Voor een opdrachtgever in Eindhoven zijn we op zoek naar een customer service medewerker. Ben jij een ervaren Customer Service Medewerker met een passie voor internationale klantenservice en logistiek? Solliciteer nu en maak impact in een dynamisch team!
wat bieden wij jou
... - €3000,- obv fulltime werkweek, 40 uur
- direct op contract bij de opdrachtgever
- parttime functie, min 20 uur- 2,5 dag per week
- na een inwerktraject is thuiswerken mogelijk
- internationale werkgever met groeimogelijkheden
- zeer zelfstandige functie
wie ben jij
Als Customer service medeweker ben je een ervaren professional in internationale klantenservice, bij voorkeur met een achtergrond in logistiek of retail. Je hebt een goed begrip van IT-oplossingen, vooral als het gaat om geautomatiseerde processen en rapportagemogelijkheden. Je bent van nature nieuwsgierig en altijd op zoek naar manieren om processen efficiënter te maken. Je houdt ervan om problemen op te lossen en je ziet altijd kansen voor verbetering.
Communiceren is een van je sterke punten. Je kunt gemakkelijk schakelen met mensen van verschillende nationaliteiten en op verschillende hiërarchische niveaus. Daarnaast beheers je zowel het Nederlands als het Engels vloeiend, en als je ook nog Frans spreekt, is dat een mooie bonus. Je bent iemand waarop collega's altijd kunnen rekenen en je hebt de drive om de klantbeleving naar een hoger niveau te tillen.
- je hebt een sterke staat van dienst binnen internationale klantenservice;
- je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal vloeiend. Frans is een pluspunt;
- jouw sterke communicatieve vaardigheden zorgen ervoor dat je goed kunt samenwerken met mensen van verschillende nationaliteiten, op verschillende hiërarchische niveaus.
wat ga je doen
Je komt te werken op de afdeling klantenservice. Samen met 5 andere collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Samen zorgen jullie ervoor dat vragen, klachten en dergelijke behandelt worden. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen zoals IT, Finance en Operations om de klant zo goed mogelijk te helpen. Je hebt ook te maken met Internationale klanten, vandaar dat je naast Nederlands ook vloeiend Nederlands spreekt. Na een inwerktraject op locatie ben je ook vrij om thuis te werken.
- klantvragen beantwoorden per mail en telefoon;
- uitzoeken van de oorzaak van het probleem en zorgen voor een oplossing;
- samenwerken met andere afdelingen voor de beste oplossing.
waar ga je werken
Het bedrijf waar je komt te werken is een marktleider in e-commerce oplossingen. Als Customer service medewerker kom je te werken op de afdeling klantenservice. Je werkt in team van vijf medewerkers. Zij bieden merken digitale oplossingen die de online winkelervaring van consumenten verbeteren en verbinden retailers met marktplaatsen. Ze geven hun klanten toegang tot wereldwijde markten via onze uitgebreide en innovatieve distributieoplossingen, waarbij ze gebruik maken van wereldwijde postale partnerschappen.
sollicitatie
Zie jij jezelf al werken Customer service medewerker dan maak ik graag kennis met jou. Wij streven ernaar jou binnen 48 uur te contacten. Wil je meer weten? Bel, mail of contact mij via de onderstaande gegevens.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.