Inovação, qualidade e paixão pelos clientes, assim se define o ADN da Vodafone. Estes são também os valores de quem trabalha com a marca.
Para a função de Formador, procuramos verdadeiros talentos, profissionais que queiram ser embaixadores da marca Vodafone e ao mesmo tempo que formem e desenvolvam as equipas de telemarketing.
formador - telecomunicações (m/f/x).
- posted 3 days ago
- closes 5 december 2024
key responsibilities
Ministrar as diferentes formações comportamentais e técnicas;
Avaliar a performance qualitativa da operação;
Desenvolver formações e planos de melhoria com base na audição de chamadas e detecção das principais lacunas;
Reunir e calibrar as avaliações com a equipa de Qualidade Vodafone.
skills
Habilitações mínimas: 12º Ano;
CCP: Certificado de Competências Pedagógicas (obrigatório)Experiência em Call Center e/ou funções comerciais/vendas
Excelentes competências comunicacionais, motivacionais e de relacionamento pessoal
Forte perfil comercial; Facilidade de comunicação perante grupos
the application process.
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