descriptif du posteQuel attrait trouvez-vous dans un poste d'Ergothérapeute (F/H) au sein d'un établissement pour personnes âgées ?Dans le cadre de votre mission, vous serez responsable de la prise en charge et du suivi des résidents au sein de l'établissement pour Personnes Âgées. - Évaluer les capacités des résidents et déterminer les besoins en ergothérapie- Proposer et mettre en œuvre des activités thérapeutiques adaptées- Travailler en étroite collabo
descriptif du posteQuel attrait trouvez-vous dans un poste d'Ergothérapeute (F/H) au sein d'un établissement pour personnes âgées ?Dans le cadre de votre mission, vous serez responsable de la prise en charge et du suivi des résidents au sein de l'établissement pour Personnes Âgées. - Évaluer les capacités des résidents et déterminer les besoins en ergothérapie- Proposer et mettre en œuvre des activités thérapeutiques adaptées- Travailler en étroite collabo
descriptif du posteComment vos compétences en tant que Manipulateur en radiologie médicale (F/H) enrichiront cet hôpital prestigieux ?Ce poste implique la réalisation d'examens radiologiques au sein d'un établissement hospitalier, en assurant leur qualité et leur précision- Préparer, installer les patient-e-s et procéder aux examens radiologiques prescrits en veillant à leur confort et leur sécurité - Collaborer étroitement avec l'équipe soignante pour gar
descriptif du posteComment vos compétences en tant que Manipulateur en radiologie médicale (F/H) enrichiront cet hôpital prestigieux ?Ce poste implique la réalisation d'examens radiologiques au sein d'un établissement hospitalier, en assurant leur qualité et leur précision- Préparer, installer les patient-e-s et procéder aux examens radiologiques prescrits en veillant à leur confort et leur sécurité - Collaborer étroitement avec l'équipe soignante pour gar
descriptif du posteAu sein de notre agence de Sausheim, vous êtes en charge d'assurer l'administration des ventes.Votre rôle consiste à prendre en charge la saisie des devis, saisie des commandes en fonction du planning, gestion du planning de livraison et du service après-vente, la gestion du site de commande en ligne, la facturation/ avoir/ chorus/ ogone.Vous gérez la relation client avec la tenue à jour du fichier client (paramétrage, interlocuteur, tel
descriptif du posteAu sein de notre agence de Sausheim, vous êtes en charge d'assurer l'administration des ventes.Votre rôle consiste à prendre en charge la saisie des devis, saisie des commandes en fonction du planning, gestion du planning de livraison et du service après-vente, la gestion du site de commande en ligne, la facturation/ avoir/ chorus/ ogone.Vous gérez la relation client avec la tenue à jour du fichier client (paramétrage, interlocuteur, tel
descriptif du posteComment apprécieriez-vous d'apporter votre expertise en tant qu'Agent de fabrication (F/H) ?Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à participer à diverses tâches de production au sein d'un environnement dynamique et exigeant.- Réaliser le garnissage de sandwichs en suivant des procédures rigoureuses- Effectuer la découpe de matière première avec une précision constante- Déplacement des caisses de matières premières répétitif
descriptif du posteComment apprécieriez-vous d'apporter votre expertise en tant qu'Agent de fabrication (F/H) ?Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené(e) à participer à diverses tâches de production au sein d'un environnement dynamique et exigeant.- Réaliser le garnissage de sandwichs en suivant des procédures rigoureuses- Effectuer la découpe de matière première avec une précision constante- Déplacement des caisses de matières premières répétitif
descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à dynamiser votre carrière en tant que gestionnaire base de données et applications métiers (F/H) ?Dans le cadre de vos missions, vous prenez en charge les bases de données et assurez le bon fonctionnement et de l'évolution des outils logiciels en lien avec les besoins des utilisateurs, facilitez au quotidien le travail des utilisateurs en mettant à leur disposition les outils et informations nécessaires en temps réel.-
descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à dynamiser votre carrière en tant que gestionnaire base de données et applications métiers (F/H) ?Dans le cadre de vos missions, vous prenez en charge les bases de données et assurez le bon fonctionnement et de l'évolution des outils logiciels en lien avec les besoins des utilisateurs, facilitez au quotidien le travail des utilisateurs en mettant à leur disposition les outils et informations nécessaires en temps réel.-
