descriptif du poste
Au sein du département Gestion de notre Service Clients (équipe de 7 Formateurs au total), votre mission est de préparer et d'animer des sessions de formation sur nos logiciels de gestion Comptabilité et Paie (30%), mais surtout d'assister et d'accompagner nos clients sur l'utilisation du logiciel (assistante technique : 70%).
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Vous pouvez également être amené à contribuer à la documentation et à l'évolution de nos logiciels, en faisant remonter les besoins et les axes d'amélioration soumis par nos clients.
Ce poste, basé à LYON est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.
profil recherché
Votre expertise en paie (70%) et en comptabilité (30%) vous permet de répondre aux questions techniques de nos clients. Vous avez une expérience professionnelle en paie de plus de 3 ans.
Vous avez déjà travaillé au sein d'un service d'assistance utilisateurs. Une bonne maîtrise d'un logiciel du marché sera appréciée.
Doté(e) d'un sens aigu du service clients, vous êtes à l'écoute des autres et vous aimez aider et accompagner vos clients. Vous êtes rigoureux, organisé et autonome mais vous appréciez également le travail en équipe et notamment le partage des connaissances sur le logiciel. Vous avez l'esprit d'analyse et de synthèse, et vous aimez apprendre sans cesse de nouvelles choses (car le logiciel et la législation évoluent sans cesse).
Informations importantes:
Des déplacements ponctuels et nationaux sont à prévoir (1 à 4 fois par mois environ).
Permis auto (B) exigé.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans la conception de logiciels, un Formateur (F/H).
