Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onze klanten en interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Finance. Je staat dagelijks in contact met klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van orders en facturatie. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant een uitstekende service-ervaring te bieden, door tijdig en nauwkeurig te communiceren, problemen op te lossen en administratieve processen correct af te handelen.
...
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden ;
Verwerken van klantorders in het ERP-systeem (bijv. SAP, Oracle).
Controleren en verwerken van facturen op basis van klantorders.
lantgegevens beheren en bijwerken in de systemen.
Bijhouden van alle klantcontacten en acties in het CRM-systeem
Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon of e-mail met betrekking tot bestellingen, leveringen en facturen.
show more
Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onze klanten en interne afdelingen zoals Sales, Logistiek en Finance. Je staat dagelijks in contact met klanten en zorgt voor een vlotte afhandeling van orders en facturatie. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant een uitstekende service-ervaring te bieden, door tijdig en nauwkeurig te communiceren, problemen op te lossen en administratieve processen correct af te handelen.
Wat zijn jouw verantwoordelijkheden ;
Verwerken van klantorders in het ERP-systeem (bijv. SAP, Oracle).
Controleren en verwerken van facturen op basis van klantorders.
lantgegevens beheren en bijwerken in de systemen.
Bijhouden van alle klantcontacten en acties in het CRM-systeem
Beantwoorden van vragen van klanten per telefoon of e-mail met betrekking tot bestellingen, leveringen en facturen.