customer service medewerker.

• Een lekker salaris tussen de € 2.900 en € 3.100!
• Direct bij het bedrijf zelf in dienst
• 25 vakantiedagen + 12 ATV dagen
• Een modern kantoorpand in Breda
• Mogelijkheid tot thuiswerken na inwerkperiode
• Leuke uitjes en een jaarlijkse kerstborrel!

Jij krijgt energie van het helpen van klanten en zet altijd een stapje extra. Je bent geduldig, professioneel en weet ontevreden klanten weer een glimlach te bezorgen. Het is belangrijk dat je stevig in je schoenen staat en dat jij je volledig verdiept in de producten van het bedrijf. Daarnaast heken jij je in de volgende punten:

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een Customer Service functie;
• Je hebt mbo/hbo-werk- en denkniveau;
• Je kunt goed Nederlands en Engels.

Jij gaat aan de slag als tweedelijns Customer Service Medewerker. Maar wat houdt dit nu precies in? Vanuit de eerstelijns klantenservice krijg je via de mail een ticket binnen. Dit zijn vragen die de eerstelijns collega niet heeft weten op te lossen. Jij als expert start het ticket en gaat uitzoeken wat er aan de hand kan zijn met het product. De producten bij dit bedrijf zijn huishoudelijke apparaten. En de vragen die jij binnen zult krijgen gaan voornamelijk over koffiezetapparaten. Hoe leuk is dat! Om ervoor te kunnen zorgen dat jij alle vragen kan beantwoorden en dat het koffiezetapparaat weer helemaal werkt, krijg je product trainingen. Ook heb je op kantoor een grote showroom waar je altijd even kunt spieken. Je neemt contact op met de klant en kiest hier zelf of je dit doet via mail, telefoon of social media. Bij iedere probleem kies jij voor de geschikte oplossing. Mocht een koffiezetapparaat nu echt kapot zijn, zorg jij ervoor dat er een afspraak gemaakt wordt met een monteur. Alle informatie en contactmoment weet jij nauwkeurig te verwerken in het CRM-systeem. Hierdoor kunnen collega's precies zien wat de stand van zaken is van een ticket. Kortom een leuke en afwisselende functie!

Je komt te werken op het Nederlandse hoofdkantoor in Breda. Het is een modern kantoorpand waarin ook een showroom en servicecenter zit. Samen met 3 andere collega's verzorg jij de tweedelijns klantenservice. Het is een gezellig team, waarvan iedereen er al een aantal jaar zit. Binnen het bedrijf hangt een goede sfeer en helpt iedereen elkaar. Er wordt ook gezorgd voor leuke teambuilding. Denk hierbij aan jaarlijkse kick-offs in het buitenland en een leuke kerstborrel.

Ben jij klaar voor een nieuw avontuur? Solliciteer dan direct als Customer Service Medewerker! Dan gaan we samen op zoek naar de perfecte baan voor jou.