Ben jij de leider die een Customer Service Team naar succes kan sturen en de Pharma-Healthcare supply chain naar een hoger niveau tilt? Als Customer Service Supervisor zorg je voor een topklantenservice en geef je sturing aan je team.
...customer service supervisor.
- posted 1 day ago
- closes 16 april 2025
key responsibilities
- Leidinggeven, motiveren en ontwikkelen van een Customer Service Team van 10 medewerkers.
- Plannen, prioriteren en verdelen van taken binnen het team volgens SOP’s en SLA’s.
- Bewaken van werkvoorschriften en KPI’s, en proactief bijsturen voor optimale klanttevredenheid.
- Samenwerken met magazijncollega’s aan planning, WMS-opvolging en probleemoplossing.
- Implementeren van verbeteracties en bijdragen aan optimalisatie- en innovatieprojecten.
- Strategisch meedenken met klanten en oplossen van problemen, klachten behandelen en corrigerende acties nemen.
- Verantwoordelijk voor het maandelijkse facturatieproces en bijdragen aan financiële doelstellingen.
- Werven, onboarden en coachen van nieuwe teamleden, inclusief evaluaties, GROW-gesprekken en trainingsplannen.
experience
Mediorskills
- Klantenservice
- Probleemoplossing
- Communicatie
- Microsoft Excel
- Nederlands
- Engels
qualifications
- Minimaal 5 jaar ervaring als specialist of teamleider in een Customer Service Team.
- Servicegericht met affiniteit voor de logistieke sector en ervaring met WMS-systemen.
- Sterk in het managen van mensen en processen.
- In staat om je weg te vinden in een complexe, dynamische omgeving.
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zeer goede beheersing van Nederlands en Engels.
- Bekend met MS Office, goede kennis van Excel is een must.
education
- Bachelors or equivalent
the application process.
See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.
related jobs.
see all jobs- Ben jij een administratief talent met een passie voor logistiek en transport? Als medewerker op de Customer Service afdeling ben je verantwoordelijk voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering van transportactiviteiten.Ben jij een administratief talent met een passie voor logistiek en transport? Als medewerker op de Customer Service afdeling ben je verantwoordelijk voor een vlotte, kostenefficiënte uitvoering van transportactiviteiten.
- Ben je net afgestudeerd en op zoek naar een eerste tof die jou kan uitdagen in een internationale context? Toon je verder interesse in de logistieke wereld en wil je graag aan de slag in de haven van Gent? Dan zal deze customer service vacature ongetwijfeld iets voor jou zijn. Concreet zoeken we twee nieuwe collega's voor in het warehouse en voor de ferry-afdeling.Ben je net afgestudeerd en op zoek naar een eerste tof die jou kan uitdagen in een internationale context? Toon je verder interesse in de logistieke wereld en wil je graag aan de slag in de haven van Gent? Dan zal deze customer service vacature ongetwijfeld iets voor jou zijn. Concreet zoeken we twee nieuwe collega's voor in het warehouse en voor de ferry-afdeling.
- Ben jij de klantgerichte probleemoplosser die wij zoeken? Ga aan de slag als Customer Service Agent in Gent en beheer de logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische en zorgsector!Ben jij de klantgerichte probleemoplosser die wij zoeken? Ga aan de slag als Customer Service Agent in Gent en beheer de logistieke diensten voor klanten in de farmaceutische en zorgsector!
