vous serez en charge, avec vos collègues, du développement technologique de l'entreprise : de la R&D jusqu'à la mise sur le marché de notre nouvelle technologie de pompe à chaleur haute température. Vous apporterez votre expérience en conception de machines dans le domaine de l'énergie pour compléter les compétences de notre équipe. Votre profil
descriptif du posteDans un contexte de transformation du groupe, de digitalisation de l'activité financière, et d'industrialisation des processus, l'assistant(e) de Gestion - Administrateur des ventes - Région France, sous la Direction du Manager of Cash Opérations, aura pour principales missions : - Vous ouvrez des offres et enregistrez des commandes projets dans les outils de gestion- Vous saisissez du budget initial- Vous créez des fiches tiers Client-
descriptif du posteDans un contexte de transformation du groupe, de digitalisation de l'activité financière, et d'industrialisation des processus, l'assistant(e) de Gestion - Administrateur des ventes - Région France, sous la Direction du Manager of Cash Opérations, aura pour principales missions : - Vous ouvrez des offres et enregistrez des commandes projets dans les outils de gestion- Vous saisissez du budget initial- Vous créez des fiches tiers Client-
descriptif du posteVous êtes responsable de la gestion des coûts externes et de la planification logistique pour les projets de signalisation ferroviaire. Vous assurez que tout est bien pris en compte et livré dans les délais, pour la réalisation du projet (matériaux, services, sous-traitants), tout en respectant le budget et les exigences contractuelles.Principales responsabilités :Estimation des coûts : Évaluer les coûts des matériaux, services et sous-t
descriptif du posteVous êtes responsable de la gestion des coûts externes et de la planification logistique pour les projets de signalisation ferroviaire. Vous assurez que tout est bien pris en compte et livré dans les délais, pour la réalisation du projet (matériaux, services, sous-traitants), tout en respectant le budget et les exigences contractuelles.Principales responsabilités :Estimation des coûts : Évaluer les coûts des matériaux, services et sous-t
descriptif du posteVos missions principales sont :- Qualifier la faisabilité des projets en phase d'appel d'offres.- Assurer la transition entre les phases avant-vente et projet pour garantir la continuité des résultats et des outils.- Initier et accompagner les cabinets d'architecture navale et les nouveaux chantiers aux règles de dimensionnement des technologies du groupe.- Participer au développement des technologies du groupe.- Conseiller les armateurs
descriptif du posteVos missions principales sont :- Qualifier la faisabilité des projets en phase d'appel d'offres.- Assurer la transition entre les phases avant-vente et projet pour garantir la continuité des résultats et des outils.- Initier et accompagner les cabinets d'architecture navale et les nouveaux chantiers aux règles de dimensionnement des technologies du groupe.- Participer au développement des technologies du groupe.- Conseiller les armateurs
descriptif du posteRattaché à la direction juridique et du contentieux, et plus particulièrement au Service Central de la Propriété Industrielle et des Accords, vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion centralisée du portefeuille brevets de la structure via les bases de données du service(notamment la base de données « BALI»).Les principales missions du gestionnaire Brevets sont les suivantes :- Saisie/contrôle des données juridiques « brevet » de la
descriptif du posteRattaché à la direction juridique et du contentieux, et plus particulièrement au Service Central de la Propriété Industrielle et des Accords, vous rejoignez une équipe dédiée à la gestion centralisée du portefeuille brevets de la structure via les bases de données du service(notamment la base de données « BALI»).Les principales missions du gestionnaire Brevets sont les suivantes :- Saisie/contrôle des données juridiques « brevet » de la
