Ben jij een echte communicatie specialist? Ben je klantgericht en wil je graag mensen helpen? Dan ben jij de Customer Service Specialist Road die wij zoeken!
Als Customer Service Specialist ben je aanspreekpunt voor klanten die aan jou zijn toegewezen. Je beheert alle transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten.
...
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je ontvangt en controleert transportopdrachten, vraagt indien nodig extra gegevens op en geeft de opdrachten door voor verdere planning.
- Je volgt de opdrachten op in het dispatchsysteem en grijpt in bij problemen.
- Je bemiddelt tussen klant en operationele diensten voor oplossingen en handelt klachten correct af.
- Alle interventies administreer je nauwkeurig voor KPI-rapportage.
show more
Ben jij een echte communicatie specialist? Ben je klantgericht en wil je graag mensen helpen? Dan ben jij de Customer Service Specialist Road die wij zoeken!
Als Customer Service Specialist ben je aanspreekpunt voor klanten die aan jou zijn toegewezen. Je beheert alle transportgerelateerde vragen en opdrachten in nauw overleg met de operationele diensten.
Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:
- Je ontvangt en controleert transportopdrachten, vraagt indien nodig extra gegevens op en geeft de opdrachten door voor verdere planning.
- Je volgt de opdrachten op in het dispatchsysteem en grijpt in bij problemen.
- Je bemiddelt tussen klant en operationele diensten voor oplossingen en handelt klachten correct af.
- Alle interventies administreer je nauwkeurig voor KPI-rapportage.