Inhoud van de opdracht: De werkzaamheden variëren van het uitvoeren van korte ad-hoc analyses tot het adviseren van senior management over strategische vraagstukken. Denk hierbij aan advies over het verbeteren van de totale klantbeleving en klanttevredenheid, het verhogen van sales conversie ratios en het verlagen van churn ratios. Elke werkw
...
eek kan anders zijn: de ene dag schrijf je code om klantinzichten uit data te halen, de volgende dag bespreek je strategieën en databehoeften met opdrachtgevers, en je sluit de week af met een presentatie over je meest recente data-analyse. Je combineert je passie voor klantbeleving en kennis van bancaire processen met je analytische en technische vaardigheden om de juiste inzichten te genereren en data-gedreven advies te geven. Naast deze inhoudelijke kennis en ervaring is het in deze rol belangrijk dat je effectief samenwerkt met andere teams en stakeholders binnen de waardeketen om tastbare resultaten te leveren.
Daarbovenop is het belangrijk dat je, je in onderstaande checklist herkent:
• HBO/WO werk- en denkniveau
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Je beschikt over relevante kennis van bancaire processen (bij voorkeur dagelijkse bankzaken en/ of wonen)
• Je hebt ervaring met werken in Python of SQL en hebt ervaring op het gebied van Advanced Analytics en het werken met complexe datasets;
• Je spreekt vloeiend Nederlands en beheerst Engels op een zakelijk niveau.
Werkomgeving:
Als onderdeel van het team Data & Insights binnen de afdeling Segment Value Proposition Particulieren, werk je samen met collegas om op basis van data relevante inzichten te genereren die onze dienstverlening aan particuliere klanten continu verbeteren. Dit doe je onder andere door middel van data-analyses, dashboarding en het identificeren van bruikbare leads.