descriptif du posteÊtre consultant(e) alternant(e) chez nous, c'est vivre des journées remplies de défis à relever où vous gérez et développez un portefeuille client tout en pilotant les recrutements de A à Z. Et pour ça, il vous faut avoir un état d'esprit de gagnant (et surmonter les obstacles toujours avec le sourire)Avec votre casquette commerciale :- Vous prenez en charge la création, le développement et le suivi d'un portefeuille de prospects et clie
descriptif du posteÊtre consultant(e) alternant(e) chez nous, c'est vivre des journées remplies de défis à relever où vous gérez et développez un portefeuille client tout en pilotant les recrutements de A à Z. Et pour ça, il vous faut avoir un état d'esprit de gagnant (et surmonter les obstacles toujours avec le sourire)Avec votre casquette commerciale :- Vous prenez en charge la création, le développement et le suivi d'un portefeuille de prospects et clie
descriptif du posteOrganiser l'activité du bloc opératoire : Coordination des moyens humains et techniques en visant l'efficience et en maintenant la qualité des prestations et la sécurité des prises en charge des patients.Veiller à l'application des règles définies dans la Charte de Bloc et décliner les modalités de fonctionnement validées par le Conseil de Bloc.Articuler l'ensemble des services prestataires dans le maintien des activités au fil des conte
descriptif du posteOrganiser l'activité du bloc opératoire : Coordination des moyens humains et techniques en visant l'efficience et en maintenant la qualité des prestations et la sécurité des prises en charge des patients.Veiller à l'application des règles définies dans la Charte de Bloc et décliner les modalités de fonctionnement validées par le Conseil de Bloc.Articuler l'ensemble des services prestataires dans le maintien des activités au fil des conte
descriptif du poste-Accueillir, informer et accompagner les patients et leur entourage-Soins d'hygiène, de prévention et de confort à la personne en veillant à préserver son l'autonomie, en réalisant des soins de proximité et en maintenant de manière régulière une communication dynamique adaptée à ses capacités,- Collaborer avec l'infirmier(e) dans la réalisation des soins.- Veiller à entretenir le contact régulier de la personne accueillie avec sa famille
descriptif du poste-Accueillir, informer et accompagner les patients et leur entourage-Soins d'hygiène, de prévention et de confort à la personne en veillant à préserver son l'autonomie, en réalisant des soins de proximité et en maintenant de manière régulière une communication dynamique adaptée à ses capacités,- Collaborer avec l'infirmier(e) dans la réalisation des soins.- Veiller à entretenir le contact régulier de la personne accueillie avec sa famille
descriptif du posteComment aimeriez-vous mettre à profit vos compétences d'Infirmier de bloc opératoire dans notre hôpital ?Vous intégrerez le bloc opératoire d'un hôpital renommé pour assurer des soins de qualité aux patient(e)s en milieu chirurgical.- Préparer et vérifier le matériel chirurgical avant les interventions- Assister les chirurgiens durant les opérations en garantissant la stérilité- Assurer le suivi post-opératoire des patient(e)s au bloc op
descriptif du posteComment aimeriez-vous mettre à profit vos compétences d'Infirmier de bloc opératoire dans notre hôpital ?Vous intégrerez le bloc opératoire d'un hôpital renommé pour assurer des soins de qualité aux patient(e)s en milieu chirurgical.- Préparer et vérifier le matériel chirurgical avant les interventions- Assister les chirurgiens durant les opérations en garantissant la stérilité- Assurer le suivi post-opératoire des patient(e)s au bloc op
descriptif du posteComment souhaitez-vous contribuer au développement des tout-petits en tant qu'Auxiliaire de puériculture en établissement ?Rejoignez un établissement de renom pour contribuer au bien-être et à l'épanouissement des jeunes enfants. - Assurez les soins d'hygiène quotidiens tout en surveillant la santé générale des enfants - Garantissez la sécurité et participez activement à la prévention des risques - Organisez et encadrez des activités
descriptif du posteComment souhaitez-vous contribuer au développement des tout-petits en tant qu'Auxiliaire de puériculture en établissement ?Rejoignez un établissement de renom pour contribuer au bien-être et à l'épanouissement des jeunes enfants. - Assurez les soins d'hygiène quotidiens tout en surveillant la santé générale des enfants - Garantissez la sécurité et participez activement à la prévention des risques - Organisez et encadrez des activités
