Il ruolo prevede le seguenti attività:
- Supporto ai clienti e prospect su prodotti e servizi del brand, dai primi passi sulla pagina Web a tutta la journey del cliente fino al processo di check-out, attraverso i diversi canali (chat, chiamate ed email).
- Supporto nella gestione dei Clienti, attraverso il presidio delle attività di back office, la gestione delle telefonate e la risoluzione delle problematiche anche di secondo livello, garantendo il raggiungimento dei KPI prefissati.
- Proporre iniziative di miglioramento dei processi interni all’ufficio e delle modalità di interazione con il cliente, promuovendo best strategies a livello comunicativo in maniera da garantire un servizio premium.
Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Laurea in Scienze Economiche;
- Spiccate competenze comunicative e relazionali, con abilità nel cogliere i bisogni dei clienti;
- Conoscenza della lingua Inglese;
- Precedente esperienza in contesti e ruoli simili;
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
