customer service.

Sales support :

- Enregistrer les commandes reçues par les commerciaux et les envoyer à la production.

- Coordonner le transport des produits depuis nos usines européennes jusqu'aux chantiers.

- Gérer le suivi des commandes et informer les clients des dates prévues de livraison.

- Effectuer la facturation une fois la livraison effectuée.

- Gérer les appels téléphoniques et rediriger les appels selon les besoins.

- Gestion et encodage dans le système ERP M3.

Service support :

Mise en place et suivi d'un processus administratif rigoureux (facturation,

encodage des mouvements de stock)

- Prise de commande des pièces détachées et gestion avec nos usines

- Préparation des commandes du service après vente

- Préparation des pièces destinées à l'intervention des techniciens

- Etablir les offres de prix des pièces détachées

- Gestion de stock, préparation de commande

Tu es l'employé customer service que nous cherchons si :

- tu disposes d'une première expérience dans le service client

- tu as des connaissances techniques (tu sais reconnaitre des pièces pour la maintenance)

- tu as un niveau B2 minimum en néerlandais et B1 en anglais

- tu es à l'aise avec l'outil informatique et tu as déjà travaillé dans un ERP

- tu accordes de l'importance à la confiance, l'engagement et l'empathie envers les clients ? Telles sont nos valeurs