customer support assistant - it - en.

Come Assistente al Supporto Clienti, sarai il primo punto di contatto per i clienti, fornendo un servizio e un supporto eccellenti su una varietà di progetti. Il tuo ruolo sarà quello di garantire che le esigenze dei clienti siano soddisfatte con professionalità, empatia ed efficienza.

Rispondere alle richieste dei clienti tramite telefono, email o chat in modo tempestivo e professionale.
Fornire informazioni accurate su prodotti, servizi e politiche aziendali.
Risolvere efficacemente i problemi dei clienti ed eventualmente segnalare questioni più complesse ai team appropriati.
Mantenere registrazioni dettagliate e accurate delle interazioni con i clienti.
Collaborare con i membri del team per migliorare i processi e arricchire l'esperienza del cliente.

Cosa Cerchiamo:

Livello di Italiano pari a quello di un madrelingua o almeno un livello C1.
Un orientamento al cliente con un approccio proattivo alla risoluzione dei problemi.
Capacità di lavorare sia in autonomia che in team.
Ottime capacità di gestione del tempo e multitasking.
Conoscenze informatiche di base e familiarità con strumenti digitali.
Precedente esperienza nel supporto clienti è apprezzata, ma non indispensabile.