descriptif du postePrêt(e) à relever le défi en tant qu'Agent de fabrication (F/H) pour mettre en oeuvre vos compétences techniques ?Au sein d'un environnement de production alimentaire, vous serez amené à accomplir une variété de tâches alliant adroitement dextérité manuelle et travail collaboratif. - Assurer la production de produits de boulangerie conformément aux standards définis- Participer activement au conditionnement des produits finis dans le res
descriptif du postePrêt(e) à relever le défi en tant qu'Agent de fabrication (F/H) pour mettre en oeuvre vos compétences techniques ?Au sein d'un environnement de production alimentaire, vous serez amené à accomplir une variété de tâches alliant adroitement dextérité manuelle et travail collaboratif. - Assurer la production de produits de boulangerie conformément aux standards définis- Participer activement au conditionnement des produits finis dans le res
descriptif du postePrendre en charge les besoins de transport issus de la production et commander les prestations associéesSuivre l'ensemble des prestations, de l'enlèvement à la livraison des produits.Activités / Tâches spécifiques du posteOrganiser, commander et suivre les prestations de transports :Qualifier les demandes de transport spécifique (notamment dans le cadre du flux affrètement)S'assurer que les tarifs soient en conformité avec les grilles ta
descriptif du postePrendre en charge les besoins de transport issus de la production et commander les prestations associéesSuivre l'ensemble des prestations, de l'enlèvement à la livraison des produits.Activités / Tâches spécifiques du posteOrganiser, commander et suivre les prestations de transports :Qualifier les demandes de transport spécifique (notamment dans le cadre du flux affrètement)S'assurer que les tarifs soient en conformité avec les grilles ta
descriptif du posteAu sein du bureau d'étude vos missions seront les suivantes:- Élaborer, dessiner et chiffrer des projets d'installations photovoltaïques avec l'aide dedivers logiciels de modélisation, sur un support technique- Editer des modélisation 2D ou 3D- Pointer les difficultés techniques et électriques et estimer les besoins- Prévoir toutes les liaisons électriques et les dimensionnements afin de réaliserl'installation électrique dans les règles
descriptif du posteAu sein du bureau d'étude vos missions seront les suivantes:- Élaborer, dessiner et chiffrer des projets d'installations photovoltaïques avec l'aide dedivers logiciels de modélisation, sur un support technique- Editer des modélisation 2D ou 3D- Pointer les difficultés techniques et électriques et estimer les besoins- Prévoir toutes les liaisons électriques et les dimensionnements afin de réaliserl'installation électrique dans les règles
descriptif du posteVos missions seront les suivantes:-Expliquer et répartir les tâches aux équipes qui travaillent sous votre direction.-Veiller au respect des règles à la fois d'hygiène, de sécurité et environnementales.-Assister aux rendez-vous avec les clients, les écouter et les conseiller. -Établir aussi des devis complémentaires qui sont vérifiés et validés par le conducteur de travaux ou le responsable d'exploitation.-Réaliser les études (et devis)
descriptif du posteVos missions seront les suivantes:-Expliquer et répartir les tâches aux équipes qui travaillent sous votre direction.-Veiller au respect des règles à la fois d'hygiène, de sécurité et environnementales.-Assister aux rendez-vous avec les clients, les écouter et les conseiller. -Établir aussi des devis complémentaires qui sont vérifiés et validés par le conducteur de travaux ou le responsable d'exploitation.-Réaliser les études (et devis)
descriptif du postePrêt(e) à relever le défi passionnant de Cariste (F/H) dans notre équipe dynamique ?Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer la gestion efficace des flux logistiques sur des horaires de travail flexibles en 2*8. - Assurez le chargement et le déchargement des marchandises en toute sécurité. - Gérez le stockage et l'optimisation des espaces de l'entrepôt. - Contribuez à l'inventaire et à l'organisation des stocks.Une proposition in
descriptif du postePrêt(e) à relever le défi passionnant de Cariste (F/H) dans notre équipe dynamique ?Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer la gestion efficace des flux logistiques sur des horaires de travail flexibles en 2*8. - Assurez le chargement et le déchargement des marchandises en toute sécurité. - Gérez le stockage et l'optimisation des espaces de l'entrepôt. - Contribuez à l'inventaire et à l'organisation des stocks.Une proposition in
