Als Customer Care Medewerker in bedrijf van bedrijfskledij en veiligheidsschoenen speel je een essentiële rol in het beheren van orders vanaf invoer tot volledige uitvoering. Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantgeschillen, het verwerken van retourzendingen, facturering, creditnota's en transport. Bovendien bied je administratieve ondersteuning aan het Sales team van jouw regio door klantengegevens te beheren en te actualiseren in ons ERP-systeem.
...
Je bent de schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales team. Door heldere communicatie zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders en bewaak je de voortgang ervan. Je volgt acties op die besproken zijn met de klant en gaat hierover proactief terugkoppelen naar de klant / vertegenwoordiger / interne afdeling. Tijdens sales acties ga je ook zelf onze klanten actief benaderen om te kijken waar ze nog twijfelen, wat ze nog willen weten, ... Je zal proactief de klanten verwittigen bij interne fouten zodat de klant een transparante communicatie van ons krijgt en niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het genereren van verkoop- en omzetstatistieken en het opvolgen van promotieacties, inclusief het opstellen en distribueren van promotiedocumenten en het onderhouden van commerciële follow-up met klanten.
Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
show more
Als Customer Care Medewerker in bedrijf van bedrijfskledij en veiligheidsschoenen speel je een essentiële rol in het beheren van orders vanaf invoer tot volledige uitvoering. Je bent verantwoordelijk voor het effectief beheren van klantgeschillen, het verwerken van retourzendingen, facturering, creditnota's en transport. Bovendien bied je administratieve ondersteuning aan het Sales team van jouw regio door klantengegevens te beheren en te actualiseren in ons ERP-systeem.
Je bent de schakel tussen klanten, verschillende afdelingen binnen de organisatie en het Sales team. Door heldere communicatie zorg je voor een vlotte afhandeling van klantorders en bewaak je de voortgang ervan. Je volgt acties op die besproken zijn met de klant en gaat hierover proactief terugkoppelen naar de klant / vertegenwoordiger / interne afdeling. Tijdens sales acties ga je ook zelf onze klanten actief benaderen om te kijken waar ze nog twijfelen, wat ze nog willen weten, ... Je zal proactief de klanten verwittigen bij interne fouten zodat de klant een transparante communicatie van ons krijgt en niet voor verrassingen komt te staan. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het genereren van verkoop- en omzetstatistieken en het opvolgen van promotieacties, inclusief het opstellen en distribueren van promotiedocumenten en het onderhouden van commerciële follow-up met klanten.
...
Erkenningsnummer Tempo-Team Vlaams Gewest: VG599/BUOSAP
show more