descriptif du postePréparez-vous à une formation immersive en janvier 2025 de 12 mois qui vous permettra de décrocher un Titre Professionnel de niveau Licence 3 ! C'est l'occasion rêvée de mélanger théorie et pratique, le tout avec un CDI à la clé !Mais que fait un Technicien Bureau d'Études en ligne haute tension chez Eiffage Energie Systèmes T&D ?Il conçoit et modélise des projets d'infrastructure électrique avec des logiciels à la pointe de la technolog
descriptif du postePréparez-vous à une formation immersive en janvier 2025 de 12 mois qui vous permettra de décrocher un Titre Professionnel de niveau Licence 3 ! C'est l'occasion rêvée de mélanger théorie et pratique, le tout avec un CDI à la clé !Mais que fait un Technicien Bureau d'Études en ligne haute tension chez Eiffage Energie Systèmes T&D ?Il conçoit et modélise des projets d'infrastructure électrique avec des logiciels à la pointe de la technolog
descriptif du posteEn délégation pour le compte de notre client, vous assurerez le support informatique de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'Est de la France. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Prise d'appels en français et en allemand- Assistance utilisateurs et administrateurs en français et en allemand- Traitement et résolution d'incidentsVous effectuerez la configuration de postes de travail aux besoins d
descriptif du posteEn délégation pour le compte de notre client, vous assurerez le support informatique de grandes entreprises, PME et organisations publiques basées dans l'Est de la France. Vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Prise d'appels en français et en allemand- Assistance utilisateurs et administrateurs en français et en allemand- Traitement et résolution d'incidentsVous effectuerez la configuration de postes de travail aux besoins d
descriptif du posteTes missions seront les suivantes : - Créer et entretenir une relation de proximité et de confiance avec tes patients- Dispenser les soins préventifs- Veiller à l'hydratation et à l'alimentation de certains - Prodiguer une aide à la toilette pour d'autres- Aider à la prise de médication- et enfin, surveiller la santé globale des patientsprofil recherchéAide-soignant(e) diplôme(e) c'est avant tout un travail d'équipe et aux contact des hu
descriptif du posteTes missions seront les suivantes : - Créer et entretenir une relation de proximité et de confiance avec tes patients- Dispenser les soins préventifs- Veiller à l'hydratation et à l'alimentation de certains - Prodiguer une aide à la toilette pour d'autres- Aider à la prise de médication- et enfin, surveiller la santé globale des patientsprofil recherchéAide-soignant(e) diplôme(e) c'est avant tout un travail d'équipe et aux contact des hu
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous assurez la mise en œuvre du Plan Produits et pilotez l'amélioration continue en lien avec les objectifs de la Direction générale, tout en respectant les budgets alloués.Activités Principales :- Superviser les projets de développement en respectant les coûts, délais, qualité et sécurité.- Garantir la maîtrise qualitative de la conception et le respect du processus de conception.- Superviser les tests p
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous assurez la mise en œuvre du Plan Produits et pilotez l'amélioration continue en lien avec les objectifs de la Direction générale, tout en respectant les budgets alloués.Activités Principales :- Superviser les projets de développement en respectant les coûts, délais, qualité et sécurité.- Garantir la maîtrise qualitative de la conception et le respect du processus de conception.- Superviser les tests p
descriptif du posteIntégré au sein d'une équipe dynamique, vous êtes directement rattaché à la responsable du service Paie. Vos principales missions incluent :- Saisie et mise à jour des données : Assurer l'enregistrement précis et continu des informations dans notre logiciel interne.- Support aux collaborateurs : Répondre aux questions des équipes et fournir des informations fiables dans les délais impartis.- Gestion documentaire : Préparer, éditer et dis
descriptif du posteIntégré au sein d'une équipe dynamique, vous êtes directement rattaché à la responsable du service Paie. Vos principales missions incluent :- Saisie et mise à jour des données : Assurer l'enregistrement précis et continu des informations dans notre logiciel interne.- Support aux collaborateurs : Répondre aux questions des équipes et fournir des informations fiables dans les délais impartis.- Gestion documentaire : Préparer, éditer et dis
