Job opening - Customer support medewerker in Bruxelles

summary

bruxelles, brussels hoofdstedelijk gewest
temp to perm
full-time

job category
information technology

job details

Voor een telecommunicatie-organisatie die specifiek bestemd is voor de hulp- en veiligheidsdiensten, zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker!

...

Als medewerker op de customer service dienst, omvat je job 3 grote luiken:

1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... Je maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeer je zelf een antwoord te bieden.

2. Interne en externe communicatie omtrent de systemen van de organisatie: bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuw je schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.

3. Abonnementenbeheer: concreet betekent dit dat je de abonnementen configureert via diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).

Erkenningsnummer Randstad: 00256-406-20121120

Voor een telecommunicatie-organisatie die specifiek bestemd is voor de hulp- en veiligheidsdiensten, zijn wij op zoek naar een enthousiaste customer service medewerker!

Als medewerker op de customer service dienst, omvat je job 3 grote luiken:

3. Abonnementenbeheer: concreet betekent dit dat je de abonnementen configureert via diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).

Erkenningsnummer Randstad: 00256-406-20121120

key responsibilities
1. Administratief beheer
2. Interne en externe communicatie omtrent de systemen van de organisatie
3. Abonnementenbeheer
experience
Junior
qualifications
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma op zak en kijkt uit naar een eerste uitdaging op de arbeidsmarkt.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
- Je bent communicatief ingesteld en houdt ervan om mensen mensen in contact te staan.
- Je hebt een interesse in de sector van telecommunicatie en bent gemotiveerd om je technische kennis bij te schaven om de klanten een correcte assistentie te kunnen bieden.
- Je bent een teamplayer, werkt nauwkeurig en bent resultaatgericht.
education
- Bachelors or equivalent

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.