Functie:
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons voor de dossierbeheerders;
- Je komt in contact met de verschillende betrokken partijen. Dit zijn voornamelijk nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen. Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, etc.
...
- Informatie die je uit het telefoongesprek krijgt vul je aan in de openstaande dossiers;
- Voor niet-courante problemen en klachten val je terug op de dossierbeheerders;
- Je voert ook enkele administratieve taken uit zoals vragen, documenten en facturen linken aan de correcte dossiers.
show more
Functie:
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van de binnenkomende telefoons voor de dossierbeheerders;
- Je komt in contact met de verschillende betrokken partijen. Dit zijn voornamelijk nabestaanden, kantoormedewerkers en notarissen. Je beantwoordt vragen omtrent de stand van zaken van het dossier, betalingen, etc.
- Informatie die je uit het telefoongesprek krijgt vul je aan in de openstaande dossiers;
- Voor niet-courante problemen en klachten val je terug op de dossierbeheerders;
- Je voert ook enkele administratieve taken uit zoals vragen, documenten en facturen linken aan de correcte dossiers.