descriptif du posteVous avez la responsabilité de la conduite de la machine ou de la ligne, dans le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de production en vigueur : •Préparation de la ligne ou du poste•Marche / arrêt / conduite de la ligne ou de l'équipement•Changement de programme ou format•Contrôle qualité•Rangement et nettoyageAutonome et polyvalent(e), vous effectuez les rotations de poste prévues dans vos secteurs. Vous serez également en charg
descriptif du posteVous avez la responsabilité de la conduite de la machine ou de la ligne, dans le respect des normes de sécurité, d'hygiène et de production en vigueur : •Préparation de la ligne ou du poste•Marche / arrêt / conduite de la ligne ou de l'équipement•Changement de programme ou format•Contrôle qualité•Rangement et nettoyageAutonome et polyvalent(e), vous effectuez les rotations de poste prévues dans vos secteurs. Vous serez également en charg
descriptif du posteVos futures missions:Vous serez en charge principalement de réaliser du tri de matériel en fonction de références enregistrées ou de type de matériel.Le poste consiste donc à réaliser du déballage, de la manutention, du comptage et du contrôle (80% du temps)Dans un deuxième temps, lors des absences du chef de quai, vous devrez assurer la réception et l'expédition au niveau du quai en utilisant le chariot élévateur nécessitant les CACES R
descriptif du posteVos futures missions:Vous serez en charge principalement de réaliser du tri de matériel en fonction de références enregistrées ou de type de matériel.Le poste consiste donc à réaliser du déballage, de la manutention, du comptage et du contrôle (80% du temps)Dans un deuxième temps, lors des absences du chef de quai, vous devrez assurer la réception et l'expédition au niveau du quai en utilisant le chariot élévateur nécessitant les CACES R
descriptif du posteQuels défis souhaitez-vous relever en tant qu'Assistant commercial et appels d'offres (F/H) ?Dans le cadre d'une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, vous assurez un support opérationnel efficace au service des ventes et des achats.- Réaliser le suivi et la coordination des processus de vente, de commande, et de facturation - Accompagner les commerciaux terrain dans la préparation et la gestion des appels d'offres - Négocier
descriptif du posteQuels défis souhaitez-vous relever en tant qu'Assistant commercial et appels d'offres (F/H) ?Dans le cadre d'une collaboration étroite avec l'équipe commerciale, vous assurez un support opérationnel efficace au service des ventes et des achats.- Réaliser le suivi et la coordination des processus de vente, de commande, et de facturation - Accompagner les commerciaux terrain dans la préparation et la gestion des appels d'offres - Négocier
descriptif du posteAu sein de l'équipe Services Managés, vous serez en charge de l'exploitation du traitement des incidents et de la supervision des infrastructures informatiques en délégation. Votre rôle principal consistera à la gestion des incidents de niveau 2 et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique. Vous avez une bonne maîtrise des systèmes d'informations et une connaissance parfaite des environnements suivants : -W
descriptif du posteAu sein de l'équipe Services Managés, vous serez en charge de l'exploitation du traitement des incidents et de la supervision des infrastructures informatiques en délégation. Votre rôle principal consistera à la gestion des incidents de niveau 2 et le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure informatique. Vous avez une bonne maîtrise des systèmes d'informations et une connaissance parfaite des environnements suivants : -W
descriptif du posteIntervenant de manière très autonome au sein d'une équipe soudée sur des installations flambant neuves en horaires postés (8h/16h - 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h), vous assurez la maintenance préventive des équipements, diagnostiquez et réparez les pannes constatées, contribuez activement à l'optimisation des lignes et des procédures maintenance en renseignant vos actions dans la GMAO de l'entreprise.profil recherchéQuel que soit votre nivea
descriptif du posteIntervenant de manière très autonome au sein d'une équipe soudée sur des installations flambant neuves en horaires postés (8h/16h - 6h/14h - 14h/22h - 22h/6h), vous assurez la maintenance préventive des équipements, diagnostiquez et réparez les pannes constatées, contribuez activement à l'optimisation des lignes et des procédures maintenance en renseignant vos actions dans la GMAO de l'entreprise.profil recherchéQuel que soit votre nivea
