Job opening - Delivery ambassador in Vilvorde | Randstad

summary

vilvorde, vlaams-brabant
temp to perm
full-time

job category
sales

job details

Als verantwoordelijke delivery ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van het team dat voertuigen uitlevert aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant een top-beleving ervaart en dat de dienstverlening van het team consistent van hoge kwaliteit is.
- Planning & bezetting: Dagelijks en op voorhand de planning van alle leveringen nazien en opvolgen. Zorgen voor voldoende bezetting zowel voor de voorbereiding van alle leveringen on site en via transport als de uitvoering van de leveringen on site. Tevens ervoor zorgen dat de planning en leveringen efficiënt gebeuren om de operationele doelstellingen te behalen;
- Teamleiding: Aansturen, coachen en opleiden van het team van delivery ambassadors;
- Kwaliteitscontrole: Waarborgen van de kwaliteit van de voertuigleveringen
- Customer experience: Bewaken dat alle bestuurders goed ontvangen worden en dat elke levering voor de bestuurder als een echte beleving wordt ervaren.
- Uitleveringsprocessen: Optimaliseren en coördineren van het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te maximaliseren en dit samen met de collega’s van de andere teams carwash en interne logistiek ;
- Probleemoplossing: Ondersteunen van het team bij het oplossen van problemen, wijzigingen in de planning, edm.
- Training en ontwikkeling: Organiseren van on the job coaching en opleiding voor het team om hun kennis en vaardigheden te verbeteren bij de uitlevering van wagens;
- Klantcontact: Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot ontvangst, klachten en feedback over het uitleveringsproces;
- Rapportage: Opstellen van rapportages over teamprestaties en klanttevredenheid en deze rapporteren aan het management.

show more

Als verantwoordelijke delivery ben je verantwoordelijk voor het coördineren en leiden van het team dat voertuigen uitlevert aan onze klanten. Je zorgt ervoor dat elke klant een top-beleving ervaart en dat de dienstverlening van het team consistent van hoge kwaliteit is.
- Planning & bezetting: Dagelijks en op voorhand de planning van alle leveringen nazien en opvolgen. Zorgen voor voldoende bezetting zowel voor de voorbereiding van alle leveringen on site en via transport als de uitvoering van de leveringen on site. Tevens ervoor zorgen dat de planning en leveringen efficiënt gebeuren om de operationele doelstellingen te behalen;
- Teamleiding: Aansturen, coachen en opleiden van het team van delivery ambassadors;
- Kwaliteitscontrole: Waarborgen van de kwaliteit van de voertuigleveringen
- Customer experience: Bewaken dat alle bestuurders goed ontvangen worden en dat elke levering voor de bestuurder als een echte beleving wordt ervaren.
- Uitleveringsprocessen: Optimaliseren en coördineren van het uitleveringsproces om efficiëntie en klanttevredenheid te maximaliseren en dit samen met de collega’s van de andere teams carwash en interne logistiek ;
- Probleemoplossing: Ondersteunen van het team bij het oplossen van problemen, wijzigingen in de planning, edm.
- Training en ontwikkeling: Organiseren van on the job coaching en opleiding voor het team om hun kennis en vaardigheden te verbeteren bij de uitlevering van wagens;
- Klantcontact: Eerste aanspreekpunt voor klanten met betrekking tot ontvangst, klachten en feedback over het uitleveringsproces;
- Rapportage: Opstellen van rapportages over teamprestaties en klanttevredenheid en deze rapporteren aan het management.
...

show more

key responsibilities
/
qualifications
- Diploma binnen de automotive of gelijkwaardig door ervaring/interesse (autoverkoper, commerciële richting, …);
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen de automotive sector;
- Kennis van elektrische wagens is een plus;
- Passend in een high standard omgeving zoals onze klanten wensen;
- In het bezit van een rijbewijs B;
- Klantvriendelijk;
- Sterke leiderschapsvaardigheden en ervaring in teamcoaching;
- Professioneel, communicatief en vlot in de omgang;
- Super servicegericht en flexibel in planningen;
- Probleemoplossend en resultaatgericht met een efficiënte werkhouding;
- Niet bang voor deadlines;
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels;
- Bereid om in een flexibel uurrooster in 2-3 shiften tussen 7:30 - 18:00 te werken

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.