descriptif du posteComment l'opportunité d'être Agent de fabrication (F/H) pourrait-elle transformer votre carrière aujourd'hui ?Rejoignez une équipe dynamique où vous aurez l'occasion de participer activement à la production de haute qualité dans un environnement stimulant en 2*8- Assurer la préparation et l'approvisionnement des matériaux nécessaires au processus de fabrication- Contrôler les machines pour garantir un fonctionnement efficace et sécurisé
descriptif du posteComment l'opportunité d'être Agent de fabrication (F/H) pourrait-elle transformer votre carrière aujourd'hui ?Rejoignez une équipe dynamique où vous aurez l'occasion de participer activement à la production de haute qualité dans un environnement stimulant en 2*8- Assurer la préparation et l'approvisionnement des matériaux nécessaires au processus de fabrication- Contrôler les machines pour garantir un fonctionnement efficace et sécurisé
descriptif du posteVos missions :- Assurer la préparation et l'approvisionnement des matériaux nécessaires au processus de fabrication- Contrôler les machines pour garantir un fonctionnement efficace et sécurisé tout au long du cycle de production- Effectuer une vérification minutieuse de la qualité des produits finis pour répondre aux normes d'excellence de l'entrepriseprofil recherchéDécouvrez cette offre alléchante :- Contrat en intérim- Durée de 18 moi
descriptif du posteVos missions :- Assurer la préparation et l'approvisionnement des matériaux nécessaires au processus de fabrication- Contrôler les machines pour garantir un fonctionnement efficace et sécurisé tout au long du cycle de production- Effectuer une vérification minutieuse de la qualité des produits finis pour répondre aux normes d'excellence de l'entrepriseprofil recherchéDécouvrez cette offre alléchante :- Contrat en intérim- Durée de 18 moi
descriptif du postePrêt(e) à exceller en tant qu'électricien de chantier (F/H) sur des projets innovants ?Rejoignez une équipe dynamique où vous mettrez en œuvre vos compétences techniques pour garantir le bon fonctionnement des installations électriques sur des chantiers variés - Réaliser le tirage de câbles courant faible avec précision et efficacité - Effectuer la mise en place de noyaux RJ45 en assurant la qualité des connexions - Installer divers équi
descriptif du postePrêt(e) à exceller en tant qu'électricien de chantier (F/H) sur des projets innovants ?Rejoignez une équipe dynamique où vous mettrez en œuvre vos compétences techniques pour garantir le bon fonctionnement des installations électriques sur des chantiers variés - Réaliser le tirage de câbles courant faible avec précision et efficacité - Effectuer la mise en place de noyaux RJ45 en assurant la qualité des connexions - Installer divers équi
descriptif du posteComment vos compétences s'harmonisent-elles avec les défis du poste de Gestionnaire du Parc Informatique (F/H) ?Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) spécialiste capable de gérer et optimiser l'infrastructure informatique tout en assurant l'assistance technique aux utilisateurs et utilisatrices. - Rechercher, mettre en place et piloter les solutions matérielles et logicielles en conformité avec les exigences de l'entreprise- D
descriptif du posteComment vos compétences s'harmonisent-elles avec les défis du poste de Gestionnaire du Parc Informatique (F/H) ?Pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) spécialiste capable de gérer et optimiser l'infrastructure informatique tout en assurant l'assistance technique aux utilisateurs et utilisatrices. - Rechercher, mettre en place et piloter les solutions matérielles et logicielles en conformité avec les exigences de l'entreprise- D
descriptif du posteVous pilotez et managez le service qualité opérationnelle production composé de 15 collaborateurs (cadre et non-cadre), vous assistez également le responsable qualité site dans le déploiement et l'élaboration de la politique qualité au sein de l'entreprise.Vos missions : - Manager et développer vos équipes intervenant dans les 5 modules de production du site sur les activités qualité production et CND - Rendre les opérationnels responsab
descriptif du posteVous pilotez et managez le service qualité opérationnelle production composé de 15 collaborateurs (cadre et non-cadre), vous assistez également le responsable qualité site dans le déploiement et l'élaboration de la politique qualité au sein de l'entreprise.Vos missions : - Manager et développer vos équipes intervenant dans les 5 modules de production du site sur les activités qualité production et CND - Rendre les opérationnels responsab