descriptif du posteEn tant que Technicien de proximité (F/H) vous avez pour rôle principal la prestation de services et la gestion des incidents à distance et sur site.Vous serez amené(e) à participer aux réunions hebdomadaires afin de recevoir les directives, partager les idées et retours d'expérience et signaler d'éventuels problèmes.Vous gérez les demandes des utilisateurs en présentiel de préférence sur rendez-vous lorsque celles-ci ne peuvent être réa
descriptif du posteEn tant que Technicien de proximité (F/H) vous avez pour rôle principal la prestation de services et la gestion des incidents à distance et sur site.Vous serez amené(e) à participer aux réunions hebdomadaires afin de recevoir les directives, partager les idées et retours d'expérience et signaler d'éventuels problèmes.Vous gérez les demandes des utilisateurs en présentiel de préférence sur rendez-vous lorsque celles-ci ne peuvent être réa
descriptif du posteVos missions :-Réaliser les approvisionnements en matières premières et en consommables-Effectuer les réglages des équipements-Assurer les contrôles périodiques et les prélèvements d'échantillons en cours de production-Diagnostiquer les dysfonctionnements, corriger ou faire appel à la maintenance selon la gravité-Réaliser le vide de ligne en fin de lot-Effectuer les changements de lots et de formats-Comptabilisez les produits finis et fa
descriptif du posteVos missions :-Réaliser les approvisionnements en matières premières et en consommables-Effectuer les réglages des équipements-Assurer les contrôles périodiques et les prélèvements d'échantillons en cours de production-Diagnostiquer les dysfonctionnements, corriger ou faire appel à la maintenance selon la gravité-Réaliser le vide de ligne en fin de lot-Effectuer les changements de lots et de formats-Comptabilisez les produits finis et fa
descriptif du posteEn tant que Technicien chauffagiste (F/H), vous serez en charge :- Du dépannage et de la réparation d'installations vétustes, endommagées ou non conformes d'appareil de chauffage et climatique multi-marques- De l'entretien des différents mécanisme de chauffage- Possibilité de réaliser de l'installation de systèmes de chauffage, ventilation et de climatisation- Remplir les feuilles d'installation et apporter des explications auprès des cl
descriptif du posteEn tant que Technicien chauffagiste (F/H), vous serez en charge :- Du dépannage et de la réparation d'installations vétustes, endommagées ou non conformes d'appareil de chauffage et climatique multi-marques- De l'entretien des différents mécanisme de chauffage- Possibilité de réaliser de l'installation de systèmes de chauffage, ventilation et de climatisation- Remplir les feuilles d'installation et apporter des explications auprès des cl
descriptif du posteVous réalisez l'ensemble des opérations de conduite, de surveillance et d'entretien des équipements automatisés afin de fabriquer des produits industriels conformes aux normes requises en termes de délai, de qualité et de quantité, et dans le respect des règles d'hygiène, d'environnement et de sécurité.Pour cela, vous montez et réglez les différents outillages en fonction de la production demandée ; vous contrôlez les conditions de mise
descriptif du posteVous réalisez l'ensemble des opérations de conduite, de surveillance et d'entretien des équipements automatisés afin de fabriquer des produits industriels conformes aux normes requises en termes de délai, de qualité et de quantité, et dans le respect des règles d'hygiène, d'environnement et de sécurité.Pour cela, vous montez et réglez les différents outillages en fonction de la production demandée ; vous contrôlez les conditions de mise
descriptif du posteLe Technicien Qualité (H/F) est responsable du traitement de l'information, de la gestion du flux documentaire et de l'archivage des documents. Il participe à l'évaluation de la qualité documentaire (contrôle dossier de lot acide/soude, vérification documentaires, contrôle initiaux des dossiers de lots). Il rédige, révise, archive des procédures et documents relatifs à son activité. Taux horaire allant de 14€ à 14,75€ selon l'expérience
descriptif du posteLe Technicien Qualité (H/F) est responsable du traitement de l'information, de la gestion du flux documentaire et de l'archivage des documents. Il participe à l'évaluation de la qualité documentaire (contrôle dossier de lot acide/soude, vérification documentaires, contrôle initiaux des dossiers de lots). Il rédige, révise, archive des procédures et documents relatifs à son activité. Taux horaire allant de 14€ à 14,75€ selon l'expérience