descriptif du posteComment envisagez-vous de contribuer au bien-être des patients en tant qu'Infirmier/e à l'Hôpital?Les candidat(e)s contribueront à prodiguer des soins médicaux spécialisés au sein d'un établissement hospitalier renommé. - Assurer la prise en charge des soins d'hygiène et de confort pour les patients intubés et ventilés - Administrer et surveiller les thérapeutiques, en manipulant divers dispositifs médicaux tels que les pompes à perfusi
descriptif du posteComment envisagez-vous de contribuer au bien-être des patients en tant qu'Infirmier/e à l'Hôpital?Les candidat(e)s contribueront à prodiguer des soins médicaux spécialisés au sein d'un établissement hospitalier renommé. - Assurer la prise en charge des soins d'hygiène et de confort pour les patients intubés et ventilés - Administrer et surveiller les thérapeutiques, en manipulant divers dispositifs médicaux tels que les pompes à perfusi
descriptif du posteCe poste, basé à MASSY, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois avec une opportunité à la clé.Rattaché à la Direction Financière, vos missions seront :- Assurer la réception, le traitement, le suivi et le classement des factures fournisseurs ;- Vérifier la bonne et due forme des factures fournisseurs ;- Assurer les campagnes de règlements fournisseurs et respecter les délais de paiement ;- Assurer le règlement des
descriptif du posteCe poste, basé à MASSY, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'intérim de 6 mois avec une opportunité à la clé.Rattaché à la Direction Financière, vos missions seront :- Assurer la réception, le traitement, le suivi et le classement des factures fournisseurs ;- Vérifier la bonne et due forme des factures fournisseurs ;- Assurer les campagnes de règlements fournisseurs et respecter les délais de paiement ;- Assurer le règlement des
descriptif du posteEnvie de contribuer au développement des tout-petits dans notre crèche - garderie - pouponnière ?Vous contribuerez activement au bien-être et au développement des enfants dans un environnement chaleureux et sécurisé. - Accueillir et soutenir les enfants et leurs parents pour une intégration sereine dans l'établissement - Assurer les soins d'hygiène et de confort des enfants tout en surveillant leur santé générale - Proposer et encadre
descriptif du posteEnvie de contribuer au développement des tout-petits dans notre crèche - garderie - pouponnière ?Vous contribuerez activement au bien-être et au développement des enfants dans un environnement chaleureux et sécurisé. - Accueillir et soutenir les enfants et leurs parents pour une intégration sereine dans l'établissement - Assurer les soins d'hygiène et de confort des enfants tout en surveillant leur santé générale - Proposer et encadre
descriptif du posteComment aimeriez-vous collaborer en tant qu'Infirmier (F/H) dans un laboratoire d'analyses médicales ?Vous aurez la responsabilité de fournir des soins de qualité dans un environnement spécialisé en analyses médicales. - Accueillir les patients et recueillir les informations nécessaires à leur prise en charge - Assurer la préparation et la réalisation des prélèvements sanguins et autres échantillons biologiques - Collaborer avec l'équipe
descriptif du posteComment aimeriez-vous collaborer en tant qu'Infirmier (F/H) dans un laboratoire d'analyses médicales ?Vous aurez la responsabilité de fournir des soins de qualité dans un environnement spécialisé en analyses médicales. - Accueillir les patients et recueillir les informations nécessaires à leur prise en charge - Assurer la préparation et la réalisation des prélèvements sanguins et autres échantillons biologiques - Collaborer avec l'équipe
descriptif du posteAu sein du Service Partagé RH Administration Paie, l'analyste administratif rh a pour mission d'enregistrer, de vérifier, corriger et valider les informations administratives des collaborateurs dans la base de données Workday avant d'être interfacées avec l'outilPaie (HRA). Les acteurs RH dans l'appropriation des processus, conseil les opérationnels et les évolutions de Workday ; identifie les actions correctives et préventives . Garan
