Als deel van een dynamisch team ben je verantwoordelijk voor het beheer van vragen van klanten en het ontwikkelen van sterke klantenrelaties met interne en externe klanten.
Verantwoordelijkheden:
- Eerste aanspreekpunt voor klanten: beantwoorden van telefoontjes en schriftelijke vragen, verstrekken van informatie over bestellingen, producten en leveringen.
- Opvolgen van backorders.
- Opvolgen van klachten over service: opstellen van creditnota's, retourzendingen en vervangingen.
- Ondersteunen bij de dagelijkse taken van onze Customer Care afdeling
- Ondersteunen van je toegewezen groep van account managers bij dagelijkse vragen
- Behandelen van doorlopende orders van klanten
...