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous êtes rattaché au Responsable du Bureau d'études et vous êtes le garant technique et organisationnel du développement, depuis la phase de conception jusqu'à la commercialisation. Vous aurez pour mission de traduire le cahier des charges fonctionnel en un cahier des charges technique, tout en réalisant des études mécaniques, fluidiques et thermiques en accord avec les exigences définies.Vous interviendr
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous êtes rattaché au Responsable du Bureau d'études et vous êtes le garant technique et organisationnel du développement, depuis la phase de conception jusqu'à la commercialisation. Vous aurez pour mission de traduire le cahier des charges fonctionnel en un cahier des charges technique, tout en réalisant des études mécaniques, fluidiques et thermiques en accord avec les exigences définies.Vous interviendr
descriptif du posteIntégré(e) directement dans l'équipe de production, vous serez en charge de la conduite d'un équipement ou d'une ligne de conditionnement en zone packing ou zone dosage. Réactif(ve) et organisé(e), vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à ce pilotage: - Mise en production (vérification du plan de production et de l'alimentation en packagings et produits)- Contrôle qualité produits- Analyse et correction des paramètres- Détection
descriptif du posteIntégré(e) directement dans l'équipe de production, vous serez en charge de la conduite d'un équipement ou d'une ligne de conditionnement en zone packing ou zone dosage. Réactif(ve) et organisé(e), vous assurez l'ensemble des missions inhérentes à ce pilotage: - Mise en production (vérification du plan de production et de l'alimentation en packagings et produits)- Contrôle qualité produits- Analyse et correction des paramètres- Détection
descriptif du posteVos futures missions:- Organiser l'activité de son équipe d'opérateurs, conformément aux objectifs de production (en sécurité, qualité, délais, coûts). - Etre garant(e) du fonctionnement des équipements, il/elle contrôle l'optimisation des processus de production dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de la productivité grâce à ses compétences techniques et managériales et en respectant les règles de santé, sécurité,qualit
descriptif du posteVos futures missions:- Organiser l'activité de son équipe d'opérateurs, conformément aux objectifs de production (en sécurité, qualité, délais, coûts). - Etre garant(e) du fonctionnement des équipements, il/elle contrôle l'optimisation des processus de production dans le cadre d'une démarche d'amélioration continue de la productivité grâce à ses compétences techniques et managériales et en respectant les règles de santé, sécurité,qualit
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous serez en charge de coordonner les opérations de réception et de rangement des produits, en vous assurant que les délais, la qualité et les coûts, définis par les clients internes et externes, sont respectés. Vous devrez établir, en collaboration avec le responsable d'entrepôt, les objectifs et priorités de l'équipe en fonction du cahier des charges.Vous animerez et gérerez l'équipe au quotidien, en pl
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous serez en charge de coordonner les opérations de réception et de rangement des produits, en vous assurant que les délais, la qualité et les coûts, définis par les clients internes et externes, sont respectés. Vous devrez établir, en collaboration avec le responsable d'entrepôt, les objectifs et priorités de l'équipe en fonction du cahier des charges.Vous animerez et gérerez l'équipe au quotidien, en pl
descriptif du posteTes missions seront les suivantes : - Créer et entretenir une relation de proximité et de confiance avec tes patients- Dispenser les soins préventifs- Veiller à l'hydratation et à l'alimentation de certains - Prodiguer une aide à la toilette pour d'autres- Aider à la prise de médication- et enfin, surveiller la santé globale des patientsprofil recherchéAide-soignant(e) diplôme(e) c'est avant tout un travail d'équipe et aux contact des hu
descriptif du posteTes missions seront les suivantes : - Créer et entretenir une relation de proximité et de confiance avec tes patients- Dispenser les soins préventifs- Veiller à l'hydratation et à l'alimentation de certains - Prodiguer une aide à la toilette pour d'autres- Aider à la prise de médication- et enfin, surveiller la santé globale des patientsprofil recherchéAide-soignant(e) diplôme(e) c'est avant tout un travail d'équipe et aux contact des hu
