Heb jij leidinggevende ervaring in administratie of customer service? Heb je bovendien een sterke affiniteit met logistiek/warehouse? Je stuurt graag een team waarbij je analytisch te werk gaat?
Als supervisor kom je terecht in een internationaal logistiek bedrijf in Gent;
- Je neemt de leiding over het operationele klantenserviceteam (ca. 10 agenten) volgens bedrijfsdoelstellingen.
...
- Je doet de planning en verdeling van taken zodat deze efficiënt en correct worden uitgevoerd volgens SOP's en SLA's.
- Je werkt nauw samen met magazijncollega's voor planning, WMS-tracking en probleemoplossing.
- Identificeer en implementeer proactieve acties ter verbetering van prestaties en bijdrage aan verbeteringsprojecten.
- strategisch samenwerken met klanten om win-winoplossingen te creëren, proactief communiceren over problemen/vertragingen, - klachten behandelen en corrigerende maatregelen nemen.
- Beheer van het maandelijkse facturatieproces en actief bijdragen aan financiële doelstellingen.
- Bevorderen van positieve communicatie, samenwerking en teamgeest, werf en begeleid nieuwe teamleden, voer jaarlijkse evaluaties uit en initieer trainingsplannen.
Je gaat voltijds aan de slag in dagdiens met glijtijden, waarbij je een team van 10 personen zal aansturen.
show more
Heb jij leidinggevende ervaring in administratie of customer service? Heb je bovendien een sterke affiniteit met logistiek/warehouse? Je stuurt graag een team waarbij je analytisch te werk gaat?
Als supervisor kom je terecht in een internationaal logistiek bedrijf in Gent;
- Je neemt de leiding over het operationele klantenserviceteam (ca. 10 agenten) volgens bedrijfsdoelstellingen.
- Je doet de planning en verdeling van taken zodat deze efficiënt en correct worden uitgevoerd volgens SOP's en SLA's.
- Je werkt nauw samen met magazijncollega's voor planning, WMS-tracking en probleemoplossing.
- Identificeer en implementeer proactieve acties ter verbetering van prestaties en bijdrage aan verbeteringsprojecten.
- strategisch samenwerken met klanten om win-winoplossingen te creëren, proactief communiceren over problemen/vertragingen, - klachten behandelen en corrigerende maatregelen nemen.
- Beheer van het maandelijkse facturatieproces en actief bijdragen aan financiële doelstellingen.
- Bevorderen van positieve communicatie, samenwerking en teamgeest, werf en begeleid nieuwe teamleden, voer jaarlijkse evaluaties uit en initieer trainingsplannen.
...
Je gaat voltijds aan de slag in dagdiens met glijtijden, waarbij je een team van 10 personen zal aansturen.
show more