customer service medewerker.

Takenpakket:

• Begrijp de behoeften van klanten, bied de juiste producten aan, en win verloren klanten terug.
• Neem contact op met klanten om hun wensen te leren kennen en ondersteun hen tijdens de garantietermijn.
• Vergroot het aantal contracten door de voordelen duidelijk te maken en werk binnen het budget van de klant.
• Verwerk klantcontacten, genereer werkaanvragen, en zorg voor efficiënte communicatie met het Field Service Team.
• Maak en volg offertes op voor servicebezoeken en zet deze om in contracten.
• Registreer nieuwe installaties, zorg voor de juiste documentatie, en houd de Service Management software up-to-date.
• Beoordeel en vernieuw contracten tijdig en voer algemene administratieve taken uit.

• Klantenservice
• Customer Experience

Je competenties:

• Je bent klantgericht en gemotiveerd.
• Je leert snel, pakt taken aan en hebt bij voorkeur ervaring of een opleiding in customer service.
• Je spreekt Nederlands en Engels; Frans is een plus.
• Je bent nauwkeurig en op tijd, werkt goed in teamverband en zelfstandig.
• Je kunt goed overweg met MS Office.

• Bachelors or equivalent