descriptif du posteVous êtes en charge du conditionnement manuel des différents produits. Qu'il soit dans des caisses ou dans des boites ils sont ensuite placées sur un convoyeur à destination de la zone finale pour être palettisées.La quantité des cartons à conditionner est différentes selon le poste de travail et le mode de conditionnement. De ce fait, la cadence est donc variable en fonction des postes et des formats produit.Flexibilité demandé sur la m
descriptif du posteVous êtes en charge du conditionnement manuel des différents produits. Qu'il soit dans des caisses ou dans des boites ils sont ensuite placées sur un convoyeur à destination de la zone finale pour être palettisées.La quantité des cartons à conditionner est différentes selon le poste de travail et le mode de conditionnement. De ce fait, la cadence est donc variable en fonction des postes et des formats produit.Flexibilité demandé sur la m
descriptif du posteVous travaillez en atelier et sous la responsabilité du chef d'atelier. Vos principales missions sont :-la réception et le contrôle de la conformité des produits livrés ou préparés-le rangement des produits en zone de stockage et l'approvisionnement des différents postes en atelier-le picking et la préparation des produits (cadres) et/ou baguettes (longueurs) découpées (bois, alu, etc.)-le conditionnement des produits et l'emballage des
descriptif du posteVous travaillez en atelier et sous la responsabilité du chef d'atelier. Vos principales missions sont :-la réception et le contrôle de la conformité des produits livrés ou préparés-le rangement des produits en zone de stockage et l'approvisionnement des différents postes en atelier-le picking et la préparation des produits (cadres) et/ou baguettes (longueurs) découpées (bois, alu, etc.)-le conditionnement des produits et l'emballage des
descriptif du posteAu sein de l'atelier, vous travaillez avec un binôme pour : -souder des sièges pour les VAN et caravanes au semi auto et au TIG-faire des contrôles qualité avec des gabarits en fonction de la demande du client et à chaque étape du processus de fabrication -tirer les cordons et faire les soudures à partir de gabarits-préparer les palettes/colis en vue de l'expédition Horaires de journée du lundi au vendredi midi. Taux horaire selon profil
descriptif du posteAu sein de l'atelier, vous travaillez avec un binôme pour : -souder des sièges pour les VAN et caravanes au semi auto et au TIG-faire des contrôles qualité avec des gabarits en fonction de la demande du client et à chaque étape du processus de fabrication -tirer les cordons et faire les soudures à partir de gabarits-préparer les palettes/colis en vue de l'expédition Horaires de journée du lundi au vendredi midi. Taux horaire selon profil
descriptif du posteAu sein de l'atelier fabrication/conditionnement jambon, il vous sera demandé de :-alimenter la machine-faire fonctionner la machine et actionner les différents programmes via une commande numérique-faire les pesées , le contrôle qualité et le reporting-de respecter les ordres de fabrication et d'effectuer la traçabilitéHoraire en 2*8. Possibilité 3*8.Taux horaire+ indemnité de transport+ indemnité de panier+prime de froid+prime d'habill
descriptif du posteAu sein de l'atelier fabrication/conditionnement jambon, il vous sera demandé de :-alimenter la machine-faire fonctionner la machine et actionner les différents programmes via une commande numérique-faire les pesées , le contrôle qualité et le reporting-de respecter les ordres de fabrication et d'effectuer la traçabilitéHoraire en 2*8. Possibilité 3*8.Taux horaire+ indemnité de transport+ indemnité de panier+prime de froid+prime d'habill
descriptif du posteAu sein du laboratoire des réclamations, vous aurez plusieurs missions :-Réception des échantillons réclamation retour clients. Echange en anglais (écrit ou oral) avec les filiales dans le cas où des informations seraient manquantes ou incohérentes.- Analyse visuelle/fonctionnelle des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement.- Evaluation et classification des réclamations marché.- S
descriptif du posteAu sein du laboratoire des réclamations, vous aurez plusieurs missions :-Réception des échantillons réclamation retour clients. Echange en anglais (écrit ou oral) avec les filiales dans le cas où des informations seraient manquantes ou incohérentes.- Analyse visuelle/fonctionnelle des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement.- Evaluation et classification des réclamations marché.- S
