Description
Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Portée :
Le développeur – Apprentissage – Conception – Formation de l’entreprise – Service clientèle est responsable de l’élaboration et du soutien de la mise en œuvre de programmes d’apprentissage qui appuient notre stratégie d’être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. La personne qui occupe ce poste tient à jour et améliore le matériel pédagogique existant pour s’assurer qu’il soutient les objectifs commerciaux.
Responsabilités :
... - Réviser et tenir à jour des solutions d’apprentissage en collaboration avec les équipes afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
- Mettre à jour et créer des plans de leçons, des scénarios-maquettes et des maquettes conceptuelles détaillés ainsi que tout autre matériel pédagogique et des stratégies de prestation claires.
- Tenir à jour et améliorer constamment le matériel pédagogique existant pour accroître la participation des apprenants.
- Gérer plusieurs projets simultanément tout en établissant l’ordre de priorité des tâches ayant des échéances concurrentes.
- Soutenir les programmes de formation des formateurs pour les équipes internes.
- Se tenir au courant des tendances de l’industrie afin de s’assurer que les solutions d’apprentissage demeurent concurrentielles et novatrices.
- Établir des relations avec les parties prenantes internes et externes pour s’assurer que les résultats attendus des projets sont atteints.
- Travailler sous pression afin de respecter des échéanciers serrés et s’assurer que les résultats d’apprentissage sont conformes aux objectifs commerciaux.
- Communiquer efficacement avec les cadres et les employés de tous les échelons.
- Consulter le chef d’équipe concernant l’exécution et la délégation des mises à jour régulières et essentielles des cours.
- Recueillir et analyser régulièrement les commentaires et les données sur la formation pour la maintenance prévue des programmes.
- Examiner le matériel traduit afin d’en assurer l’exactitude.
Qualifications
- Expérience à titre d’agent – Ventes et Service clientèle dans un Centre de services ou un aéroport, un atout.
- Expertise en éducation des adultes ou en pratiques d’apprentissage en milieu de travail.
- Aptitude à établir des relations solides avec les membres de l’équipe du projet, en interne et à l’externe.
- Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite à divers niveaux de l’organisation.
- Sens aigu des affaires pour harmoniser les objectifs d’apprentissage avec les objectifs commerciaux.
- Excellentes compétences techniques afin d’élaborer des solutions d’apprentissage efficaces en ligne, virtuelles et mobiles.
- Capacité à travailler sous pression, à établir des priorités de manière efficace et à respecter des échéances serrées.
Conditions d’emploi :
Exigences Linguistiques
À compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues.
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.