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descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer au bien-être des résidents en tant qu'Aide soignant(e) en établissement gériatrique ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous assurez des responsabilités essentielles auprès des résidents dans un cadre bienveillant et stimulant - Assurer les soins quotidiens en respectant l'intimité et la dignité des résidents - Participer activement à la mise en œuvre des activités de stimulation cognitive et fonct
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer au bien-être des résidents en tant qu'Aide soignant(e) en établissement gériatrique ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous assurez des responsabilités essentielles auprès des résidents dans un cadre bienveillant et stimulant - Assurer les soins quotidiens en respectant l'intimité et la dignité des résidents - Participer activement à la mise en œuvre des activités de stimulation cognitive et fonct
descriptif du posteVous contribuerez aux soins de patients en oncologie médicale dans une clinique- Administrer et surveiller les traitements de chimiothérapie et autres soins- Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi personnalisé- Assurer le soutien psychologique et éducatif des patients et de leurs famillesDécouvrez ce package attractif :- Contrat: Vacation- Salaire: 19,29 euros/heure BRUTAvantages inégalés pour cette opportuni
descriptif du posteVous contribuerez aux soins de patients en oncologie médicale dans une clinique- Administrer et surveiller les traitements de chimiothérapie et autres soins- Collaborer avec une équipe pluridisciplinaire pour assurer un suivi personnalisé- Assurer le soutien psychologique et éducatif des patients et de leurs famillesDécouvrez ce package attractif :- Contrat: Vacation- Salaire: 19,29 euros/heure BRUTAvantages inégalés pour cette opportuni
descriptif du posteVous interviendrez au sein d'un SAU 35 000 passages/ANprésence de 3 médecins en journée + 2 internesle service étant actuellement en travaux, les circuits courts//longs sont regroupés, vous devez donc être polyvalent++De nombreuses demandes sont à pourvoir en Journée Confiez nous vos disponibilités !- Contrat: Intérim- Durée: 1j ou plusieurs jours en fonctions de vos disponibilitésEn nous rejoignant, vous aurez accès à notre programme Fa
descriptif du posteVous interviendrez au sein d'un SAU 35 000 passages/ANprésence de 3 médecins en journée + 2 internesle service étant actuellement en travaux, les circuits courts//longs sont regroupés, vous devez donc être polyvalent++De nombreuses demandes sont à pourvoir en Journée Confiez nous vos disponibilités !- Contrat: Intérim- Durée: 1j ou plusieurs jours en fonctions de vos disponibilitésEn nous rejoignant, vous aurez accès à notre programme Fa
descriptif du posteRattaché au Responsable du Service, votre périmètre couvrira : - l'édition et le suivi de la balance clients- la gestion des relances clients- la gestions des solutions de recouvrement des en-cours (amiables et judiciaires)- le lettrage des comptes clients- la préparation des dossiers contentieux avant transmission- l'identification et l'évaluation des risques clients tout au long de la relation commerciale- la gestion des actions visant
descriptif du posteRattaché au Responsable du Service, votre périmètre couvrira : - l'édition et le suivi de la balance clients- la gestion des relances clients- la gestions des solutions de recouvrement des en-cours (amiables et judiciaires)- le lettrage des comptes clients- la préparation des dossiers contentieux avant transmission- l'identification et l'évaluation des risques clients tout au long de la relation commerciale- la gestion des actions visant
descriptif du posteAu sein de l'équipe de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable Comptable del'entreprise, vos missions sont les suivantes :Comptabilité Fournisseurs :¿ Suivi et comptabilisation des factures fournisseurs et de leur bonne imputation analytique¿ Contrôle de l'exhaustivité des factures fournisseurs (gestion des relances, lettrage descomptes, suivi de la balance…)¿ Comptabilisation des notes de frais dans le respect d