descriptif du posteLes missions sont les suivantes : - Réception des échantillons réclamations retour clients. Echange en anglais avec les filiales dans le cas où des informations seraient manquantes ou incohérentes ; - Analyse visuelle / fonctionnelle des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement ; - Évaluation et classification des réclamations marché ; - Saisie des informations et/ou des résultats d
descriptif du posteLes missions sont les suivantes : - Réception des échantillons réclamations retour clients. Echange en anglais avec les filiales dans le cas où des informations seraient manquantes ou incohérentes ; - Analyse visuelle / fonctionnelle des échantillons reçus afin de déterminer le mode de défaillance et/ou la cause de dysfonctionnement ; - Évaluation et classification des réclamations marché ; - Saisie des informations et/ou des résultats d
descriptif du posteEn relation avec les propriétaires et en binôme avec une assistante, vous supervisez et participez activement à l'optimisation de l'activité locative. A ce titre, vous veillez à maximiser le taux d'occupation des bâtiments et à respecter les échéances contractuelles, administratives, financières et fiscales. En contact direct avec les locataires, vous gérez l'ensemble des relations avec ces derniers, négociez les baux, commandez et suive
descriptif du posteEn relation avec les propriétaires et en binôme avec une assistante, vous supervisez et participez activement à l'optimisation de l'activité locative. A ce titre, vous veillez à maximiser le taux d'occupation des bâtiments et à respecter les échéances contractuelles, administratives, financières et fiscales. En contact direct avec les locataires, vous gérez l'ensemble des relations avec ces derniers, négociez les baux, commandez et suive
descriptif du postePrêt(e) à créer des expériences culinaires inoubliables en tant que Cuisinier (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de préparer et servir des repas tout en maintenant un environnement de travail propre et hygiénique- Préparer, servir les repas tout en assurant le nettoyage quotidien des ustensiles, équipements et locaux à divers moments de la journée - Effectuer le lavage de la vaisselle lors des services du soir et de n
descriptif du postePrêt(e) à créer des expériences culinaires inoubliables en tant que Cuisinier (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de préparer et servir des repas tout en maintenant un environnement de travail propre et hygiénique- Préparer, servir les repas tout en assurant le nettoyage quotidien des ustensiles, équipements et locaux à divers moments de la journée - Effectuer le lavage de la vaisselle lors des services du soir et de n
descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous assez le suivi des requêtes faites au département qualité de gestion de la qualification opérationnelle : - effectuer des recherches dans le système IT - extraire des rapports à mettre en forme - réaliser les demandes dans le système IT de gestion électronique de la formation, pour mettre à jour les plans de formation- répondre aux demandes des clients internes et être force de proposition - participer aux proj
descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous assez le suivi des requêtes faites au département qualité de gestion de la qualification opérationnelle : - effectuer des recherches dans le système IT - extraire des rapports à mettre en forme - réaliser les demandes dans le système IT de gestion électronique de la formation, pour mettre à jour les plans de formation- répondre aux demandes des clients internes et être force de proposition - participer aux proj
descriptif du posteAu sein du département qualité, vous :- réceptionnez les échantillons, les réclamations des retours clients. - échangez en anglais (écrit ou oral) avec les filiales - effectuez des analyses visuelle et fonctionnelle des échantillons reçus afin de terminer le mode de défaillance / dysfonctionnement- évaluez la classification des réclamations marché- saisissez les informations / résultats dans les logiciels appropriés- expédiez à l'interna
descriptif du posteAu sein du département qualité, vous :- réceptionnez les échantillons, les réclamations des retours clients. - échangez en anglais (écrit ou oral) avec les filiales - effectuez des analyses visuelle et fonctionnelle des échantillons reçus afin de terminer le mode de défaillance / dysfonctionnement- évaluez la classification des réclamations marché- saisissez les informations / résultats dans les logiciels appropriés- expédiez à l'interna