customer service representative - cross sales. weekends off.

* Brindar servicio al cliente y soporte de facturación, resolver cualquier problema relacionado con la cuenta de un cliente.
*Agregar nuevas líneas o servicios a las cuentas para ayudar a crecer el negocio del cliente
*Descubrir las necesidades de los clientes estableciendo una buena relación, haciendo preguntas de descubrimiento, proporcionando declaraciones de empatía y reafirmando la comprensión de las necesidades del cliente más allá de la simple resolución del problema.
*Encontrar una solución personalizada que se adapte a cada cliente. Haga una recomendación (plan de tarifas, cómo reducir el uso de datos, promoción, etc.). Utilice sus recursos para garantizar una resolución completa.

Tipo de venta: Upgrades, cambio de paquete, agregar nuevos servicios, cambio de plan

1 año dando atención al cliente vía telefónica (bilingüe: reservaciones, ventas, billing, entre otro

* Comunicación
* Escucha activa
* Empatía
* Negociación
* Manejo de objeciones
* Solución de problemas (creatividad e innovación)
* Inglés 100% conversacional (fluido)

Bachillerato trunco o concluido

Preparatoria