descriptif du posteAu sein de l'équipe de la Direction Financière et sous la responsabilité du Responsable Comptable del'entreprise, vos missions sont les suivantes :Comptabilité Fournisseurs :¿ Suivi et comptabilisation des factures fournisseurs et de leur bonne imputation analytique¿ Contrôle de l'exhaustivité des factures fournisseurs (gestion des relances, lettrage descomptes, suivi de la balance…)¿ Comptabilisation des notes de frais dans le respect d
descriptif du posteQuel impact souhaitez-vous avoir en tant que Masseur kinésithérapeute (F/H) en hôpital?Rejoignez notre établissement et contribuez activement au bien-être des résidents à travers des soins variés et individualisés au sein d'une équipe pluridisciplinaire. - Réaliser des séances de rééducation fonctionnelle en lien avec les pathologies orthopédiques, neurologiques et gériatriques - Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour élaborer
descriptif du posteQuel impact souhaitez-vous avoir en tant que Masseur kinésithérapeute (F/H) en hôpital?Rejoignez notre établissement et contribuez activement au bien-être des résidents à travers des soins variés et individualisés au sein d'une équipe pluridisciplinaire. - Réaliser des séances de rééducation fonctionnelle en lien avec les pathologies orthopédiques, neurologiques et gériatriques - Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour élaborer
descriptif du poste-Accueillir, informer et accompagner les patients et leur entourage-Soins d'hygiène, de prévention et de confort à la personne en veillant à préserver son l'autonomie, en réalisant des soins de proximité et en maintenant de manière régulière une communication dynamique adaptée à ses capacités,- Collaborer avec l'infirmier(e) dans la réalisation des soins.- Veiller à entretenir le contact régulier de la personne accueillie avec sa famille
descriptif du poste-Accueillir, informer et accompagner les patients et leur entourage-Soins d'hygiène, de prévention et de confort à la personne en veillant à préserver son l'autonomie, en réalisant des soins de proximité et en maintenant de manière régulière une communication dynamique adaptée à ses capacités,- Collaborer avec l'infirmier(e) dans la réalisation des soins.- Veiller à entretenir le contact régulier de la personne accueillie avec sa famille
descriptif du posteAccompagnement des personnes ayant des troubles psychologiques, physiques, mentaux ou sensoriels. (Soutien aux tâches de la vie quotidienne).Préservation et restauration de l'autonomie par la mise en place d'activités socio-éducatives en fonction des besoins individuels : sorties, ateliers, soutien scolaire, théâtre, sport et informatique.Planifier et mettre en œuvre des apprentissages quotidiens qui répondent au projet personnalisé, t
descriptif du posteAccompagnement des personnes ayant des troubles psychologiques, physiques, mentaux ou sensoriels. (Soutien aux tâches de la vie quotidienne).Préservation et restauration de l'autonomie par la mise en place d'activités socio-éducatives en fonction des besoins individuels : sorties, ateliers, soutien scolaire, théâtre, sport et informatique.Planifier et mettre en œuvre des apprentissages quotidiens qui répondent au projet personnalisé, t
descriptif du posteVotre mission principale consiste à garantir le transport sécurisé des personnes vers les établissements de soins conformément aux normes en vigueur.- Être garant de la prise en charge du transport du patient vers des établissements de soins (SAMU, hospitalisations, consultations).- Respecter les délais et l'organisation dans le respect du code de la route.- Assurer la manutention et installation du patient dans le cadre du confort et de
descriptif du posteVotre mission principale consiste à garantir le transport sécurisé des personnes vers les établissements de soins conformément aux normes en vigueur.- Être garant de la prise en charge du transport du patient vers des établissements de soins (SAMU, hospitalisations, consultations).- Respecter les délais et l'organisation dans le respect du code de la route.- Assurer la manutention et installation du patient dans le cadre du confort et de