descriptif du posteVous effectuez la réalisation d'études ainsi que la conception de produits et process.Vos missions : - Assurer la conception et la modélisation du produits selon les règles de l'art ;- Concevoir et modifier des plans de détails et d'ensembles de pièces sous Catia V5 ;- Assurer la validité des plans à diffuser ;- Garantir la qualité et la traçabilité de l'étude ;- Respecter les délais de réalisation ;- Concevoir les meilleures solutions t
descriptif du posteVous effectuez la réalisation d'études ainsi que la conception de produits et process.Vos missions : - Assurer la conception et la modélisation du produits selon les règles de l'art ;- Concevoir et modifier des plans de détails et d'ensembles de pièces sous Catia V5 ;- Assurer la validité des plans à diffuser ;- Garantir la qualité et la traçabilité de l'étude ;- Respecter les délais de réalisation ;- Concevoir les meilleures solutions t
descriptif du posteVotre rôle est de gérer les moyens techniques mis à disposition pour assurer la fabrication en respectant les quantités, la qualité, les coûts et les délais.Vos missions sont très polyvalentes :- S'assurer du bon fonctionnement des équipements de production et de la qualité produite sur les équipements.- Rédiger et mettre à jour les gammes produits et instructions de travail associées,- Participer à la mise en place de nouvelle(s) techno
descriptif du posteVotre rôle est de gérer les moyens techniques mis à disposition pour assurer la fabrication en respectant les quantités, la qualité, les coûts et les délais.Vos missions sont très polyvalentes :- S'assurer du bon fonctionnement des équipements de production et de la qualité produite sur les équipements.- Rédiger et mettre à jour les gammes produits et instructions de travail associées,- Participer à la mise en place de nouvelle(s) techno
descriptif du posteVos missions seront les suivantes:-Sélectionner avec le Responsable d'agence les dossiers qui seront à étudier- Tenue et suivi du planning étude de prix- Acquisition des techniques de l'entreprise et du logiciel de chiffrage- Réalisation des études de prix comprenant les métrés et la rédaction des devis ainsi que l'établissement des mémoires techniques- Consultation et choix des matériaux- Transmission des affaires traitées au service tr
descriptif du posteVos missions seront les suivantes:-Sélectionner avec le Responsable d'agence les dossiers qui seront à étudier- Tenue et suivi du planning étude de prix- Acquisition des techniques de l'entreprise et du logiciel de chiffrage- Réalisation des études de prix comprenant les métrés et la rédaction des devis ainsi que l'établissement des mémoires techniques- Consultation et choix des matériaux- Transmission des affaires traitées au service tr
descriptif du posteVos missions seront les suivantes:-Réalisation de l'organisation des chantiers-Respect des délais et des règles de sécurité et de qualité.-Contribuez à la satisfaction du client et à la démarche qualité de notre entreprise -appliquer les méthodes de travail et les règles de sécurité en vigueur.profil recherchéVous êtes autonome et rigoureux(-se) dans votre travail, vous êtes reconnu(e) pour votre savoir-faire et votre esprit d'équipe.De
descriptif du posteVos missions seront les suivantes:-Réalisation de l'organisation des chantiers-Respect des délais et des règles de sécurité et de qualité.-Contribuez à la satisfaction du client et à la démarche qualité de notre entreprise -appliquer les méthodes de travail et les règles de sécurité en vigueur.profil recherchéVous êtes autonome et rigoureux(-se) dans votre travail, vous êtes reconnu(e) pour votre savoir-faire et votre esprit d'équipe.De
descriptif du posteVous êtes un expert du transport national avec un talent pour la négociation ? Rejoignez un groupe en pleine expansion en tant qu'Affréteur National et prenez part à l'optimisation de nos prestations de transport à l'échelle nationale.Vos principales missions :Organisation des prestations de transport national : En tant qu'intermédiaire clé entre les clients et les transporteurs, vous organiserez la prise en charge et l'acheminement du f
descriptif du posteVous êtes un expert du transport national avec un talent pour la négociation ? Rejoignez un groupe en pleine expansion en tant qu'Affréteur National et prenez part à l'optimisation de nos prestations de transport à l'échelle nationale.Vos principales missions :Organisation des prestations de transport national : En tant qu'intermédiaire clé entre les clients et les transporteurs, vous organiserez la prise en charge et l'acheminement du f
