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Destacada marca de Telefonía solicita Ejecutivo de Call center bilingüe para dar atención a clientes de USA ...

Destacada marca de Telefonía solicita Ejecutivo de Call center bilingüe para dar atención a clientes de USA

key responsibilities
* Brindar servicio al cliente y soporte de facturación, resolver cualquier problema relacionado con la cuenta de un cliente.
*Agregar nuevas líneas o servicios a las cuentas para ayudar a crecer el negocio del cliente
*Descubrir las necesidades de los clientes estableciendo una buena relación, haciendo preguntas de descubrimiento, proporcionando declaraciones de empatía y reafirmando la comprensión de las necesidades del cliente más allá de la simple resolución del problema.
*Encontrar una solución personalizada que se adapte a cada cliente. Haga una recomendación (plan de tarifas, cómo reducir el uso de datos, promoción, etc.). Utilice sus recursos para garantizar una resolución completa.

Tipo de venta: Upgrades, cambio de paquete, agregar nuevos servicios, cambio de plan
experience
1 año dando atención al cliente vía telefónica y realizando ventas cruzadas (bilingüe: reservaciones
skills
* Comunicación
* Escucha activa
* Empatía
* Negociación
* Manejo de objeciones
* Solución de problemas (creatividad e innovación)
* Inglés 100% conversacional (fluido)
qualifications
Bachillerato (trunco o concluido)
education
Preparatoria

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Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
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ejecutivo de ventas bilingüe call center.

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