descriptif du posteVotre mission principale sera de produire les états financiers de l'association dans le respect des normes comptables, et en accord avec la politique financière et comptable de l'organisation. Missions et activités Réalisation de la comptabilité générale :- Effectuer les enregistrements comptables liés aux cycles d'achat, vente, trésorerie, personnel, et immobilisation.- Participer aux inventaires physiques des immobilisations.- Produire
descriptif du posteVotre mission principale sera de produire les états financiers de l'association dans le respect des normes comptables, et en accord avec la politique financière et comptable de l'organisation. Missions et activités Réalisation de la comptabilité générale :- Effectuer les enregistrements comptables liés aux cycles d'achat, vente, trésorerie, personnel, et immobilisation.- Participer aux inventaires physiques des immobilisations.- Produire
descriptif du posteComment contribueriez-vous à l'amélioration des soins en tant que Masseur kinésithérapeute (F/H) dans notre centre de rééducation ?Vous évoluerez au sein d'un centre de rééducation où vous contribuerez à l'amélioration de la mobilité et de la qualité de vie des patients.- Assurer la rééducation des patients adultes, principalement dans les domaines neurologique et traumatologique - Collaborer étroitement avec une équipe pluridisciplinair
descriptif du posteComment contribueriez-vous à l'amélioration des soins en tant que Masseur kinésithérapeute (F/H) dans notre centre de rééducation ?Vous évoluerez au sein d'un centre de rééducation où vous contribuerez à l'amélioration de la mobilité et de la qualité de vie des patients.- Assurer la rééducation des patients adultes, principalement dans les domaines neurologique et traumatologique - Collaborer étroitement avec une équipe pluridisciplinair
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Préparer physiquement les appareils -Charger et mettre à jour les logiciels en fonction des demandes formulées et selon les procédures-Préparation de kits ou de modules, ajout ou modification d'éléments simples et selon les besoins spécifiques des clients-Réaliser l'installation des kits sécuritaires pour la préparation des matériels bancaires -Réaliser des opérations simples liées à la remise en état
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Préparer physiquement les appareils -Charger et mettre à jour les logiciels en fonction des demandes formulées et selon les procédures-Préparation de kits ou de modules, ajout ou modification d'éléments simples et selon les besoins spécifiques des clients-Réaliser l'installation des kits sécuritaires pour la préparation des matériels bancaires -Réaliser des opérations simples liées à la remise en état
descriptif du posteEn collaboration avec le service juridique, vous interviendrez sur les missions suivantes :- Gestion et suivi des dossiers juridiques.- Préparation, rédaction et mise en forme de documents et supports juridiques.- Traitement des actes et contrats juridiques simples.- Recherche et analyse de jurisprudences.- Veille documentaire juridique pour assurer l'actualisation des connaissances.- Réalisation de tâches administratives diverses et cou
descriptif du posteEn collaboration avec le service juridique, vous interviendrez sur les missions suivantes :- Gestion et suivi des dossiers juridiques.- Préparation, rédaction et mise en forme de documents et supports juridiques.- Traitement des actes et contrats juridiques simples.- Recherche et analyse de jurisprudences.- Veille documentaire juridique pour assurer l'actualisation des connaissances.- Réalisation de tâches administratives diverses et cou
descriptif du posteÊtes-vous passionné(e) par les défis techniques et l'innovation en tant que Technicien de maintenance (F/H) ?Nous recherchons un technicien de maintenance passionné pour assurer la maintenance préventive et corrective des équipements de production et minimiser les temps d'arrêt des machines.- Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements de production- Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations nécessaires-
descriptif du posteÊtes-vous passionné(e) par les défis techniques et l'innovation en tant que Technicien de maintenance (F/H) ?Nous recherchons un technicien de maintenance passionné pour assurer la maintenance préventive et corrective des équipements de production et minimiser les temps d'arrêt des machines.- Effectuer la maintenance préventive et corrective des équipements de production- Diagnostiquer les pannes et réaliser les réparations nécessaires-
descriptif du posteRattaché au Responsable d'exploitation de l'agence de Wittenheim, vous effectuez des interventions de maintenance en itinérance sur des bâtiments tertiaires et des installations frigorifiques chez nos clients. Vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective selon le planning établi.Vos missions :Réaliser la maintenance des installations CVC et frigorifiques.Effectuer les interventions préventives et curatives chez les c
descriptif du posteRattaché au Responsable d'exploitation de l'agence de Wittenheim, vous effectuez des interventions de maintenance en itinérance sur des bâtiments tertiaires et des installations frigorifiques chez nos clients. Vous serez responsable de la maintenance préventive et corrective selon le planning établi.Vos missions :Réaliser la maintenance des installations CVC et frigorifiques.Effectuer les interventions préventives et curatives chez les c
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 5 automaticiens, vos missions sont les suivantes :- Réalise les études techniques- Crée et modifie de programmes SIEMENS et SCHNEIDER principalement à partir d'un cahier des charges ou du devis client- Effectue les tests en agence- Aller sur le terrain chez les clients pour réaliser les missions :o Identifie et remplace la pièce défectueuse, puis remet en service l'installationo Réalise le montage et les raccordem
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 5 automaticiens, vos missions sont les suivantes :- Réalise les études techniques- Crée et modifie de programmes SIEMENS et SCHNEIDER principalement à partir d'un cahier des charges ou du devis client- Effectue les tests en agence- Aller sur le terrain chez les clients pour réaliser les missions :o Identifie et remplace la pièce défectueuse, puis remet en service l'installationo Réalise le montage et les raccordem
descriptif du posteVous gérez la relation pour fidéliser le client et relancer le client, analyser le besoin du client, prise des commandes additionnelles, établissement des devis.Vous présentez des offres spéciales et maintenez à jour les données clients et le suivi paiement.(commande régulières, CRM à jours, tableaux de bords à jours, nombre de devis validé)Vous développez la prospection et définissez une cible en fonction de la stratégie.Salaire et avan
descriptif du posteVous gérez la relation pour fidéliser le client et relancer le client, analyser le besoin du client, prise des commandes additionnelles, établissement des devis.Vous présentez des offres spéciales et maintenez à jour les données clients et le suivi paiement.(commande régulières, CRM à jours, tableaux de bords à jours, nombre de devis validé)Vous développez la prospection et définissez une cible en fonction de la stratégie.Salaire et avan
descriptif du posteAu sein du service affrètement international, vos principales missions :Organisation des prestations de transport international : Vous serez responsable de la liaison entre les clients et les transporteurs à l'international, en assurant la prise en charge et l'acheminement des marchandises dans une logique d'optimisation des coûts et de satisfaction client.Négociation des services de transport : Vous négocierez les meilleures offres de t
descriptif du posteAu sein du service affrètement international, vos principales missions :Organisation des prestations de transport international : Vous serez responsable de la liaison entre les clients et les transporteurs à l'international, en assurant la prise en charge et l'acheminement des marchandises dans une logique d'optimisation des coûts et de satisfaction client.Négociation des services de transport : Vous négocierez les meilleures offres de t
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d'une escalade interne-Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique-Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi-Réorienter ou escalader les tickets vers d'autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou construct
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :-Assister les techniciens en difficulté technique, par téléphone ou directement sur le terrain dans le cadre d'une escalade interne-Suivre un protocole de diagnostic pour rechercher la cause du problème technique-Définir un plan d'action (une ou plusieurs solutions techniques) et en assurer le suivi-Réorienter ou escalader les tickets vers d'autres interlocuteurs en cas de nécessité (groupe ou construct